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このサービスのお知らせ

【Enterprise DaaS(サーバーOSタイプ)】に関するサポートのお知らせです。

Tue May 22 20:22:00 JST 2018更新

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重要

指紋認証USBをWindows10でご利用される場合の注意点(7/12更新)

平素より、Enterprise DaaS(サーバOSタイプ)リモートアクセスオプション(MagicConnect型)※ を
ご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

Microsoft社より2018年4月30日から一般提供されました「April 2018 Update(1803)」を手元端末
(操作をする側)のWindows10端末に適用した場合、指紋認証タイプのUSBが利用できなくなる事象を
確認しました。

(発生する事象)
PCに指紋認証USBを接続し、リムーバブルドライブを有効化するための認証処理(指紋認証
またはパスワード認証)を実行すると、以下の挙動になります。

・リムーバブルドライブが有効にならない。
・USBの安全な取り外しが動作しない。
・PCの再起動やシャットダウンが動作しない。

PC の状況を回復するには、電源ボタンの長押しなどによる強制シャットダウンが必要です。

(対処方法)
PC をApril 2018 Update 適用前の状態に戻すことで上記事象を回避できます。
適用前の状態に戻せない場合は、上記事象により再起動の失敗やブルースクリーンが発生する
場合がありますので、指紋認証USBのご使用をお控えいただきますようお願い申し上げます。

ご迷惑をおかけしますがよろしくお願いいたします。

※ 2018年4月1日にサービス名称を変更しました。
 (旧名称)BizCommunicator
 (新名称)Enterprise DaaS(サーバOSタイプ)リモートアクセスオプション(MagicConnect型)

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