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よくあるご質問

【Enterprise DaaS(サーバーOSタイプ)】のよくあるご質問を一覧でご案内しております。

1~10件目/28件

IPSecのスループットはどのくらいですか?

インターネットの環境によります。

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IPsecの動作が不安定なのですが?

ファイアウォールの設定に関してはサポート外となります。IPSecの動作に関してもサービスでは保証しておりません。

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IPSec動作確認済の機種はありますか?

ECL2.0のファイアウォール、ECL1.0のINA、CiscoのASAでの接続確認はしております。

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ファイアウォールのパスワードを忘れました。

ヘルプデスクでは、ファイアウォールのパスワードリセットを行うことができます。サポートサイトから依頼書をダウンロードし、ビジネスポータルのチケット機能にてヘルプデスクへ依頼してください。

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ファイアウォールに接続できません。

ヘルプデスクでは、ファイアウォールの再起動または再構築を行うことができます。サポートサイトから依頼書をダウンロードし、ビジネスポータルのチケット機能にてヘルプデスクへ依頼してください。

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ファイアウォールのポリシーやIPSecの設定について教えてください。

ファイアウォールの設定に関してはサポート外となります。
Brocadeのマニュアルを参照ください。URLは管理者マニュアルに記載してあります。

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カスタマーポータルアクセス時にエラーが表示された

Enterprise DaaS(サーバOSタイプ)カスタマーポータルご利用ガイドの5.2章をご参照ください。

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ビジネスポータルのチケット作成時にサービス名に「EnterpriseDaaS(S)」が見つからない

お客様のご使用のアカウントにE-DaaS(S)の参照権限が付与されていません。ビジネスポータル管理者の方に権限を付与いただくようにご依頼ください。

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カスタマーポータルが正常に運用されているかどのように確認できるか

障害、工事が発生している場合は以下のサイトで情報を掲載しておりますのでご確認ください。
https://support.ntt.com/maintenance/service/181

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カスタマーポータルのインスタンスにてPowerOn/Offを押したが動作ステータスが「状態変化中」状態から変わらない。

状態は自動では変化しません。画面左上にあるリロードボタンを押してください。
ただし、状態変化中に表示が変わった直後に、再度、リロードボタンを押下すると、起動中もしくは停止中にもかかわらず、処理が完了したかのような表示(起動中もしくは停止中と表示される)場合があります。しばらく時間をおいてから再度リロードボタンを押下してください。

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お客さまサポートへのご意見、ご要望をお聞かせください。
お客さまからの声を大切にし、改善に努めてまいります。

このフォームからいただいたご意見等については、お客さまに直接ご回答を差し上げることができません。
回答が必要な場合は、お問い合わせページをご利用ください。

ご回答有難うございました

お客さまの貴重なご意見をもとに、より使いやすく、便利なよくあるご質問の提供に努めさせていただきます。
今後ともNTTコミュニケーションズをよろしくお願いいたします。

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