よくあるご質問

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登録日:2018年06月22日 / 更新日:2018年06月22日

ビジネスポータルにログインできません。

ビジネスポータルにログインできない場合は、
お客さまの状況が、【ケース1~3】の
どちらに該当するかご確認の上、それぞれの対処法を実施ください。

【ケース1】ログインパスワードがわからずログインできない
【ケース2】ビジネスポータルにアクセスできない。または、アクセスはできるが正常に動作しない
【ケース3】その他
 

【ケース1】ログインパスワードがわからずログインできない

 下記ページをご参照の上、パスワードの再設定を実施ください。

 ■ビジネスポータルマニュアル ー 3.1 パスワードを再設定する

 また、パスワード再設定の際に入力する本人認証情報が
 ご不明な場合は、下記FAQをご確認ください。

 ■初期設定時の「本人認証情報が誤っています」と表示される

 
【ケース2】ビジネスポータルにアクセスできない
       または、アクセスはできるが正常に動作しない

 下記4点をご確認ください。
 
 1.ご利用ブラウザーが推奨環境であるかご確認ください。

   ■ビジネスポータルで利用可能なブラウザーは何か

 2.ブックマークしているビジネスポータルのURLにてアクセスしている場合、
   下記URLにてアクセスし、再度ログインをお試しください。

   ビジネスポータルURL <https://b-portal.ntt.com/>

 3.セキュリティソフトの設定をご確認ください。

 4.ご利用ブラウザーのキャッシュを削除し、再度アクセスをお試しください。

 また、上記をご確認いただいても、
 アクセスできない場合は、弊社営業担当にご相談ください。

 
【ケース3】その他

 誠に恐れ入りますが、上記1、2のどちらにも該当しない場合
 もしくはその他の理由でログインできない場合は、弊社営業担当に
 ご相談ください。
 

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