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よくあるご質問

【NTTコミュニケーションズ ビジネスポータル】のよくあるご質問を一覧でご案内しております。

11~16件目/16件

【マルウェア不正通信ブロック】通知メールを送信停止する方法を知りたい

ビジネスポータルのチケットで通知メール配信停止希望の旨、ご連絡頂ければ配信停止させて頂きます。また「全サービス参照編集権限グループ(自動)」のユーザグループから外れるとメールを送信しません。

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15054
【Arcstar Universal One/OCN for Business】マルウェア不正通信ブロック通知メールはどの宛先に送付されているのか

Arcstar Universal Oneのインターネット接続オプションおよびOCN for Businessご利用のお客様にはすべてマルウェアによると想定される不正通信をNWでブロックする「マルウェア不正通信ブロック」サービスが提供されます。ブロック対象の通信が発生した場合、毎月1回メールでビジネスポータルからブロック実績があったことを通知しております。この通知メールはビジネスポータルに登録されているメールアドレスでかつ、全ご契約を参照/編集できるグループ「全サービス参照編集権限グループ(自動)」に所属しているアカウントのメールアドレスに対して通知が行われます。

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15053
【Arcstar Universal One】ギャランティ回線のメンテナンス工事情報が表示されていない

大変申し訳ありませんが、Arcstar Universal Oneの工事情報につきましては、ベストエフォート回線に関するもののみご提供しております。ギャランティ回線については、個別にメールにてご案内をさせていただいております。

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13316
【Arcstar Universal One】トラフィックレポートの対象契約が実際の契約数と異なっている

トラフィックレポートは通信グループ単位での表示となっておりますので、契約者が違う同じ通信グループの契約も表示の対象となります。ご了承ください。

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13315
【Arcstar Universal One】過去のアラーム履歴の表示は可能か

サービス運用状況詳細画面のアラートタブにある過去に発生したアラート一覧タブで回復後7日間のみ表示されます。それ以上過去のアラームについてお知りになりたい場合は、チケットでお問い合わせいただければ、お調べいたします。また発生後120日以上たったアラームは、回復していなくても表示されません。

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13293
【Arcstar Universal One】ポータル上の「保守チケット」のステータス表示はどのような意味か

ポータル上の「Arcstar Universal One」ページ内の「保守チケット」のステータス表示の仕様につきましては、以下6段階の表示となります。
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1.対応開始 :弊社オペレータがチケットを引受けた状態です。
2.原因分析中 :弊社にて切り分け中となります。
3.保留中 :何かの理由で一時保留になったものです。
4.復旧作業中 :修理手配中となります。
5.復旧済み :弊社内で回復確認がとれた状態です。
6.対応終了 :お客様への回復確認がとれた状態です。
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13114

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お客さまからの声を大切にし、改善に努めてまいります。

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ご回答有難うございました

お客さまの貴重なご意見をもとに、より使いやすく、便利なよくあるご質問の提供に努めさせていただきます。
今後ともNTTコミュニケーションズをよろしくお願いいたします。

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