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よくあるご質問

【Enterprise Mail】のよくあるご質問を一覧でご案内しております。

1~10件目/64件

[メール]タブにある「迷惑メール」フォルダにメールをドラッグすると迷惑メールに登録されますか?

該当のメールは迷惑メールフォルダに移動しますが、迷惑メールとしては登録されません。
メールを自動的に迷惑メールフォルダに振り分けたい場合、
Webクライアントのメールフィルタ機能にてフィルタルールを設定していただく必要がございます。
なお、迷惑メールフィルタリングコントロールパネルにおいてもホワイトリスト/ブラックリストの設定が可能です。

詳細については「続きを見る」をクリックしてください。

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14116
自動転送の設定方法について教えてください。

自動的に転送を行う機能には、「管理者転送」と「フィルター転送」があります。

それぞれの詳細については「続きを見る」をクリックしてください。

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14125
メールアドレスを変更せずにログインIDを変更することはできますか?

ログインIDはメールアドレスのため、メールアドレスを変更していただく必要がございます。

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3087
メールアカウントのパスワードを忘れました。

管理者さまにお問い合わせください。
管理者さまでビジネスポータルまたは
メールサービスコントロールパネルより初期化可能です。

詳細については「続きを見る」をクリックしてください。

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14121
メール送信時に適用される文字コードは何ですか?

初期設定では、ISO-2022-JPです。
ビジネスポータルまたはメールサービスコントロールパネルのグループ管理にて、
管理者さまによる変更が可能です。

具体的な変更方法については「続きを見る」をクリックしてください。

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14111
添付ファイルのサイズ制限値を教えてください。

一度に送受信できる最大容量は、ヘッダ・本文・添付ファイルを含めて1通あたり15MBです。
そのため、メール本文や件名のサイズにより添付できるファイルサイズの上限が変動します。

メールを作成する際は、送信時に付加されるヘッダ情報を加味し、添付ファイルを含め12~13MB程度で作成してください。

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14049
「フォルダを空にする」で削除してしまったファイルを復元することはできますか?

復元はできません

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3126
メールアカウントを一定期間停止することはできますか?

メールアカウントの一定期間停止は管理者さまより
アカウントステータスを「休止中」にしていただくことで可能です。

詳細については「続きを見る」をクリックしてください。

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14110
エクスポートしたデータの内容をインポートせずに確認する方法はありますか?

エクスポートにて出力されたtgzファイルを解凍すると確認することができます。

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3097
メール作成後の「まとめて送信」や「あとで送信」といった機能はありますか?

ございません。

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3113

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