よくあるご質問

【Enterprise Mail】のよくあるご質問を一覧でご案内しております。

1~10件目/75件

添付ファイルのサイズ制限値を教えてください。

一度に送受信できる最大容量は、ヘッダ・本文・添付ファイルを含めて1通あたり15MBです。
そのため、メール本文や件名のサイズにより添付できるファイルサイズの上限が変動します。

メールを作成する際は、送信時に付加されるヘッダ情報を加味し、添付ファイルを含め12~13MB程度で作成してください。

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14049
ウイルス検知の通知メールは誰に届きますか?

ウイルスが検知されたメールの宛先メールアドレスと
postmaster@[ご利用ドメイン]のメールアドレスへ届きます。

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11713
ウイルス検知の通知メールは、配信を停止できますか?

配信を停止することは出来ない仕様としております。

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11712
「Virus Alert」または「E-mail Virus Warning Message」という件名のメールが届きました

こちらのメールは、お客様の元へ送信されたメールにおいて
ウイルスが検知された際に送信される通知メールでございます。

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11711
ウイルス検知の通知メールを受信しましたが、ウイルスはどうなっていますか?

Enterprise Mailの設備にて削除が完了しております。

詳細については「続きを見る」をクリックしてください。

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11508
知らないメールアドレスについて、ウイルス検知の通知メールが届きました

ウイルス検知の通知メールは、
実在しないメールアドレスについても送信されることがあります。

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11510
ウイルス検知の通知メールが大量に届くことで困っています

WEBクライアント(Webメール)のフィルター設定を利用することで
通知メールを自動で移動または破棄することが可能でございます。

具体的な設定方法については「続きを見る」をクリックしてください。

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11511
なりすまし迷惑メール(送信元詐称メール)が届かない様にしたい。(迷惑メールフィルタリングにて設定しても事象が改善されない。)

「Webクライアント」にてフィルター設定をする事で、
迷惑メールをフィルタリングする事が可能です。

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9230
なりすまし迷惑メール(送信元詐称メール)が届かない様にしたい

「OCN迷惑メールフィルタリングサービス コントロールパネル」にて
「SPFによる判定」の設定をする事で、
なりすまし迷惑メールを振り分ける事ができます。

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9215
迷惑メールが届かない様にしたい

「OCN迷惑メールフィルタリングサービス コントロールパネル」にて
「迷惑メールの処理方法」の設定をする事で、
本サービスの判断基準に基づき自動隔離する事が可能です。

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9216

お客さまサポートへのご意見、ご要望をお聞かせください。
お客さまからの声を大切にし、改善に努めてまいります。

このフォームからいただいたご意見等については、お客さまに直接ご回答を差し上げることができません。
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