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よくあるご質問

【個人のお客さま向けサービス全般】のよくあるご質問を一覧でご案内しております。

21～30件目/808件

050 plusで利用するデータ量はどのくらいですか？－ 050 plus

以下の値が目安となります。

通話中　　：1分間の通話で約250KB

待ち受け中：24時間起動した場合で約150KB

※お客様の利用環境や利用方法によって変動する場合があります。

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14586
複数の端末に同じ050番号で「050 plus」を利用している場合はどの端末に着信しますか？－ 050 plus

どの端末に着信するかはわかりません。

複数の端末設定した後に希望の端末で確実に通話を行いたい場合は他の全ての端末の「050 plus」を終了し、かつ着信したい端末で「050 plus」を再起動してください。

なお、着信方法を「プッシュ通知」にしている場合は複数の端末に設定していると着信できない場合があります。

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14296
急に利用できなくなりました。何が原因でしょうか？－ 050 plus

急に利用できなくなった場合は、原因として故障や設定、お支払や利用状況などが考えられます。
詳しくは「続きを見る」をご覧ください。

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13328
「050 plus」が起動していない状態で着信は可能ですか？－ 050 plus

着信方法を「プッシュ通知」にしていれば、可能です。

Androidアプリの場合、[設定一覧]→[アプリの設定]→[着信方法]から設定をご確認ください。
iOSアプリの場合、アプリVer7.0.0以降はプッシュ通知が標準適用となります。
Ver7.0.0未満の場合は[設定一覧]→[アプリの設定]→[着信方法]から設定をご確認ください。

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14276
国際電話利用設定の設定方法を教えてください。－ 050 plus

国際電話利用休止の設定を変更されたい場合は下記ページよりお申込みいただけます。
http://support.ntt.com/050plus/inquiry/search/407

現在の設定を確認の上、050 plusから設定をされたい場合の手順は、「続きを見る」よりご確認いただけます。

なお、国際利用休止中も海外からの着信は通話可能です。
また、海外でご利用の場合でも050 plus同士での発着信、海外から日本国内への発信は日本国内通話と同様の扱いになりますので、国際利用休止を解除せずにご利用いただけます。

※海外の電話番号に発信する場合のみ、国際利用休止解除のお手続きが必要になります
※海外滞在中に滞在地域へ発信する場合は、国際電話となります

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13737
発信できない番号はありますか？－ 050 plus

はい、あります。以下の通話先等は、本サービスの対象外です。

・緊急通報（110番、118番、119番）への通話
・3桁番号サービス（104/115等）への通話
・0990等ではじまる番号への通話
・当社と接続協定を締結していない事業者（無料通話先プロバイダ、有料通話先プロバイダのIP電話以外のIP電話含む）への通話
・相手先電話番号の前に「0033」等事業者識別番号をつけてダイヤルした場合の通話

なお、117（時報）、171（災害伝言ダイヤル）等、一部の3桁番号サービスについては通話が可能です。*1

その他、上記以外のサービス対象外通話先等はOCNドットフォン、OCNドットフォンオフィスと同様です。
詳細は「続きを見る」からホームページをご参照ください。

*1　Windows用アプリをご利用の場合は171へ発信はできません

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13165
自分の050番号はどこで確認できますか？－ 050 plus

[設定一覧]の一番上に表示されております。
アプリ以外ではご契約案内はがきにも記載しております。

※Windows用アプリ及びiOS、Androidの一部アプリバージョンについては[設定一覧]⇒[自分の050番号]から確認できます
※iOSアプリは電話帳の一番上にも表示されます

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13164
留守番電話機能の設定方法について教えてください－ 050 plus

アプリの[設定メニュー]⇒[管理メニュー]⇒[オプション設定（留守番電話）]から設定できます。

詳しくは「続きを見る」から「使い方マニュアル」をご覧ください。

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10928
通常着信とプッシュ着信の違いを教えてください。－ 050 plus

着信待ち受けの方法に違いがあります。

通常着信：待ち受け中はアプリを起動した状態
プッシュ通知着信：待ち受け中はアプリを終了している状態

通常着信に比べると、プッシュ通知着信の方が電池の消費が比較的少ないですが、機能をAppleやgoogleのサーバに依存している為、着信通知が届かない場合や、通知に気付きにくい場合があるなど、一部制約があります。

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14300
050 plusを利用しているスマートフォンの機種変更をする場合に必要なものはありますか。－ 050 plus

現在利用中の050番号とパスワードが必要です。
新しいスマートフォンに050 plusアプリをインストールし、ご利用中の050番号とパスワードで初期設定を行ってください。

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11154

お客さまサポートへのご意見、ご要望をお聞かせください。
お客さまからの声を大切にし、改善に努めてまいります。

このフォームからいただいたご意見等については、お客さまに直接ご回答を差し上げることができません。
回答が必要な場合は、お問い合わせページをご利用ください。

ご回答有難うございました

お客さまの貴重なご意見をもとに、より使いやすく、便利なよくあるご質問の提供に努めさせていただきます。
今後ともNTTコミュニケーションズをよろしくお願いいたします。

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