お客さま
サポート

検索

閉じる

マイサポート

閉じる

  • ゲスト様ようこそ
  • ログイン
  • 新規登録
  • ヘルプ
  • 「Enterprise DaaS(サーバーOSタイプ) リモートアクセス(MagicConnect)」をマイサポートに登録します。

    • 登録する
    • キャンセル

よくあるご質問

【Enterprise DaaS(サーバーOSタイプ) リモートアクセス(MagicConnect)】のよくあるご質問を一覧でご案内しております。

1~10件目/75件

1-01.Biz Communicator(MagicConnect)の対応OSを教えてください。

ご利用環境をご確認ください。詳細は「続きを見る」をクリックしてください。

続きを見る

この質問・回答は・・・

お問い合わせ

10157
3-20.接続時に認証エラーが発生した場合の対処方法は

Biz Communicatorの接続時に、ユーザ名またはパスワードが間違っている場合、許可されていない端末から接続している場合、認証エラーのメッセージが表示されます。

続きを見る

この質問・回答は・・・

お問い合わせ

10218
3-22. 「SSLセキュリティ証明書に問題があるため、通信を切断します」が表示され接続できません。

2016年6月より継続的に、郵送及びメールにてお伝えしておりました
暗号化通信方式変更に伴うサーバ証明書の切り替えを、2016年11月の過日に実施しました。
切り替えに伴い、ビューア及びクライアントのプログラムが、【バージョン3.1以前】の場合、
接続できなくなり、 「SSLセキュリティ証明書に問題があるため、通信を切断します」
というメッセージが出力されます。
以下に続く手順に従いアップデートしていただければ、接続可能となります。

続きを見る

この質問・回答は・・・

お問い合わせ

11444
5-8. タスクトレイにMagicConnectのアイコンが表示されません

MagicConnectを、自動起動(サービス起動)設定にしている場合、OSの種類によっては、タスクトレイにアイコンが表示されない場合がございます。

中継サーバに接続しているかどうかは、「管理機能」ページへ、リモートサービスのユーザ名およびパスワードでログインし、履歴にて確認をお願い致します。

【Windows Server 2003をご利用の場合】
 Windows Server 2003にリモートデスクトップで接続した場合、リモートデスクトップ画面のタスクトレイには、アイコンは表示されません。
※Console(ローカル)で接続した場合にのみ、タスクトレイに
 アイコンが表示されます。

【Windows Vista/Windows Server 2008をご利用の場合】
 Windows Vista、またはWindows Server 2008は、リモートデスクトップ・ローカル接続ともに、タスクトレイにはアイコンは表示されません。

続きを見る

この質問・回答は・・・

お問い合わせ

10251
4-1. WOLコントローラver.1とver.2の違いは何ですか?

WOLコントローラver.1とver.2には以下の違いがございます。

続きを見る

この質問・回答は・・・

お問い合わせ

10223
3-1. 中継管理サーバに接続ができませんでした。(1/8)

ご利用になられているPCから、インターネットに接続ができるか、確認してください。

この内容のページへ

この質問・回答は・・・

お問い合わせ

10187
3-21. Windows 10にアップグレードして接続できなくなりました。

対象機器(操作をされる側)のOSをWindows 10にアップグレードした場合に、マジックコネクトによるリモートデスクトップ接続ができなくなる事象が、一部の環境で報告されています。
Windows 7 や 8 から Windows 10 へ アップグレードした環境で、アップグレード時に「設定を引き継ぐ」を選ばなかった場合に発生します。(アップグレード時のデフォルトは「設定を引き継ぐ」のため、アップグレード作業をそのまま進めた場合は、発生しません)

また、アップグレードではないWindows 10環境を対象機器として利用する場合も発生します。

続きを見る

この質問・回答は・・・

お問い合わせ

11222
4-4. WOLに対応しているPCか、事前に確認できますか?

「ダウンロード」タブ-「ソフトウェア」のページの「WOL(Wake On LAN)確認ツール」で確認することができます。

続きを見る

この質問・回答は・・・

お問い合わせ

10226
2-11. Surfaceのキーがキーボードの表記通りに表示されません

手元端末(Surface)で利用しているキーボードが、英語キーボードと誤認識されている可能性があります。[キーボード デバイス] のドライバー ソフトウェアを更新してください。

続きを見る

この質問・回答は・・・

お問い合わせ

11879
2-10. 社員が利用しているMagicConnect Clientを一斉にアップデートできますか?

ソフトウェア資産管理システムによる集中管理を導入済みの環境であれば、管理者による一斉アップデートが可能です。

続きを見る

この質問・回答は・・・

お問い合わせ

11225

お客さまサポートへのご意見、ご要望をお聞かせください。
お客さまからの声を大切にし、改善に努めてまいります。

このフォームからいただいたご意見等については、お客さまに直接ご回答を差し上げることができません。
回答が必要な場合は、お問い合わせページをご利用ください。

ご回答有難うございました

お客さまの貴重なご意見をもとに、より使いやすく、便利なよくあるご質問の提供に努めさせていただきます。
今後ともNTTコミュニケーションズをよろしくお願いいたします。

閉じる

このページのトップへ

.*