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よくあるご質問

【Enterprise DaaS(サーバーOSタイプ) リモートアクセス(MagicConnect)】のよくあるご質問を一覧でご案内しております。

41~50件目/75件

3-7. 中継管理サーバに接続ができませんでした。(7/8) [6/8のProxy設定および中継管理サーバのURL設定に問題がなかった方]

以下の手順で、ブラウザから中継管理サーバにアクセスし、表示結果を確認してください。
1) ブラウザのアドレスバーに、『 http://Viewer のMagicConnect サーバURL(xxxx.magicconnect.net:443) 』を入力して、アクセスします。

※弊社より送付したご案内に「MagicConnect サーバ」として記載されています。


2) 表示結果が、
・「Under construction」と表示されなかった場合
お使いのブラウザのProxy 設定に誤りがある可能性があります。再度、Proxy設定をご確認ください。
あるいは、ご利用環境はインターネット上のWebサーバにアクセスできない可能性がありますので、インターネット接続設定を再度ご確認ください。

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10193
3-6. 中継管理サーバに接続ができませんでした。(6/8) [3/8~5/8のProxy設定に問題がなかった方]

中継管理サーバのURL が正しく設定されていることを確認してください。

1) 対象機器側(MagicConnect Client) を手動起動で接続する。
メインウインドウの「設定」をクリックし、設定ウインドウの「MC server」の『ホスト』と『ポート』の設定(下記)を確認した後、接続ボタンをクリックしてください。メインウインドウの接続状態の表示が『接続待ち』になればOK です。
・ホスト欄:URL(xxxx.magicconnect.net)

※弊社より送付したご案内に「MagicConnect サーバ」として記載されています。
・ポート欄:443

2) 操作する側(MagicConnect Viewer)を手動起動で接続する。
接続ウインドウの「接続設定」の『MC server』の設定(下記)を確認した後、接続ボタンをクリックしてください。メインウインドウが表示されればOKです。
なお、接続中の対象機器がある場合はメインウインドウにPC情報が表示されます。
・MC server欄:URL(xxxx.magicconnect.net:443)

※弊社より送付したご案内に「MagicConnect サーバ」として記載されています。

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10192
3-5. 中継管理サーバに接続ができませんでした。(5/8) [ブラウザ(IE を含む)のProxy 設定にPAC ファイルを利用している方]

MagicConnect の接続設定画面で、「設定」ボタンをクリックし、HTTP Proxy設定を変更してください。設定の詳細は、Q2-02をご覧ください。

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10191
3-4. 中継管理サーバに接続ができませんでした。(4/8) [Proxy を使用かつ、IE 以外のブラウザを利用している方]

MagicConnect ソフトの「設定」をクリックし、設定ウインドウの「HTTP Proxy」にある『利用する』と『手動で設定する』にチェックを入れ、『ホスト』と『ポート』に、ブラウザのProxy 設定を記述してください。
(工場出荷時は、IEのProxy設定を参照する設定になっています)

また、proxyで認証が必要な方は、「認証を利用する」にチェックし、ユーザ名等を設定してください。

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10190
3-3. 中継管理サーバに接続ができませんでした。(3/8) [Proxy を使用かつ、IE のブラウザを利用している方]

MagicConnect の接続設定画面で、「設定」ボタンをクリックし、HTTP Proxy設定の「利用する」にチェックが入っているか確認してください。
(工場出荷時は、デフォルトでチェックが入っています。)

また、proxyで認証が必要な方は、「認証を利用する」にチェックし、ユーザ名等を設定してください。

※サービス起動で接続する場合は、「IEの設定を参照する」ではなく、Proxyの手動設定が必要です。
MagicConnect ソフトの「設定」をクリックし、設定ウインドウの「HTTP Proxy」にある『利用する』と『手動で設定する』にチェックを入れ、『ホスト』と『ポート』に、ブラウザのProxy 設定を記述してください。

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10189
3-2. 中継管理サーバに接続ができませんでした。(2/8)

ユーザ認証画面で入力しているアカウントに間違いがないか、確認してください。

【確認ポイント】
・半角英数字で入力していること
・大文字・小文字を区別して入力していること
・標準アカウント(またはWOLアカウント)を入力していること

※管理者アカウント(下4桁が全てゼロのアカウント)を入力しても、リモートアクセスはご利用になれません。

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10188
3-1. 中継管理サーバに接続ができませんでした。(1/8)

ご利用になられているPCから、インターネットに接続ができるか、確認してください。

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10187
2-9. グループ化とは何ですか?グループ化設定を利用するにはどうすれば良いでしょうか?

グループ化とは、同じ契約IDで管理されている一般ユーザのアカウントにおいて、アカウントIDが異なるビューア(手元端末)とクライアント(対象機器)を接続できるようにすることを言います。
この接続を「グループ化接続」と呼び、グループ化接続構成情報の表示、グループ化接続構成情報のダウンロード、グループ化接続構成情報の図示が可能です。
(なお、同じアカウントIDで、ビューア(手元端末)とクライアント(対象機器)を接続することを、「標準接続」と呼びます。)


※詳細は、「クラウドサービス管理機能マニュアル」をご参照ください。

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10186
2-8. Windows Vista端末で、MagicConnect(mc_client.exe)を起動し、アカウント等を設定しようとすると、「設定ファイルの保存に失敗しました。変更は一時的なものになります。」と表示され、設定が保存できません。

Windows Vistaの「ユーザアカウント制御(UAC)機能」により、設定の変更が制限されているため、本エラーメッセージが表示されます。

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10185
2-7. Windows Vista端末で、MagicConnect(mc_viewer.exe)を利用しようとすると、「Administrator権限を持ったユーザーで実行してください」と表示され、アプリケーションが起動できません。

「Administrator権限を持ったユーザーで実行してください」のエラーメッセージが表示された場合は、エラーメッセージの「キャンセル」ボタンをクリックしてください。
ログイン画面が表示されますので、MagicConnectのユーザ名、パスワードを入力し、接続してください。

または、ログインしているアカウントが管理者権限をお持ちの場合は、「mc_viewer.exe」を右クリック → 「管理者として実行」を選択しても、ログイン画面が表示されます。

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10184

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