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よくあるご質問

【BYODソリューション】のよくあるご質問を一覧でご案内しております。

11~20件目/100件

Enterprise MailのDNSに、手持ちのWebサーバーのIPアドレスを登録できますか?- Enterprise Mail

Enterprise MailのDNSコントロールパネルにログインをし、
Aレコードを設定することで登録することができます。

具体的な設定方法については「続きを見る」をクリックしてください。

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14118
[メール]タブにある「迷惑メール」フォルダにメールをドラッグすると迷惑メールに登録されますか?- Enterprise Mail

該当のメールは迷惑メールフォルダに移動しますが、迷惑メールとしては登録されません。
メールを自動的に迷惑メールフォルダに振り分けたい場合、
Webクライアントのメールフィルタ機能にてフィルタルールを設定していただく必要がございます。
なお、迷惑メールフィルタリングコントロールパネルにおいてもホワイトリスト/ブラックリストの設定が可能です。

詳細については「続きを見る」をクリックしてください。

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14116
「Virus Alert」または「E-mail Virus Warning Message」という件名のメールが届きました- Enterprise Mail

こちらのメールは、お客様の元へ送信されたメールにおいて
ウイルスが検知された際に送信される通知メールでございます。

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11711
オフラインでメールを作成することはできますか?- Enterprise Mail

ログイン後に新規メール画面を立ち上げ、オフラインにした場合、メール作成は継続することができますが、ポーリングのタイミング等にサーバに接続できない旨のメッセージがポップアップします。送信や下書き保存をすることもできません。

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3107
メールの削除をする際、ゴミ箱に移動せず完全に削除することはできますか?- Enterprise Mail

「フォルダを空にする」を選択ください。

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3110
メールアカウントを一定期間停止することはできますか?- Enterprise Mail

メールアカウントの一定期間停止は管理者さまより
アカウントステータスを「休止中」にしていただくことで可能です。

詳細については「続きを見る」をクリックしてください。

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14110
Webクライアントで転送設定しましたが、メールが転送されず、エラーメールが届きます。どうしたらよいですか?- Enterprise Mail

メールを自動転送するためには、以下2点を設定する必要がございます。

1.Webクライアントにて転送条件および、転送先の設定。
2.ビジネスポータル、もしくはメールサービスコントロールパネルにて、
  転送設定をしたいアカウントの転送設定を有効にする。

上記項目2を設定していない場合は、転送先にメールが転送されず
転送元に警告システムメッセージが届きます。

マニュアル情報については「続きを見る」をクリックしてください。

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14104
添付ファイルのサイズ制限値を教えてください。- Enterprise Mail

一度に送受信できる最大容量は、ヘッダ・本文・添付ファイルを含めて1通あたり15MBです。
そのため、メール本文や件名のサイズにより添付できるファイルサイズの上限が変動します。

メールを作成する際は、送信時に付加されるヘッダ情報を加味し、添付ファイルを含め12~13MB程度で作成してください。

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14049
プリファレンス→アカウントにて、第1アカウント設定の「アカウント名」を「デフォルト」に以外の文字列に変更することはできますか?- Enterprise Mail

できません。
画面上では任意の文字列に変更することは可能ですが、再度ログインした後に「デフォルト」に戻る仕様となります。

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3074
フォルダからメールをコピーしバックアップをする機能はありますか?- Enterprise Mail

メールをコピーしバックアップする機能はございません。

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3095

お客さまサポートへのご意見、ご要望をお聞かせください。
お客さまからの声を大切にし、改善に努めてまいります。

このフォームからいただいたご意見等については、お客さまに直接ご回答を差し上げることができません。
回答が必要な場合は、お問い合わせページをご利用ください。

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