お客さまサポートトップ
よくあるご質問
よくあるご質問一覧

ゲスト様ようこそ
ログイン
新規登録

「NTTコミュニケーションズ　ビジネスポータル」をマイサポートに登録します。

法人向けサービス

NTTコミュニケーションズ　ビジネスポータル

このサービスのみ
- このサービスのみ
- 全てのサービス
すべて
よくあるご質問
ダウンロード

サービストップ
よくあるご質問
工事・故障情報

よくあるご質問

【NTTコミュニケーションズ　ビジネスポータル】のよくあるご質問を一覧でご案内しております。

【よくあるご質問一覧】
【商品内容、ご利用方法について】
【ビジネスポータル　サービスごとの画面(Arcstar Universal One)】

1～10件目/16件

【Arcstar Universal Oneモバイル】ご利用ガイドダウンロード方法を知りたい

ビジネスポータルへログイン後、右側メニュー内の下部にある「ドキュメント」にマニュアルがあります。
マニュアルのファイル名は以下の通りです。本ファイル名を検索メニューに記載いただくと早く見つけることができます。
Arcstar Universal One mobile User‘s guide_jp_ver4.12

この内容のページへ

この質問・回答は・・・

解決した
解決しなかった

お問い合わせ

15052

【Arcstar Universal One】Arcstar Universal One/OCN for businessモバイルで、データ量の確認、容量追加、容量シェアがしたい等がした

＜データ量の確認/契約情報の確認＞
ビジネスポータルにログイン後、右側管理画面にある「サービス運用状況」をクリックし、確認したい契約を選択してください。その画面のある「モバイル契約情報」タブをクリックすることで確認ができます。

＜容量追加、容量シェア＞
ビジネスポータルにログイン後、右側管理画面にある「申し込み」をクリックしてください。その画面でサービス名、申し込みたい契約を選択することで、申し込み画面に遷移します。

＊詳細は、右下ドキュメントにある下記のファイルを参照してください。
Arcstar Universal One mobile User‘s guide_jp
OCN mobile One for Business_User's guide_jp

この内容のページへ

この質問・回答は・・・

解決した
解決しなかった

お問い合わせ

14189

【Arcstar Universal One】ベストエフォート回線の速度を測定できるコンテンツはあるのか

トラヒックレポートは、ギャランティアクセス、バーストアクセス及びベストエフォートハイグレードアクセスにのみ提供しております。それ以外のベストエフォートアクセス、ワイヤレスアクセスについて速度を測定するコンテンツは、提供しておりません。

この内容のページへ

この質問・回答は・・・

解決した
解決しなかった

お問い合わせ

13319

【Arcstar Universal One】オンデマンドで申込したいのだが利用方法が分からない

右側管理メニューにある「申し込み」からArcstar Universal Oneを選択してください。操作方法等の詳細は、右側管理メニューのドキュメントにあるArcstar Universal One_order manualをご確認ください。

この内容のページへ

この質問・回答は・・・

解決した
解決しなかった

お問い合わせ

13290

【Arcstar Universal One】トラフィックレポートの対象契約が実際の契約数と異なっている

トラフィックレポートは通信グループ単位での表示となっておりますので、契約者が違う同じ通信グループの契約も表示の対象となります。ご了承ください。

この内容のページへ

この質問・回答は・・・

解決した
解決しなかった

お問い合わせ

13315

【Arcstar Universal One】各契約回線で現在登録されている各種連絡先を変更したい

ポータル上の「計画工事・故障発生時のご連絡先」の変更につきましては、弊社営業担当にて承らせていただいております。ポータルからの変更は、できません。大変お手数ではございますが、弊社営業担当までお申し付けください。

この内容のページへ

この質問・回答は・・・

解決した
解決しなかった

お問い合わせ

13314

＜Arcstar Universal One＞計画工事や故障発生時の通知先アドレスを確認したい。

ビジネスポータル上の「サービス運用状況詳細」画面より、連絡先タブにて確認が可能です。
具体的な手順は以下の通りです。
1.ビジネスポータルにログインします。
2.画面右にある「サービス運用状況」をクリックします。
3.「サービス運用状況一覧」画面が表示された後、確認したい対象の契約番号をクリックします。
4.「サービス運用状況詳細」画面が表示された後、「連絡先」タブをクリックします。
5.画面下の「ご連絡先詳細（システム）」より、「開く」のボタンを押すと「ご連絡先詳細」にて、現在弊社にて頂戴している連絡先アドレスを確認いただけます。

この内容のページへ

この質問・回答は・・・

解決した
解決しなかった

お問い合わせ

15676

【マルウェア不正通信ブロック】「セキュリティ通知」→「マルウェア不正通信ブロック」の遮断件数の「詳細」ボタンをクリックしダウンロードしたログを確認しました。このログのヘッダー情報について教えてほしい

ヘッダー情報は「N番、遮断日時、遮断した接続先のドメイン情報、検知した際の送信元グローバルIPアドレス」となります。

なお、お客様のサービス種別ごとに内容が異なります。詳細は下記マニュアルの一般ユーザ用「2.2.5グローバルナビゲーションを利用する」をご確認ください。
https://portal.ntt.net/help/manual/user/2-2-5/

この内容のページへ

この質問・回答は・・・