お客さま
サポート

検索

閉じる

マイサポート

閉じる

  • ゲスト様ようこそ
  • ログイン
  • 新規登録
  • ヘルプ
  • 「BYODソリューション」をマイサポートに登録します。

    • 登録する
    • キャンセル


よくあるご質問

【BYODソリューション】のよくあるご質問を一覧でご案内しております。

1~10件目/326件

メーリングリストを差出人としてメールを送信できますか? - Enterprise Mail

Enterprise Mailで作成したメーリングリストであれば、
差出人としてメールを送信することが可能です。

具体的な設定方法については「続きを見る」をクリックしてください。

続きを見る

この質問・回答は・・・

お問い合わせ

14103
なりすまし迷惑メール(送信元詐称メール)が届かない様にしたい- Enterprise Mail

「OCN迷惑メールフィルタリングサービス コントロールパネル」にて
「SPFによる判定」の設定をする事で、
なりすまし迷惑メールを振り分ける事ができます。

詳細については「続きを見る」をクリックしてください。

続きを見る

この質問・回答は・・・

お問い合わせ

14099
ビジネスポータルにログインできません。- Enterprise Mail

ビジネスポータルにログインできない場合の対処法をご案内いたします。

詳細については「続きを見る」をクリックしてください。

続きを見る

この質問・回答は・・・

お問い合わせ

14734
初期設定後、認証失敗- 050 plus for Biz/050 plus W-mode

アカウント設定の際の入力内容をご確認ください。
誤入力した文字列上に上書きをしても、訂正されない場合があります。
その場合は、一度入力した内容を削除した上で再設定をしてください。
なお、アカウント情報の削除は、スマートフォン上の設定アイコンから、
アプリケーション→アプリケーション管理→050 plus for Bizを選択し、保存先の項目にある“データを消去”を選択してください。
これにより入力したアカウント情報を削除できます。

続きを見る

この質問・回答は・・・

お問い合わせ

9663
IP電話番号(050番号)の変更はできますか。- 050 plus for Biz/050 plus W-mode

大変申し訳ありませんが、IP電話番号(050番号)の変更はできません。
お客様のご都合でどうしても変更が必要な場合には、弊社営業担当にご相談下さい。
該当IP電話番号の廃止のお申込みを頂き、改めて新規にお申込み頂く事で、
新しい番号が払い出されます。なお、番号は選べませんのでご了承願います。

続きを見る

この質問・回答は・・・

お問い合わせ

9701
<iOS版>着信音が鳴らない。- 050 plus for Biz/050 plus W-mode

次のことをご確認ください。
・050 plus for Bizアイコンを押す→「設定」→「アプリの設定」→「着信音」 がONになっていることを確認してください。
・「設定」→「着信音と通知音」→音量が最少になっていないか確認してください。
・端末のマナーモードのスイッチがONになっていないか確認してください。

続きを見る

この質問・回答は・・・

お問い合わせ

9656
自動転送の設定方法について教えてください。- Enterprise Mail

自動的に転送を行う機能には、「管理者転送」と「フィルター転送」があります。

それぞれの詳細については「続きを見る」をクリックしてください。

続きを見る

この質問・回答は・・・

お問い合わせ

14125
アプリをバージョンアップ(アップデート)する方法を知りたい。- 050 plus for Biz/050 plus W-mode

「050 plus for Biz」アイコン→お使いのスマートフォンの「メニューボタン」→「設定」→「お知らせ・工事情報」の順にタップしてください。
表示された画面の指示に従い、アップデートを行ってください。
すでに最新の場合は、「最新版のソフトウェアをご利用中です。」と表示されます。

続きを見る

この質問・回答は・・・

お問い合わせ

9670
メールアカウントのパスワードを忘れました。- Enterprise Mail

管理者さまにお問い合わせください。
管理者さまでビジネスポータルまたは
メールサービスコントロールパネルより初期化可能です。

詳細については「続きを見る」をクリックしてください。

続きを見る

この質問・回答は・・・

お問い合わせ

14121
着信方法を「プッシュ通知」に設定する場合に注意することはありますか?- 050 plus for Biz/050 plus W-mode

・着信設定を「通常通知」とした場合、およびAndroidで着信設定を「プッシュ通知」とした場合、着信を受けるためには端末を起動したときに一旦アプリを起動する必要があります。
 iOSで着信設定を「プッシュ通知」とした場合はアプリを起動していない状態でも着信を受けられます。
※Androidではアプリの設定にて自動起動を有効にすると、端末再起動時に自動的にアプリが起動されます。

・着信設定を「プッシュ通知」としてから60日以上アプリを起動しなかった場合、着信を受けられなくなります。

・着信設定をプッシュ通知とした場合、話中留守電、話中転送、圏外留守電、圏外転送は動作しません。無条件留守電、無条件転送、無応答留守電、無応答転送は有効です。
※ 「-」に設定している場合、アプリが圏外の場合でも留守番電話に接続しません。
※「15秒」未満に設定している場合、アプリで着信がしないまま、すぐに留守番電話に接続されてしまう場合があります。


・iOSで着信設定を「プッシュ通知」とした場合、OSのプッシュ通知をタップしてアプリを起動したときにアプリの着信履歴に残ります。

・OSの仕様により、iOSでマナーモードに設定しており、かつ、着信通知を「プッシュ通知」とした場合、着信時のバイブレーションは一回だけになります。

・着信設定を「プッシュ通知」とした場合、Universal One接続はご利用頂けません。

・ご利用環境によりプッシュ通知が端末に届かないことがあります。

この内容のページへ

この質問・回答は・・・

お問い合わせ

4831

お客さまサポートへのご意見、ご要望をお聞かせください。
お客さまからの声を大切にし、改善に努めてまいります。

このフォームからいただいたご意見等については、お客さまに直接ご回答を差し上げることができません。
回答が必要な場合は、お問い合わせページをご利用ください。

ご回答有難うございました

お客さまの貴重なご意見をもとに、より使いやすく、便利なよくあるご質問の提供に努めさせていただきます。
今後ともNTTコミュニケーションズをよろしくお願いいたします。

閉じる

よくあるご質問一覧

テーマから探す
商品内容、ご利用方法について

このページのトップへ

^/[a-zA-Z0-9\.\-\_].*/(faq|download)/search(/$|$) .*