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よくあるご質問

【個人のお客さま向けサービス全般】のよくあるご質問を一覧でご案内しております。

51~60件目/68件

メールアドレスを変更した場合、メールなどのデータはどのようになりますか?- OCN メール

メールアドレスをご変更した場合、メールなどのデータは残ります。
ただし、OCNにご入会後の一定期間はメールなどのデータは残らない場合がございます。

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20818
「OCN マイページ」のセキュリティパスワードに使用できる文字の制限はありますか?- OCN マイページ

はい、制限はございます。
セキュリティパスワードに設定いただく文字列は下記の条件を満たす必要がございます。

・使用可能文字は英大小文字、数字、特殊記号(詳細は下表)
・6~32文字で、2文字以上の英大小文字、1文字以上の数字もしくは特殊記号の組み合わせ
・OCNメールパスワードと同じ文字列は使用不可

英小文字
a b c d e f g h i j k l m n o p q r s t u v w x y z
英大文字
A B C D E F G H I J K L M N O P Q R S T U V W X Y Z
数字
1 2 3 4 5 6 7 8 9 0
特殊記号
! $ % & ' ( ) * + , - / ; < = > ? [ ] ^ { } ~

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20805
お申し込み確認コールに利用した電話番号を、「050 plus」申し込み後に解約しても問題ありませんか?- 050 plus

はい、問題ございません。

アプリの「設定一覧」⇒「管理メニュー」⇒「お客さま情報の確認、変更」から新たに連絡可能な携帯電話、PHS、一般加入電話の番号をご登録ください。

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20031
保護者用のパスワードを変更することは可能ですか?- OCN有害サイトブロック

はい、お客さまご自身で管理画面より、パスワードのご変更が可能です。
インターネットに接続した状態で、「システム」→「認証設定」にてパスワードを入力してください。
なお、パスワードは半角6文字以上12文字以内の英数字を指定してください。

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19328
「OCN ひかり電話」を利用中に転居する場合、転居先ですぐ「OCN ひかり電話」が継続利用できますか?- OCN ひかり電話

■転居先が「OCNひかり電話」サービス提供エリア の場合
継続してご利用いただけます。電話番号の継続については、ご転居先のエリアにより異なります。

■「インターネット接続サービス」や「OCNひかり電話」などの開通工事などで日数がかかる場合
その間は「OCNひかり電話」をご利用いただけませんので、ご了承ください。

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19194
OCNメールアドレス(OCN ID)のパスワード変更方法を知りたい。 - OCNメールアドレス/メールパスワードで変更する。- OCN メール

OCNのメールアドレス・メールパスワードをお手元にご用意のうえ、『続きを読む』を参照してください。
OCNのメールアドレスをOCN IDとして登録している場合は、この手続きを行いますとOCN IDのパスワードも同時に変更になります。

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19009
「OCNマイページ」で、「OCNメールアドレス」以外で仮登録を行ったが、仮登録のメールが届かないのはなぜですか?- OCN マイページ

仮登録完了のメールが届かない場合は以下の項目をご覧ください。

1. ご登録頂いたメールアドレスが正しいかご確認ください。
仮登録したメールアドレスが間違った場合
または仮登録を行ったメールアドレスの確認が困難な場合
再度、仮登録依頼をお願いします。

2. まれに、迷惑メールフォルダに格納されることもございますので、迷惑メールフォルダをご確認ください。

3. 携帯電話やパソコンで「受信拒否設定」をされている、またはメールの文章内にURLが含まれているなどで仮登録メールを受信する事が出来ない場合
「ocn-id-system@ocn.ad.jp」を受信可能な設定にご変更してください。

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19025
OCNマイページにログインする時に、「メールアドレスまたはパスワードが正しくありません。」と表示されます。- OCN マイページ

「メールアドレスまたはパスワードが正しくありません。」と表示された場合は、以下の内容を確認後、再度ログインをお試しください。
・OCNメールアドレスの確認
・OCNメールパスワードの再設定

詳しくは、「続きを見る」よりご確認ください。

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18909
引越しの予定があるのですが、引越先でも引き続きOCNドットフォン300/OCNドットフォンを利用できますか?- OCN ドットフォン300/OCN ドットフォン

お引越し先でADSL・光等のOCN接続サービスがご利用可能であればOCNドットフォン300/OCNドットフォンをご利用いただけます。
(※詳細は「続きを見る」にてご確認ください)

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17881
【Wi-Fiスポット】OCN モバイル ONE Wi-FiスポットのユーザID・パスワードが分かりません。- OCN モバイル ONE

詳細は[続きを見る]からご確認ください。

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15671

お客さまサポートへのご意見、ご要望をお聞かせください。
お客さまからの声を大切にし、改善に努めてまいります。

このフォームからいただいたご意見等については、お客さまに直接ご回答を差し上げることができません。
回答が必要な場合は、お問い合わせページをご利用ください。

ご回答有難うございました

お客さまの貴重なご意見をもとに、より使いやすく、便利なよくあるご質問の提供に努めさせていただきます。
今後ともNTTコミュニケーションズをよろしくお願いいたします。

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