NTTコミュニケーションズ　ビジネスポータル

ビジネスポータルへログイン後、右側メニュー内の下部にある「ドキュメント」にマニュアルがあります。
マニュアルのファイル名は以下の通りです。本ファイル名を検索メニューに記載いただくと早く見つけることができます。
Arcstar Universal One mobile User‘s guide_jp_ver4.12

＜データ量の確認/契約情報の確認＞
ビジネスポータルにログイン後、右側管理画面にある「サービス運用状況」をクリックし、確認したい契約を選択してください。その画面のある「モバイル契約情報」タブをクリックすることで確認ができます。

＜容量追加、容量シェア＞
ビジネスポータルにログイン後、右側管理画面にある「申し込み」をクリックしてください。その画面でサービス名、申し込みたい契約を選択することで、申し込み画面に遷移します。

＊詳細は、右下ドキュメントにある下記のファイルを参照してください。
Arcstar Universal One mobile User‘s guide_jp
OCN mobile One for Business_User's guide_jp

右側管理メニューにある「申し込み」からArcstar Universal Oneを選択してください。操作方法等の詳細は、右側管理メニューのドキュメントにあるArcstar Universal One_order manualをご確認ください。

ビジネスポータルのチケットで通知メール配信停止希望の旨、ご連絡頂ければ配信停止させて頂きます。また「全サービス参照編集権限グループ（自動）」のユーザグループから外れるとメールを送信しません。

オンデマンド変更投入の対応時間につきましては、変更項目によって対応時間帯が異なります。

拠点ネットワーク情報変更、帯域変更およびMulti-Cloud Connect
平日9:30 - 17:30迄（土日、祝日、年末年始は、利用できません。）

設置場所事業所名変更
9:00 - 21:00

日本の回線（契約番号がN番で始まる回線）について
「回線監視停止」に登録することで故障時の連絡等を停止することができます。下部サービス管理にある「回線監視停止」をクリックいただき、開いた画面の左下の追加ボタンを押下してください。契約番号毎に期間指定による一度だけの停止や曜日や時間帯を指定して繰り返しの停止設定等がご利用いただけます。なおメールや電話による連絡は止めますが、ポータル上のアラームは表示されます。

日本以外の回線（契約番号がW番で始まる回線）について
以下の宛先に必要情報を記載頂いた上で、メールをお送りいただければ、担当部署「GlobalOperations Center」にて、ご希望の時間帯の監視停止を実施致します。
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■宛先:maintenance-report@ntt.com
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■必要情報
・お客さま名
・回線ID(Wからはじまる番号）
・監視停止_開始日時
・監視停止_終了日時
・監視停止依頼を行った事由
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大変申し訳ありませんが、Arcstar Universal Oneの工事情報につきましては、ベストエフォート回線に関するもののみご提供しております。ギャランティ回線については、個別にメールにてご案内をさせていただいております。

トラフィックレポートは通信グループ単位での表示となっておりますので、契約者が違う同じ通信グループの契約も表示の対象となります。ご了承ください。

ビジネスポータル上の「サービス運用状況詳細」画面より、連絡先タブにて確認が可能です。
具体的な手順は以下の通りです。
1.ビジネスポータルにログインします。
2.画面右にある「サービス運用状況」をクリックします。
3.「サービス運用状況一覧」画面が表示された後、確認したい対象の契約番号をクリックします。
4.「サービス運用状況詳細」画面が表示された後、「連絡先」タブをクリックします。
5.画面下の「ご連絡先詳細（システム）」より、「開く」のボタンを押すと「ご連絡先詳細」にて、現在弊社にて頂戴している連絡先アドレスを確認いただけます。

Arcstar Universal Oneのインターネット接続オプションおよびOCN for Businessご利用のお客様にはすべてマルウェアによると想定される不正通信をNWでブロックする「マルウェア不正通信ブロック」サービスが提供されます。ブロック対象の通信が発生した場合、毎月1回メールでビジネスポータルからブロック実績があったことを通知しております。この通知メールはビジネスポータルに登録されているメールアドレスでかつ、全ご契約を参照／編集できるグループ「全サービス参照編集権限グループ（自動）」に所属しているアカウントのメールアドレスに対して通知が行われます。