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よくあるご質問

【NTTコミュニケーションズ　ビジネスポータル】のよくあるご質問を一覧でご案内しております。

【よくあるご質問一覧】
【商品内容、ご利用方法について】
【ビジネスポータル　サービスごとの画面(Arcstar Universal One)】

1～10件目/16件

【Arcstar Universal Oneモバイル】ご利用ガイドダウンロード方法を知りたい

ビジネスポータルへログイン後、右側メニュー内の下部にある「ドキュメント」にマニュアルがあります。
マニュアルのファイル名は以下の通りです。本ファイル名を検索メニューに記載いただくと早く見つけることができます。
Arcstar Universal One mobile User‘s guide_jp_ver4.12

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15052

【マルウェア不正通信ブロック】「セキュリティ通知」→「マルウェア不正通信ブロック」の遮断件数の「詳細」ボタンをクリックしダウンロードしたログを確認しました。このログのヘッダー情報について教えてほしい

ヘッダー情報は「N番、遮断日時、遮断した接続先のドメイン情報、検知した際の送信元グローバルIPアドレス」となります。

なお、お客様のサービス種別ごとに内容が異なります。詳細は下記マニュアルの一般ユーザ用「2.2.5グローバルナビゲーションを利用する」をご確認ください。
https://portal.ntt.net/help/manual/user/2-2-5/

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15055

【Arcstar Universal One】Arcstar Universal One/OCN for businessモバイルで、データ量の確認、容量追加、容量シェアがしたい等がした

＜データ量の確認/契約情報の確認＞
ビジネスポータルにログイン後、右側管理画面にある「サービス運用状況」をクリックし、確認したい契約を選択してください。その画面のある「モバイル契約情報」タブをクリックすることで確認ができます。

＜容量追加、容量シェア＞
ビジネスポータルにログイン後、右側管理画面にある「申し込み」をクリックしてください。その画面でサービス名、申し込みたい契約を選択することで、申し込み画面に遷移します。

＊詳細は、右下ドキュメントにある下記のファイルを参照してください。
Arcstar Universal One mobile User‘s guide_jp
OCN mobile One for Business_User's guide_jp

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14189

【Arcstar Universal One】トラフィックレポートの対象契約が実際の契約数と異なっている

トラフィックレポートは通信グループ単位での表示となっておりますので、契約者が違う同じ通信グループの契約も表示の対象となります。ご了承ください。

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13315

【Arcstar Universal One】オンデマンドで申込したいのだが利用方法が分からない

右側管理メニューにある「申し込み」からArcstar Universal Oneを選択してください。操作方法等の詳細は、右側管理メニューのドキュメントにあるArcstar Universal One_order manualをご確認ください。

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13290

【Arcstar Universal One】オンデマンド変更（申込み）はいつでもおこなってよいのか

オンデマンド変更投入の対応時間につきましては、変更項目によって対応時間帯が異なります。

拠点ネットワーク情報変更、帯域変更およびMulti-Cloud Connect
平日9:30 - 17:30迄（土日、祝日、年末年始は、利用できません。）

設置場所事業所名変更
9:00 - 21:00

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13110

【マルウェア不正通信ブロック】通知メールを送信停止する方法を知りたい

ビジネスポータルのチケットで通知メール配信停止希望の旨、ご連絡頂ければ配信停止させて頂きます。また「全サービス参照編集権限グループ（自動）」のユーザグループから外れるとメールを送信しません。

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15054

【Arcstar Universal One】ベストエフォート回線の速度を測定できるコンテンツはあるのか

トラヒックレポートは、ギャランティアクセス、バーストアクセス及びベストエフォートハイグレードアクセスにのみ提供しております。それ以外のベストエフォートアクセス、ワイヤレスアクセスについて速度を測定するコンテンツは、提供しておりません。

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13319

【Arcstar Universal One】過去のアラーム履歴の表示は可能か

サービス運用状況詳細画面のアラートタブにある過去に発生したアラート一覧タブで回復後7日間のみ表示されます。それ以上過去のアラームについてお知りになりたい場合は、チケットでお問い合わせいただければ、お調べいたします。また発生後120日以上たったアラームは、回復していなくても表示されません。

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13293

＜Arcstar Universal One＞計画工事や故障発生時の通知先アドレスを確認したい。

ビジネスポータル上の「サービス運用状況詳細」画面より、連絡先タブにて確認が可能です。
具体的な手順は以下の通りです。
1.ビジネスポータルにログインします。
2.画面右にある「サービス運用状況」をクリックします。
3.「サービス運用状況一覧」画面が表示された後、確認したい対象の契約番号をクリックします。
4.「サービス運用状況詳細」画面が表示された後、「連絡先」タブをクリックします。
5.画面下の「ご連絡先詳細（システム）」より、「開く」のボタンを押すと「ご連絡先詳細」にて、現在弊社にて頂戴している連絡先アドレスを確認いただけます。

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