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よくあるご質問

【Enterprise Mail】のよくあるご質問を一覧でご案内しております。

1~10件目/64件

添付ファイルのサイズ制限値を教えてください。

一度に送受信できる最大容量は、ヘッダ・本文・添付ファイルを含めて1通あたり15MBです。
そのため、メール本文や件名のサイズにより添付できるファイルサイズの上限が変動します。

メールを作成する際は、送信時に付加されるヘッダ情報を加味し、添付ファイルを含め12~13MB程度で作成してください。

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14049
メールBOXの容量がいっぱいになった場合、警告メールは送信されますか?

お客さまのメールBOXの使用率が90%を超えた場合に、メールで使用率をお知らせいたします。
※メールBOX使用容量にはWebクライアントの「送信済/下書き/ゴミ箱」フォルダーおよび
 連絡先のデータも含まれます。

また、閾値はビジネスポータルまたはメールサービスコントロールパネルにて設定可能です。

具体的な設定方法については「続きを見る」をクリックしてください。

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14122
メールアカウントのパスワードを忘れました。

管理者さまにお問い合わせください。
管理者さまでビジネスポータルまたは
メールサービスコントロールパネルより初期化可能です。

詳細については「続きを見る」をクリックしてください。

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14121
メールデータをエクスポートして管理する際、ファイル名やタイムスタンプはどのような形式になりますか?

エクスポートされるデータを纏めたtgzファイルのファイル名、タイムスタンプは、エクスポートした日付となります。
Tgzの中身である、エクスポートされた、メールデータのタイムスタンプはメール送受信日時です

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3117
メールBOXの容量を確認する方法を教えてください。

画面右上に表示されているメールアドレスにマウスカーソルを合わせると、ポップアップで表示されます。

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3115
エクスポートした際に作成されるtgzファイル内のメタデータにはどのような情報が含まれますか?

メールヘッダの一部やフォルダ構成情報等が含まれています。

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3098
メールアドレスを変更せずにログインIDを変更することはできますか?

ログインIDはメールアドレスのため、メールアドレスを変更していただく必要がございます。

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3087
アドレス帳や宛先選択時の連絡先は何順でソートされますか?

表示名順に並びます。

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3105
メール送信時にユーザ認証はできますか?

SMTP-Authはできます

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3119
自動転送の設定方法について教えてください。

自動的に転送を行う機能には、「管理者転送」と「フィルター転送」があります。

それぞれの詳細については「続きを見る」をクリックしてください。

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14125

お客さまサポートへのご意見、ご要望をお聞かせください。
お客さまからの声を大切にし、改善に努めてまいります。

このフォームからいただいたご意見等については、お客さまに直接ご回答を差し上げることができません。
回答が必要な場合は、お問い合わせページをご利用ください。

ご回答有難うございました

お客さまの貴重なご意見をもとに、より使いやすく、便利なよくあるご質問の提供に努めさせていただきます。
今後ともNTTコミュニケーションズをよろしくお願いいたします。

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