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よくあるご質問

【Enterprise Mail】のよくあるご質問を一覧でご案内しております。

1~10件目/64件

自動転送の設定方法について教えてください。

自動的に転送を行う機能には、「管理者転送」と「フィルター転送」があります。

それぞれの詳細については「続きを見る」をクリックしてください。

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14125
メールアカウントのパスワードを忘れました。

管理者さまにお問い合わせください。
管理者さまでビジネスポータルまたは
メールサービスコントロールパネルより初期化可能です。

詳細については「続きを見る」をクリックしてください。

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14121
返信/転送メール作成時に元のメールの添付ファイルをそのまま添付したり、選択することはできますか

返信/転送メール作成画面のチェックボックスにて選択可能です。

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3136
[メール]タブにある「迷惑メール」フォルダにメールをドラッグすると迷惑メールに登録されますか?

該当のメールは迷惑メールフォルダに移動しますが、迷惑メールとしては登録されません。
メールを自動的に迷惑メールフォルダに振り分けたい場合、
Webクライアントのメールフィルタ機能にてフィルタルールを設定していただく必要がございます。
なお、迷惑メールフィルタリングコントロールパネルにおいてもホワイトリスト/ブラックリストの設定が可能です。

詳細については「続きを見る」をクリックしてください。

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14116
添付ファイルのサイズ制限値を教えてください。

一度に送受信できる最大容量は、ヘッダ・本文・添付ファイルを含めて1通あたり15MBです。
そのため、メール本文や件名のサイズにより添付できるファイルサイズの上限が変動します。

メールを作成する際は、送信時に付加されるヘッダ情報を加味し、添付ファイルを含め12~13MB程度で作成してください。

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14049
エクスポートをするフォルダを選択する画面に、「受信箱」や「送信済み」といったメールのフォルダが見当たりません。

[プリファレンス]→[エクスポート]の「ソース:」から[すべてのフォルダ]をクリックすると「フォルダ選択」ウィンドウが立ち上がりますが、初期画面内は「▼アドレスブック」が表示されています。
この「▼アドレスブック」をクリックしていただくと、ツリーが折りたたまれて「▼フォルダ」を表示することができます。

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3079
メールアカウントを一定期間停止することはできますか?

メールアカウントの一定期間停止は管理者さまより
アカウントステータスを「休止中」にしていただくことで可能です。

詳細については「続きを見る」をクリックしてください。

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14110
メールアカウントのパスワード有効期限を個々に設定することはできますか?

管理者さまがグループ単位で設定することができます。
※エンドユーザーさまが個々に設定することはできません。

具体的な設定方法については「続きを見る」をクリックしてください。

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14107
メール作成後の「まとめて送信」や「あとで送信」といった機能はありますか?

ございません。

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3113
メールデータをエクスポートして管理する際、ファイル名やタイムスタンプはどのような形式になりますか?

エクスポートされるデータを纏めたtgzファイルのファイル名、タイムスタンプは、エクスポートした日付となります。
Tgzの中身である、エクスポートされた、メールデータのタイムスタンプはメール送受信日時です

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3117

お客さまサポートへのご意見、ご要望をお聞かせください。
お客さまからの声を大切にし、改善に努めてまいります。

このフォームからいただいたご意見等については、お客さまに直接ご回答を差し上げることができません。
回答が必要な場合は、お問い合わせページをご利用ください。

ご回答有難うございました

お客さまの貴重なご意見をもとに、より使いやすく、便利なよくあるご質問の提供に努めさせていただきます。
今後ともNTTコミュニケーションズをよろしくお願いいたします。

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