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よくあるご質問

【Enterprise Mail】のよくあるご質問を一覧でご案内しております。

11~20件目/78件

[メール]タブにある「迷惑メール」フォルダにメールをドラッグすると迷惑メールに登録されますか?

該当のメールは迷惑メールフォルダに移動しますが、迷惑メールとしては登録されません。
メールを自動的に迷惑メールフォルダに振り分けたい場合、
Webクライアントのメールフィルタ機能にてフィルタルールを設定していただく必要がございます。
なお、迷惑メールフィルタリングコントロールパネルにおいてもホワイトリスト/ブラックリストの設定が可能です。

詳細については「続きを見る」をクリックしてください。

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14116
添付ファイルのサイズ制限値を教えてください。

一度に送受信できる最大容量は、ヘッダ・本文・添付ファイルを含めて1通あたり15MBです。
そのため、メール本文や件名のサイズにより添付できるファイルサイズの上限が変動します。

メールを作成する際は、送信時に付加されるヘッダ情報を加味し、添付ファイルを含め12~13MB程度で作成してください。

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14049
ウイルス検知の通知メールは、配信を停止できますか?

配信を停止することは出来ない仕様としております。

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11712
エクスポートをするフォルダを選択する画面に、「受信箱」や「送信済み」といったメールのフォルダが見当たりません。

[プリファレンス]→[エクスポート]の「ソース:」から[すべてのフォルダ]をクリックすると「フォルダ選択」ウィンドウが立ち上がりますが、初期画面内は「▼アドレスブック」が表示されています。
この「▼アドレスブック」をクリックしていただくと、ツリーが折りたたまれて「▼フォルダ」を表示することができます。

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3079
マニュアルが多数ありどれを見れば良いのか分かりません。

主要の下記4つのマニュアルについて、紹介いたします。

■Enterprise Mail 導入ガイド
■ビジネスポータルご利用ガイド~Enterprise Mail編~
■メールサービスコントロールパネル操作マニュアル
■Enterprise Mail操作マニュアル

上記マニュアルの詳細については、
「続きを見る」をクリックしてください。

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14124
メールアカウントを一定期間停止することはできますか?

メールアカウントの一定期間停止は管理者さまより
アカウントステータスを「休止中」にしていただくことで可能です。

詳細については「続きを見る」をクリックしてください。

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14110
メールアカウントのパスワード有効期限を個々に設定することはできますか?

管理者さまがグループ単位で設定することができます。
※エンドユーザーさまが個々に設定することはできません。

具体的な設定方法については「続きを見る」をクリックしてください。

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14107
ウイルス検知の通知メールが大量に届くことで困っています

Webクライアントのフィルター設定を利用することで
通知メールを自動で移動または破棄することが可能です。

具体的な設定方法については「続きを見る」をクリックしてください。

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14097
知らないメールアドレスについて、ウイルス検知の通知メールが届きました

ウイルス検知の通知メールは、
実在しないメールアドレスについても送信されることがあります。

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11510
Webクライアントで転送設定しましたが、メールが転送されず、エラーメールが届きます。どうしたらよいですか?

メールを自動転送するためには、以下2点を設定する必要がございます。

1.Webクライアントにて転送条件および、転送先の設定。
2.ビジネスポータル、もしくはメールサービスコントロールパネルにて、
  転送設定をしたいアカウントの転送設定を有効にする。

上記項目2を設定していない場合は、転送先にメールが転送されず
転送元に警告システムメッセージが届きます。

マニュアル情報については「続きを見る」をクリックしてください。

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14104

お客さまサポートへのご意見、ご要望をお聞かせください。
お客さまからの声を大切にし、改善に努めてまいります。

このフォームからいただいたご意見等については、お客さまに直接ご回答を差し上げることができません。
回答が必要な場合は、お問い合わせページをご利用ください。

ご回答有難うございました

お客さまの貴重なご意見をもとに、より使いやすく、便利なよくあるご質問の提供に努めさせていただきます。
今後ともNTTコミュニケーションズをよろしくお願いいたします。

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