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よくあるご質問

【個人のお客さま向けサービス全般】のよくあるご質問を一覧でご案内しております。

61~70件目/233件

「050 plus」の「請求明細」を紙面で発行、PDFへの出力、印刷はできますか?- 050 plus

いいえ、出力いただけません。

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21489
「OCN モバイル ONE」 音声対応SIMを解約した場合、現在月額基本料無料で利用している「050 plus」はどのようになりますか?- 050 plus

「OCN モバイル ONE」音声対応SIMを解約すると「050 plus」の月額基本料無料割引は終了となります。

■全てのOCNサービスをご解約する場合
「050 plus」も自動的に解約となります。「050 plus」を継続してご利用される場合は、OCNサービス解約前に、「050 plus」のお支払い方法変更を行ってください。
お支払い方法はアプリの「設定一覧」⇒「管理メニュー」⇒「お支払方法の変更」から変更することができます。
支払方法変更の月から、月額基本料がかかります。

■OCNサービスが継続される場合
(お客さま番号が変わらない場合)
「050 plus」は継続してご利用いただけます。

※月額基本料およびユニバーサルサービスが無料となる期間は、音声対応SIMの課金終了月までとなります。
※「OCN モバイル ONE 音声対応SIM」とセットでご利用いただく「050 plus」の割り引きの受付は終了しています。再度、音声対応SIMをお申し込みいただいても「050 plus」の月額基本料は無料とはなりません。

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19418
郵送で「料金口座振替のお知らせ」を受け取っているのですが、発行手数料のかからないようにするにはどのような方法がありますか?- 個人のお客さま向けサービス全般

ご利用明細(内訳)は、「マイページ」や「ご請求額お知らせメールアドレス」サービスにてご確認いただきますと発行手数料はかかりません。

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18976
クレジットカード支払いができるカード会社はどこですか?- 個人のお客さま向けサービス全般

ご利用可能なクレジットカード会社はマイページよりご覧ください。

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15443
「ドコモ光」申し込み後、OCNのオプション利用料が2カ月分請求されたのはどうしてですか?- 個人のお客さま向けサービス全般

これまで「OCN 光 with フレッツ」をご利用いただき、OCNご利用料金をNTTファイナンスからご請求させていただいていたお客さまはについて、OCNオプションサービスのご利用料金は、OCNご利用料金のご請求から1カ月遅れてご請求しておりました。

「ドコモ 光」お申し込み後は、OCN月額基本料とタイミングを合わせてのご請求へと変更になり、初回請求のみ2カ月分ご請求となります。次回以降は通常通り1カ月分のご請求となります。

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21612
OCNの請求とまとめて請求(OCN合算請求)で支払いをしていますが、一つのOCN契約に複数の「050plus」の請求を合算している場合に、請求料金はどのように表示されますか?- 050 plus

基本料、通話料、ユニバーサルサービス料金などの項目ごとに合計して表示されます。
※例えば2つの「050 plus」契約を合算している場合、基本料は600円(税込660円)と表示されます。

なお、「050 plus」の契約毎の通話料をご確認したい場合は、アプリの「設定一覧」⇒「管理メニュー」⇒「通話明細」から該当月の通話明細をご確認ください。

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20706
「dセット割引」・「dセット割引2」とは何ですか?- OCN モバイル エントリー d

「dセット割引」は、「OCN モバイル エントリー d」と他のOCN接続プランを合わせてご利用の場合に200円(税込220円)/月減額されます。
「dセット割引2」は、「OCN モバイル エントリー d」と他のOCN接続プランおよび「OCN ホットスポット 定額プラン」を合わせてご利用の場合に300円(税込330円)/月減額されます。
対象となるOCN接続プランは以下となります。
OCN 光 with フレッツ・OCN 光 おまかせプラン with フレッツ・OCN 光 「フレッツ」(OCN 光 「フレッツ」 WiFiアクセスを除きます。)・OCN 光 おまかせプラン 「フレッツ」・OCN 光 あんしんプラン 「フレッツ」・OCN ADSL 「フレッツ」・OCN ダイヤルアクセス・OCN モバイル d・OCN バリュープラン
対象の各サービスの月額基本料が発生しない期間は、「dセット割引」および「dセット割引2」は適用されません。また、「dセット割引」と「dセット割引2」は同時に適用されません。

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19775
「050あんしんナンバー for OCN」の月額利用料はいくらですか?- 050あんしんナンバー for OCN

月々450円 (税込495円)かかります。

※ ご契約当該月の月額利用料はご不要です。ただし、ご契約当該月に廃止された場合は、月額利用料がかかります。
※ 日割は行いませんので、月途中で廃止しても、廃止月は月額利用料がかかります。

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19618
登録していたクレジットカードが利用できなくなったため、料金請求書で支払っているのですが、手数料はかかりますか?- 050 plus

はい、かかります。

ご登録されたクレジットカードによるお支払いができなかった場合、お支払い方法を「料金請求書」に変更させていただいております。「料金請求書」を発行してお支払いいただく場合、「料金請求書」の発行手数料165円(税込)をお客さまにご負担いただいております。

クレジットカードによるお支払いに変更する場合、クレジットカードの再登録をお願いいたします。クレジットカードを再登録すると「料金請求書」の発行はいたしませんので、発行手数料はかからなくなります。

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18600
「050 plus」は同じクレジットカードで、複数契約可能ですか?- 050 plus

「050 plus」は同じクレジットカード番号で、2契約まではご利用いただけます。

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21488

お客さまサポートへのご意見、ご要望をお聞かせください。
お客さまからの声を大切にし、改善に努めてまいります。

このフォームからいただいたご意見等については、お客さまに直接ご回答を差し上げることができません。
回答が必要な場合は、お問い合わせページをご利用ください。

ご回答有難うございました

お客さまの貴重なご意見をもとに、より使いやすく、便利なよくあるご質問の提供に努めさせていただきます。
今後ともNTTコミュニケーションズをよろしくお願いいたします。

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