NTTコミュニケーションズ　ビジネスポータル

ビジネスポータルのチケットで通知メール配信停止希望の旨、ご連絡頂ければ配信停止させて頂きます。また「全サービス参照編集権限グループ（自動）」のユーザグループから外れるとメールを送信しません。

Arcstar Universal Oneのインターネット接続オプションおよびOCN for Businessご利用のお客様にはすべてマルウェアによると想定される不正通信をNWでブロックする「マルウェア不正通信ブロック」サービスが提供されます。ブロック対象の通信が発生した場合、毎月1回メールでビジネスポータルからブロック実績があったことを通知しております。この通知メールはビジネスポータルに登録されているメールアドレスでかつ、全ご契約を参照／編集できるグループ「全サービス参照編集権限グループ（自動）」に所属しているアカウントのメールアドレスに対して通知が行われます。

ポータル上の「計画工事・故障発生時のご連絡先」の変更につきましては、弊社営業担当にて承らせていただいております。ポータルからの変更は、できません。大変お手数ではございますが、弊社営業担当までお申し付けください。

サービス運用状況詳細画面のアラートタブにある過去に発生したアラート一覧タブで回復後7日間のみ表示されます。それ以上過去のアラームについてお知りになりたい場合は、チケットでお問い合わせいただければ、お調べいたします。また発生後120日以上たったアラームは、回復していなくても表示されません。

ポータル上の「Arcstar Universal One」ページ内の「保守チケット」のステータス表示の仕様につきましては、以下６段階の表示となります。
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1.対応開始 ：弊社オペレータがチケットを引受けた状態です。
2.原因分析中 ：弊社にて切り分け中となります。
3.保留中 ：何かの理由で一時保留になったものです。
4.復旧作業中 ：修理手配中となります。
5.復旧済み ：弊社内で回復確認がとれた状態です。
6.対応終了 ：お客様への回復確認がとれた状態です。
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オンデマンド変更投入の対応時間につきましては、変更項目によって対応時間帯が異なります。

拠点ネットワーク情報変更、帯域変更およびMulti-Cloud Connect
平日9:30 - 17:30迄（土日、祝日、年末年始は、利用できません。）

設置場所事業所名変更
9:00 - 21:00