お客さま
サポート

検索

閉じる

マイサポート

閉じる

  • ゲスト様ようこそ
  • ログイン
  • 新規登録
  • ヘルプ
  • 「個人のお客さま向けサービス全般」をマイサポートに登録します。

    • 登録する
    • キャンセル


よくあるご質問

【個人のお客さま向けサービス全般】のよくあるご質問を一覧でご案内しております。

31~40件目/796件

「050 plus」の国際電話利用設定の設定方法を教えてください。- 050 plus

「050 plus」にて国際電話利用休止の設定を変更されたい場合は、国際電話利用設定変更のお申し込みよりお申し込みいただけます。

現在の設定を確認の上、「050 plus」から設定をされたい場合の手順は、以下のとおりです。
1. 「.050 plus」を起動します
2. 「設定」ボタンを押します
3. 「.管理メニュー(留守番電話設定など)」をタップします
4. 各種設定パスワードを入力し、ログインします
5. 各種手続きの項目の「国際電話利用設定」を押します
6. お客さまの設定状況を確認の上、「変更を依頼する」をタップします
7. お問い合わせフォームに必要事項を入力し、「確認画面へ進む」を押します
8. 入力内容を確認の上、「送信する」を押します

【注意点】
ご契約者本人であることの確認ができない場合は、ご依頼のお手続きができません。
「050plus」にご登録のメールアドレス宛に、弊社システムからメールが届きます。
ご利用メールサービスにて受信拒否設定などを行われている場合は、
下記ドメインからのメールを受信できるよう設定をご確認ください。
ドメイン名:「@050plus.com」
お手続き内容の反映には2~4営業日を要します。あらかじめご了承ください。
2017/8/1以降「050 plus」のお申し込み日から20日以内に国際電話を「利用する」に変更手続きするには「国際利用コード」が必要です。
「国際利用コード」は、お申し込み時に弊社よりご郵送している「ご契約内容のご案内」に記載されています。

なお、国際利用休止中も海外からの着信は通話可能です。
また、海外でご利用の場合でも「050 plus同士」での発着信、海外から日本国内への発信は日本国内通話と同様の扱いになりますので、国際利用休止を解除せずにご利用いただけます。

※海外のお電話番号に発信する場合のみ、国際利用休止解除のお手続きが必要になります。
※海外滞在中に滞在地域へ発信する場合は、国際電話となります。

続きを見る

この質問・回答は・・・

お問い合わせ

20673
「050 plus」にて、自分の「050番号」はどこで確認できますか?- 050 plus

「設定一覧」の一番上に表示されております。
「050 plus」のアプリ以外ではご契約案内はがきにも記載しております。

※Windows用アプリ、およびiOS、Androidの一部アプリバージョンについては、「設定一覧」⇒「自分の050番号」からご確認できます。
※iOSアプリは電話帳の一番上にも表示されます 。

続きを見る

この質問・回答は・・・

お問い合わせ

19386
OCN IDでログインすると「ログイン制限中」の画面が表示されます。- 認証

「ログイン制限中」の画面が表示された場合は、パスワードの変更手続きが必要です。
画面に記載されている内容を確認して[次へ]をクリックし、パスワード変更画面へお進みください。

詳しくは、「続きを見る」よりご確認ください。

続きを見る

この質問・回答は・・・
18896
「050 plus」にて、発信できない番号はありますか?- 050 plus

はい、「050 plus」にて発信できない番号ございます。
以下の通話先などは、本サービスの対象外です。

・緊急通報(110番、118番、119番)への通話
・3桁番号サービス(104/115など)への通話
・「0990」などではじまる番号への通話
・当社と接続協定を締結していない事業者(無料通話先プロバイダ、有料通話先プロバイダのIP電話以外のIP電話含む)への通話
・相手先電話番号の前に「0033」など事業者識別番号をつけてダイヤルした場合の通話

なお、117(時報)、171(災害伝言ダイヤル)など、一部の3桁番号サービスについては通話が可能です。*1

その他、上記以外のサービス対象外通話先などはOCNドットフォン、OCNドットフォンオフィスと同様です。
詳細は、対象外番号一覧をご確認ください。

*1 Windows用アプリをご利用の場合は171へ発信はできません

続きを見る

この質問・回答は・・・

お問い合わせ

19379
ドコモ光に申し込んだら、ドコモ光とは別に請求される「安心セレクトパック」とはどのようなサービスですか?- 個人のお客さま向けサービス全般

オプションサービスを組み合わせてご利用されることで、月額利用料金がお得になるサービスです。

続きを見る

この質問・回答は・・・

お問い合わせ

21026
「050 plus」は、パソコンやスマートフォンを複数持っている場合、複数の端末で利用できますか?- 050 plus

はい、「050 plus」は複数の端末でご利用可能です。
ただし複数端末でのご利用には「同時着信不可」、「同時起動時の着信可能端末」についての制限や、特殊動作がございますのでご注意ください。
なお、着信方法を「プッシュ通知」にしている場合は複数の端末に設定していると着信できない場合がございます。

※iOSをご利用の場合、アプリVer7.0.0以降、プッシュ通知が標準適用となりますのでご注意ください。

続きを見る

この質問・回答は・・・

お問い合わせ

19391
「050 plus」にて着信音を変更することはできますか?- 050 plus

はい、「050 plus」にて着信音を変更することが可能です。

■iOSの場合
iOS 10以降をご利用の場合は、iPhone標準電話アプリの「連絡先」⇒「編集」⇒「着信音」にてご変更いただけます。

iOS 10未満またはアプリVer7.0未満をご利用の場合や、アプリの設定から「iPhone標準電話との連動」をオフにしている場合は、アプリの「設定一覧」⇒「着信音設定」にて「ミュージックから選択」で音源を選択してください。
なお、ミュージックから選択をしている場合でも、アプリの着信方法を「プッシュ通知」にしていると、着信音をミュージックに設定していても、着信してアプリを起動するまでの間は、通常の着信音が鳴ります。
「Podcast」からダウンロードした音源は設定いただけません。

■Androidの場合
本体の着信音と連動する場合は、アプリの「音とバイブの設定」⇒「アプリの着信音設定」にて「携帯の設定に合わせる」を選択してください。

アプリ個別の着信音に設定する場合はアプリの「音とバイブの設定」⇒「アプリの着信音設定」で「端末の着信音から選択」または「SDカードから選択」を押下することで、対象となる音楽ファイルの参照元を選択し、お好みの音楽を選択してください。

続きを見る

この質問・回答は・・・

お問い合わせ

20008
メールパスワード(OCN IDパスワード)を変更したい- 認証

メールパスワードの変更は、下記よりお手続きいただけます。

続きを見る

この質問・回答は・・・
13006
「050 plus」に転送機能はありますか?- 050 plus

いいえ、「050 plus」に転送機能はございません。

続きを見る

この質問・回答は・・・

お問い合わせ

19404
「050 plus」の「通話不可」とはどのような状況ですか?- 050 plus

「050 plus」のアプリからの発信や着信ができない状態です。

通話するには3GやWiFiなどの通信環境が必要です。
必要な通信帯域(速度)は以下の値が目安の値となります。

上り:約20kbps/下り:約20kbps

※通信帯域(速度)が確保可能な場合でも、十分な通話品質の確保や接続ができない場合がございます。

続きを見る

この質問・回答は・・・

お問い合わせ

19392

お客さまサポートへのご意見、ご要望をお聞かせください。
お客さまからの声を大切にし、改善に努めてまいります。

このフォームからいただいたご意見等については、お客さまに直接ご回答を差し上げることができません。
回答が必要な場合は、お問い合わせページをご利用ください。

ご回答有難うございました

お客さまの貴重なご意見をもとに、より使いやすく、便利なよくあるご質問の提供に努めさせていただきます。
今後ともNTTコミュニケーションズをよろしくお願いいたします。

閉じる

このページのトップへ

^/[a-zA-Z0-9\.\-\_].*/(faq|download)/paging.* .*