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よくあるご質問

【個人のお客さま向けサービス全般】のよくあるご質問を一覧でご案内しております。

1~10件目/793件

「050 plus」にて着信方法を「プッシュ通知」に設定したら、電話が来ても着信しなくなったのですがどのようにしたらよいですか?- 050 plus

「050 plus」にてプッシュ通知で着信しない場合、以下をご確認ください。

最後にアプリを起動してから2カ月以上、一度もアプリを利用していない場合、プッシュ通知が届かなくなりますので、一度アプリを起動してください。
一つの050番号を複数の端末に設定している場合、プッシュ通知を受けられない場合がございます。

また、Androidアプリをご利用の場合は、「設定」⇒「アプリの設定」⇒着信方法「プッシュ通知」から「通常」に切り替えて、着信するかお試しください。
プッシュ通知でのみ着信しない場合は、以下の理由が考えられます。

端末のWiFiを「スリープ時に通信を行わない」設定にしている場合、プッシュ通知が受けられない場合がございます。
「050 plus」の「設定」⇒「アプリの設定」⇒「アプリの自動起動」をオフにしている状態で端末を再起動した後は着信しませんので、一度アプリを起動してください。
「設定」⇒「アプリ」⇒「050 plus」の画面から「強制終了」を実施した場合、プッシュ通知が届かなくなる場合がありますので、一度アプリを起動してください。
端末でGoogleアカウントを設定していない場合、プッシュ通知を受けることができません。

なお、プッシュ通知の仕組みの一部は、利用しているOS側の機能として提供されておりますので、ご利用環境やネットワーク状況によっては、遅延する場合や通知が来ない場合がありますのでご了承ください。

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19374
「050 plus」とは何ですか?- 050 plus

「050 plus」とは、iOS、Android対応スマートフォンやパソコンから「お得な通話料」でお電話できる、NTTコミュニケーションズが提供する電話アプリです。

お客さまだけの「050番号」をもらえます。
携帯へ1分16円(税込17.6円)、固定電話へ3分8円(税込8.8円)、「050 plus」同士や提携先の050番号へ24時間無料で通話いただけます。

サービス詳細は、スマートフォンからおトクに話せるIP電話アプリ「050 plus」をご覧ください。

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19401
「050 plus」アプリの「設定一覧」のボタンはどこですか?- 050 plus

「050 plus」アプリの「設定一覧」ボタンは歯車のようなマークで、下部に「設定」と記載がされているボタンです。
ご利用端末によって異なりますが、画面上方、または下方の右隅をご確認ください。

※「続きを見る」内で画像を掲載しています。

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20012
OCNメール(Webメール)やOCNマイページのログイン画面にある、「ログイン状態を一定期間保持する」とは何ですか?- 認証

お使いのパソコンにログイン状態が記録されることにより、一定の期間ログイン画面が省略され、すぐにマイページをご利用いただくことができる機能です。
ご利用になる場合は、「ログイン状態を一定期間保持する」にチェックを入れてから、通常通りログインを行ってください。

詳しくは、「続きを見る」よりご確認ください。

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18753
OCNマイページやOCNメールにログインできません。- 認証

メールアドレス(OCN ID)やメールパスワード(OCN IDパスワード)に誤りがないことを確認したうえで、再度ログインをお試しください。

正しく入力しているにもかかわらずログインできない場合は、「続きを見る」よりご確認ください

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18881
メールアドレス(OCN ID)、またはメールパスワード(OCN IDパスワード)を忘れてしまいました。どうすればよいですか?- 認証

OCNご契約時のOCNメールアドレス、OCNメールパスワードから変更していない場合は、「OCN会員登録証」からご確認ください。

また、お手元に「OCN会員登録証」がない場合や、OCNメールアドレス、OCNメールパスワードを変更されている場合は、「メールアドレス・パスワードをお忘れの方」より、OCNメールアドレスの確認、またはOCNメールパスワードの再設定をしてください。

詳しくは、「続きを見る」よりご確認ください。

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18734
「0570」「0180」からはじまる電話番号はNTTコミュニケーションズのサービスですか?- 個人のお客さま向けサービス全般

はい、ナビダイヤル(「0570」+6ケタ)およびテレドーム/テレゴング(「0180」+6ケタ)は、NTTコミュニケーションズが提供する電話サービスです。
ご利用いただいた場合、マイラインを他社でご登録されていても弊社からのご請求となります。

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21017
OCNメールアドレスを新たに取得したい- 認証

お手続き方法は以下をご参照ください。

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13015
インターネットに接続するためのIDとパスワードを確認する方法を教えてください。- 認証

インターネット接続に必要な「認証ID・認証パスワード」は、サービスご利用開始時にお手元にお届けしている「OCN会員登録証」に記載されています。
お手元に「OCN会員登録証」がない場合は、以下の内容をご確認ください。
・OCNマイページから確認する
・認証ID・認証パスワードの再通知(郵送)を申し込む

詳しくは、「続きを見る」よりご確認ください。

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18897
メールアドレス(OCN ID)に登録できないメールアドレスにはどのようなものがありますか?- 認証

以下のメールアドレスは登録できません。
・メールアドレスの先頭もしくは@直前の文字がピリオド(.)となっている
・2文字以上連続するピリオド(..)がメールアドレスに含まれている

詳しくは、「続きを見る」よりご確認ください。

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この質問・回答は・・・
18752

お客さまサポートへのご意見、ご要望をお聞かせください。
お客さまからの声を大切にし、改善に努めてまいります。

このフォームからいただいたご意見等については、お客さまに直接ご回答を差し上げることができません。
回答が必要な場合は、お問い合わせページをご利用ください。

ご回答有難うございました

お客さまの貴重なご意見をもとに、より使いやすく、便利なよくあるご質問の提供に努めさせていただきます。
今後ともNTTコミュニケーションズをよろしくお願いいたします。

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