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よくあるご質問

【NTTコミュニケーションズ ビジネスポータル】のよくあるご質問を一覧でご案内しております。

1~7件目/7件

【Arcstar IP Voice】開通日前に転送設定の登録をすることは可能か

可能です。竣工前でもビジネスポータルのユーザ登録が完了し、設定変更画面への導線ができ次第、アクセス可能となります。なお、実際に転送設定が可能となるのは弊社設備にお客様電話番号が登録された時点となりますので、開通日の数日前となります。

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15056
【Arcstar IP Voice(ひかり電話タイプ)】サービス開始日を過ぎたが、「設定変更」メニューが表示されない。

設定変更サイトへのリンクがサービス開始日に表示されない場合がございます。システム側の登録手続きが完了次第、リンクメニューが表示されます。数日お待ちいただいて表示の確認をいただきますようお願い致します。
なお、弊社よりお送りしております開通案内に記載しておりますURLからでも設定変更サイトへのアクセスが可能となっております。

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15058
【Arcstar IP Voice】申込後、いつからビジネスポータルの契約情報に情報反映されるか

Arcstar IP Voiceのご利用開始日から数日遅れて反映されます。なお、契約情報が反映されていなくとも、転送等の設定変更を行うことは可能です。(別FAQ「【Arcstar IP Voice】開通日前に転送設定の登録をすることは可能か」をご参照ください)

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15057
【Arcstar IP Voice】Web設定変更サイトに関するマニュアルが見たい。

Web設定変更サイトのトップ画面上からダウンロードすることができます。

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13318
【Arcstar IP Voice】Arcstar IP Voiceの利用を開始したが、サービス運用状況一覧に契約が反映されない

契約情報はArcstar IP Voiceのご利用開始日から数日遅れて反映されます。なお、契約情報が反映されていなくても、転送等の設定変更の操作は可能です。ビジネスポータルにログイン後、下部サービス管理にあるArcstar IP Voice設定変更・契約変更をクリックしてください。音声グループ一覧が表示されるので、該当の音声グループの右側にある設定変更をクリックいただくと設定画面に遷移します。

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13288
【Arcstar IP Voice】Arcstar IP Voiceの設定変更画面にアクセスしようとすると「別のユーザが操作中です。」と表示され、設定変更画面にアクセスできない。

以下の場合が考えられます。ご利用状況をご確認願います。
(1) 複数のビジネスポータルのアカウントで同時に設定変更サイトにアクセスした場合
(2) 複数のブラウザタブで同時に設定変更サイトにアクセスした場合
(3) 設定変更サイトへアクセスする際に、設定変更サイトのトップ画面が完全に表示される前に再度設定変更を選択した場合。無操作のまま15分以上お待ちいただき、再度設定変更を選択してください。

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13317
【Arcstar IP Voice】Arcstar IP Voiceの利用を開始したが、「設定変更」メニューが表示されない。

音声グループ代表拠点の契約者がビジネスポータルの契約者と異なる場合、ビジネスポータルから設定変更サイトへアクセスすることはできません。(「設定変更」メニューは表示されません)
音声グループ代表拠点の契約者に設定変更サイト拠点管理者のアカウントの作成を依頼し、設定変更サイトに直接アクセスして設定変更を行ってください。

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13304

お客さまサポートへのご意見、ご要望をお聞かせください。
お客さまからの声を大切にし、改善に努めてまいります。

このフォームからいただいたご意見等については、お客さまに直接ご回答を差し上げることができません。
回答が必要な場合は、お問い合わせページをご利用ください。

ご回答有難うございました

お客さまの貴重なご意見をもとに、より使いやすく、便利なよくあるご質問の提供に努めさせていただきます。
今後ともNTTコミュニケーションズをよろしくお願いいたします。

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