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よくあるご質問

【Enterprise Mail】のよくあるご質問を一覧でご案内しております。

1~10件目/64件

自動転送の設定方法について教えてください。

自動的に転送を行う機能には、「管理者転送」と「フィルター転送」があります。

それぞれの詳細については「続きを見る」をクリックしてください。

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14125
メールアカウントのパスワードを忘れました。

管理者さまにお問い合わせください。
管理者さまでビジネスポータルまたは
メールサービスコントロールパネルより初期化可能です。

詳細については「続きを見る」をクリックしてください。

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14121
[メール]タブにある「迷惑メール」フォルダにメールをドラッグすると迷惑メールに登録されますか?

該当のメールは迷惑メールフォルダに移動しますが、迷惑メールとしては登録されません。
メールを自動的に迷惑メールフォルダに振り分けたい場合、
Webクライアントのメールフィルタ機能にてフィルタルールを設定していただく必要がございます。
なお、迷惑メールフィルタリングコントロールパネルにおいてもホワイトリスト/ブラックリストの設定が可能です。

詳細については「続きを見る」をクリックしてください。

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14116
メールBOXの容量がいっぱいになった場合、警告メールは送信されますか?

お客さまのメールBOXの使用率が90%を超えた場合に、メールで使用率をお知らせいたします。
※メールBOX使用容量にはWebクライアントの「送信済/下書き/ゴミ箱」フォルダーおよび
 連絡先のデータも含まれます。

また、閾値はビジネスポータルまたはメールサービスコントロールパネルにて設定可能です。

具体的な設定方法については「続きを見る」をクリックしてください。

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14122
添付ファイルのサイズ制限値を教えてください。

一度に送受信できる最大容量は、ヘッダ・本文・添付ファイルを含めて1通あたり15MBです。
そのため、メール本文や件名のサイズにより添付できるファイルサイズの上限が変動します。

メールを作成する際は、送信時に付加されるヘッダ情報を加味し、添付ファイルを含め12~13MB程度で作成してください。

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14049
アカウントを再作成することはできますか?

アドレスのみ再作成することは可能です。ただし、メールボックスや設定などの復旧はできません。

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3102
メールBOXの容量を確認する方法を教えてください。

画面右上に表示されているメールアドレスにマウスカーソルを合わせると、ポップアップで表示されます。

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3115
メールの削除をする際、ゴミ箱に移動せず完全に削除することはできますか?

「フォルダを空にする」を選択ください。

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3110
メール送信時にデジタル署名や暗号化を使用できますか?

デジタル署名・暗号化の機能は提供していません。

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3118
メールアカウントパスワードの有効期限が切れる前にエンドユーザへその旨を通知する機能はありますか?

ございません。

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3121

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お客さまからの声を大切にし、改善に努めてまいります。

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今後ともNTTコミュニケーションズをよろしくお願いいたします。

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