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よくあるご質問

【Enterprise Mail】のよくあるご質問を一覧でご案内しております。

1~10件目/78件

ビジネスポータルにログインできません。

ビジネスポータルにログインできない場合の対処法をご案内いたします。

詳細については「続きを見る」をクリックしてください。

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14734
メーリングリストを差出人としてメールを送信できますか?

Enterprise Mailで作成したメーリングリストであれば、
差出人としてメールを送信することが可能です。

具体的な設定方法については「続きを見る」をクリックしてください。

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14103
なりすまし迷惑メール(送信元詐称メール)が届かない様にしたい

「OCN迷惑メールフィルタリングサービス コントロールパネル」にて
「SPFによる判定」の設定をする事で、
なりすまし迷惑メールを振り分ける事ができます。

詳細については「続きを見る」をクリックしてください。

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14099
ウイルス検知の通知メールを受信しましたが、ウイルスはどうなっていますか?

Enterprise Mailの設備にて削除が完了しております。

詳細については「続きを見る」をクリックしてください。

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11508
ウイルス検知の通知メールが大量に届くことで困っています

Webクライアントのフィルター設定を利用することで
通知メールを自動で移動または破棄することが可能です。

具体的な設定方法については「続きを見る」をクリックしてください。

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14097
迷惑メールが届かない様にできますか?

「OCN迷惑メールフィルタリングサービス コントロールパネル」にて
「迷惑メールの処理方法」の設定をする事で、
本サービスの判断基準により自動隔離する事が可能です。

詳細については「続きを見る」をクリックしてください。

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14101
ウイルス検知の通知メールは、配信を停止できますか?

配信を停止することは出来ない仕様としております。

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11712
「Virus Alert」または「E-mail Virus Warning Message」という件名のメールが届きました

こちらのメールは、お客様の元へ送信されたメールにおいて
ウイルスが検知された際に送信される通知メールでございます。

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11711
知らないメールアドレスについて、ウイルス検知の通知メールが届きました

ウイルス検知の通知メールは、
実在しないメールアドレスについても送信されることがあります。

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11510
マニュアルが多数ありどれを見れば良いのか分かりません。

主要の下記4つのマニュアルについて、紹介いたします。

■Enterprise Mail 導入ガイド
■ビジネスポータルご利用ガイド~Enterprise Mail編~
■メールサービスコントロールパネル操作マニュアル
■Enterprise Mail操作マニュアル

上記マニュアルの詳細については、
「続きを見る」をクリックしてください。

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14124

お客さまサポートへのご意見、ご要望をお聞かせください。
お客さまからの声を大切にし、改善に努めてまいります。

このフォームからいただいたご意見等については、お客さまに直接ご回答を差し上げることができません。
回答が必要な場合は、お問い合わせページをご利用ください。

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今後ともNTTコミュニケーションズをよろしくお願いいたします。

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