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このサービスのお知らせ

【Enterprise DaaS(サーバーOSタイプ)】に関するサポートのお知らせです。

2016年08月10日 16時05分更新

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重要

Enterprise DaaS(サーバーOSタイプ) リモートアクセス モバイルコネクトにおける重要なお知らせ

平素より、Enterprise DaaS(サーバーOSタイプ)をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
このたび、Enterprise DaaS(サーバーOSタイプ) リモートアクセス モバイルコネクト「SSL-VPNマルチアクセス」におきまして、
iOS向け F5 BIG-IP Edge Client 2.0.9(最新版)のサポートを開始しますので、お知らせいたします。

■提供開始日時
平成28年8月9日(火)より当該サービスを提供開始いたしました。

■対応方法
iOS端末において自動更新を制限している場合は解除していただき、
「F5 BIG-IP Edge Client」アプリの更新作業を行って下さい。
その後、通常ご利用いただいている操作方法にてモバイルコネクトへアクセスして下さい。

■影響範囲
サービス提供機能の開放になりますので、通信断等クライアント端末に与える影響はございません。
但し、iOS7.x(※1),iOS9.x(※2)端末においてご利用できない場合がございます。
iOS9.xにおいては回避手順がございますので以下(※2)をご確認下さい。

(※1)
iOS7.x端末をお持ちのお客様
Edge Client 2.0.8、並びにEdge Client 2.0.9(最新版)はご利用いただけません。
Edge Client2.0.7をご利用頂き、Edge Client2.0.8以降へアップデート頂かないよう
よろしくお願いいたします。

(※2)
iOS9.x端末をお持ちのお客様
Edge Client2.0.9(最新版)ご利用の場合、モバイルコネクトアプリ認証後、
Edge Clientが起動せずVPN接続が不可となる場合がございます。
回避策として、モバイルコネクトアプリ認証前に事前にEdgeClientアプリをタップし、
アプリを起動した上でモバイルコネクト認証を実施頂くと正常に接続可能となりますので、
お手数をおかけいたしますが本回避手順を実施の上接続頂くことを推奨いたします。

ご不明な点などございましたら、弊社ヘルプデスクへお問い合わせください。

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