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よくあるご質問

【BYODソリューション】のよくあるご質問を一覧でご案内しております。

1~10件目/98件

ウイルス検知の通知メールを受信しましたが、ウイルスはどうなっていますか?- Enterprise Mail

Enterprise Mailの設備にて削除が完了しております。

詳細については「続きを見る」をクリックしてください。

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11508
メーリングリストを差出人としてメールを送信できますか? - Enterprise Mail

Enterprise Mailで作成したメーリングリストであれば、
差出人としてメールを送信することが可能です。

具体的な設定方法については「続きを見る」をクリックしてください。

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14103
ビジネスポータルにログインできません。- Enterprise Mail

ビジネスポータルにログインできない場合の対処法をご案内いたします。

詳細については「続きを見る」をクリックしてください。

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14734
なりすまし迷惑メール(送信元詐称メール)が届かない様にしたい- Enterprise Mail

「OCN迷惑メールフィルタリングサービス コントロールパネル」にて
「SPFによる判定」の設定をする事で、
なりすまし迷惑メールを振り分ける事ができます。

詳細については「続きを見る」をクリックしてください。

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14099
知らないメールアドレスについて、ウイルス検知の通知メールが届きました- Enterprise Mail

ウイルス検知の通知メールは、
実在しないメールアドレスについても送信されることがあります。

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11510
ウイルス検知の通知メールは、配信を停止できますか?- Enterprise Mail

配信を停止することは出来ない仕様としております。

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11712
迷惑メールが届かない様にできますか?- Enterprise Mail

「OCN迷惑メールフィルタリングサービス コントロールパネル」にて
「迷惑メールの処理方法」の設定をする事で、
本サービスの判断基準により自動隔離する事が可能です。

詳細については「続きを見る」をクリックしてください。

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14101
メールアカウントのパスワードを忘れました。- Enterprise Mail

管理者さまにお問い合わせください。
管理者さまでビジネスポータルまたは
メールサービスコントロールパネルより初期化可能です。

詳細については「続きを見る」をクリックしてください。

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14121
添付ファイルのサイズ制限値を教えてください。- Enterprise Mail

一度に送受信できる最大容量は、ヘッダ・本文・添付ファイルを含めて1通あたり15MBです。
そのため、メール本文や件名のサイズにより添付できるファイルサイズの上限が変動します。

メールを作成する際は、送信時に付加されるヘッダ情報を加味し、添付ファイルを含め12~13MB程度で作成してください。

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14049
自動転送の設定方法について教えてください。- Enterprise Mail

自動的に転送を行う機能には、「管理者転送」と「フィルター転送」があります。

それぞれの詳細については「続きを見る」をクリックしてください。

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14125

お客さまサポートへのご意見、ご要望をお聞かせください。
お客さまからの声を大切にし、改善に努めてまいります。

このフォームからいただいたご意見等については、お客さまに直接ご回答を差し上げることができません。
回答が必要な場合は、お問い合わせページをご利用ください。

ご回答有難うございました

お客さまの貴重なご意見をもとに、より使いやすく、便利なよくあるご質問の提供に努めさせていただきます。
今後ともNTTコミュニケーションズをよろしくお願いいたします。

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