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よくあるご質問

【NTTコミュニケーションズ ビジネスポータル】のよくあるご質問を一覧でご案内しております。

41~50件目/72件

【Arcstar Universal One】トラフィックレポートの対象契約が実際の契約数と異なっている

トラフィックレポートは通信グループ単位での表示となっておりますので、契約者が違う同じ通信グループの契約も表示の対象となります。ご了承ください。

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13315
【Arcstar Universal One】各契約回線で現在登録されている各種連絡先を変更したい

ポータル上の「計画工事・故障発生時のご連絡先」の変更につきましては、弊社営業担当にて承らせていただいております。ポータルからの変更は、できません。大変お手数ではございますが、弊社営業担当までお申し付けください。

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13314
画面表示の言語を英語にしたい

画面表示の言語はブラウザの言語設定に従って、日本語及び英語の切り替えが可能です。ブラウザの言語設定変更については、各ブラウザの利用方法を参照してください。

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13308
Enterprise Cloudの詳細権限やチケット権限の管理は、どこから実施できるのか?

ダッシュボード下部の「サービス管理」メニューからEnterprise Cloud 1.0画面へ遷移していただくと、上部メニュー管理内の権限設定で実施可能です。

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13299
【Arcstar Universal One】ポータル上の「保守チケット」のステータス表示はどのような意味か

ポータル上の「Arcstar Universal One」ページ内の「保守チケット」のステータス表示の仕様につきましては、以下6段階の表示となります。
-----------------------------------------------
1.対応開始 :弊社オペレータがチケットを引受けた状態です。
2.原因分析中 :弊社にて切り分け中となります。
3.保留中 :何かの理由で一時保留になったものです。
4.復旧作業中 :修理手配中となります。
5.復旧済み :弊社内で回復確認がとれた状態です。
6.対応終了 :お客様への回復確認がとれた状態です。
-----------------------------------------------

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13114
ビジネスポータルのメンテナス工事の情報を事前にメールで通知してほしい

現在、ご覧になっているページの右上にある「新規登録」からお客様のメールアドレスを登録いただき、ログイン後、上部「マイサポート」において、メール通知を受けるサービスにビジネスポータルを追加いただけると工事情報がメールで通知されます。

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13109
認証方式変更に伴い、追加されたドメインは何か?

お客様の環境において、URLフィルタ等によりアクセス先のURLを限定されている場合、今回の認証方式変更に伴って、以下のドメインが追加されておりますので、追加をお願いいたします。

auth.idf.ntt.com
portal.idf.ntt.com

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15681
メールアドレスにメーリングリストを投入してもよいか?氏名に組織名を入れてもよいか?

システムの動作上はメーリングリストや組織名等を登録いただいても問題はありません。
ただし、複数人で共用する場合などで誰が操作したかを特定することが難しくなります。

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15677
<Arcstar Universal One> 計画工事や故障発生時の通知先アドレスを確認したい。

ビジネスポータル上の「サービス運用状況詳細」画面より、連絡先タブにて確認が可能です。
具体的な手順は以下の通りです。
1.ビジネスポータルにログインします。
2.画面右にある「サービス運用状況」をクリックします。
3.「サービス運用状況一覧」画面が表示された後、確認したい対象の契約番号をクリックします。
4.「サービス運用状況詳細」画面が表示された後、「連絡先」タブをクリックします。
5.画面下の「ご連絡先詳細(システム)」より、「開く」のボタンを押すと「ご連絡先詳細」にて、現在弊社にて頂戴している連絡先アドレスを確認いただけます。

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15676
ビジネスポータルはどの単位で利用できるのか

ビジネスポータルは法人格単位での提供となります。部署ごとなどで表示対象の範囲を制限したい場合は、ユーザグループ機能をご利用いただくことで、表示対象範囲を制限することができます。
以下の手順を参照のうえ、ご対応いただけますようお願いいたします。
https://portal.ntt.net/help/manual/admin/3-1/

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15675

お客さまサポートへのご意見、ご要望をお聞かせください。
お客さまからの声を大切にし、改善に努めてまいります。

このフォームからいただいたご意見等については、お客さまに直接ご回答を差し上げることができません。
回答が必要な場合は、お問い合わせページをご利用ください。

ご回答有難うございました

お客さまの貴重なご意見をもとに、より使いやすく、便利なよくあるご質問の提供に努めさせていただきます。
今後ともNTTコミュニケーションズをよろしくお願いいたします。

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