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よくあるご質問

【NTTコミュニケーションズ ビジネスポータル】のよくあるご質問を一覧でご案内しております。

1~10件目/16件

【Arcstar Universal Oneモバイル】ご利用ガイドダウンロード方法を知りたい

ビジネスポータルへログイン後、右側メニュー内の下部にある「ドキュメント」にマニュアルがあります。
マニュアルのファイル名は以下の通りです。本ファイル名を検索メニューに記載いただくと早く見つけることができます。
Arcstar Universal One mobile User‘s guide_jp_ver4.12

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15052
【Arcstar Universal One】Arcstar Universal One/OCN for businessモバイルで、データ量の確認、容量追加、容量シェアがしたい等がした

<データ量の確認/契約情報の確認>
ビジネスポータルにログイン後、右側管理画面にある「サービス運用状況」をクリックし、確認したい契約を選択してください。その画面のある「モバイル契約情報」タブをクリックすることで確認ができます。

<容量追加、容量シェア>
ビジネスポータルにログイン後、右側管理画面にある「申し込み」をクリックしてください。その画面でサービス名、申し込みたい契約を選択することで、申し込み画面に遷移します。

*詳細は、右下ドキュメントにある下記のファイルを参照してください。
Arcstar Universal One mobile User‘s guide_jp
OCN mobile One for Business_User's guide_jp

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14189
【Arcstar Universal One】トラフィックレポートの対象契約が実際の契約数と異なっている

トラフィックレポートは通信グループ単位での表示となっておりますので、契約者が違う同じ通信グループの契約も表示の対象となります。ご了承ください。

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13315
【Arcstar Universal One】オンデマンドで申込したいのだが利用方法が分からない

右側管理メニューにある「申し込み」からArcstar Universal Oneを選択してください。操作方法等の詳細は、右側管理メニューのドキュメントにあるArcstar Universal One_order manualをご確認ください。

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13290
【マルウェア不正通信ブロック】通知メールを送信停止する方法を知りたい

ビジネスポータルのチケットで通知メール配信停止希望の旨、ご連絡頂ければ配信停止させて頂きます。また「全サービス参照編集権限グループ(自動)」のユーザグループから外れるとメールを送信しません。

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15054
【Arcstar Universal One】ベストエフォート回線の速度を測定できるコンテンツはあるのか

トラヒックレポートは、ギャランティアクセス、バーストアクセス及びベストエフォートハイグレードアクセスにのみ提供しております。それ以外のベストエフォートアクセス、ワイヤレスアクセスについて速度を測定するコンテンツは、提供しておりません。

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13319
【Arcster Universal One】本日開通した契約回線がサービス運用状況一覧に表示されない

Arcstar Universal Oneの回線につきましては、国内は「開通日から約7営業日後」、海外は「開通日から15時間後」表示されます

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13303
<Arcstar Universal One> 計画工事や故障発生時の通知先アドレスを確認したい。

ビジネスポータル上の「サービス運用状況詳細」画面より、連絡先タブにて確認が可能です。
具体的な手順は以下の通りです。
1.ビジネスポータルにログインします。
2.画面右にある「サービス運用状況」をクリックします。
3.「サービス運用状況一覧」画面が表示された後、確認したい対象の契約番号をクリックします。
4.「サービス運用状況詳細」画面が表示された後、「連絡先」タブをクリックします。
5.画面下の「ご連絡先詳細(システム)」より、「開く」のボタンを押すと「ご連絡先詳細」にて、現在弊社にて頂戴している連絡先アドレスを確認いただけます。

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15676
【Arcstar Universal One】ギャランティ回線のメンテナンス工事情報が表示されていない

大変申し訳ありませんが、Arcstar Universal Oneの工事情報につきましては、ベストエフォート回線に関するもののみご提供しております。ギャランティ回線については、個別にメールにてご案内をさせていただいております。

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13316
【Arcstar Universal One】各契約回線で現在登録されている各種連絡先を変更したい

ポータル上の「計画工事・故障発生時のご連絡先」の変更につきましては、弊社営業担当にて承らせていただいております。ポータルからの変更は、できません。大変お手数ではございますが、弊社営業担当までお申し付けください。

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13314

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