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よくあるご質問

【NTTコミュニケーションズ ビジネスポータル】のよくあるご質問を一覧でご案内しております。

41~50件目/71件

TOTP認証を選択した場合、複数のスマートフォン等の端末に設定できるか?

スマートフォンの故障や紛失を想定し、複数のスマートフォン等の端末に同じTOTP認証の設定を行うことは可能です。
TOTP認証設定画面に表示されるQRコードを設定したい複数の端末で読み取ることで同じパスワードがそれぞれの端末で生成されます。

なお、すでに1台登録を完了した後で新たに端末を追加したい場合は、以下の手順でTOTP認証リセットをしていただくことで、QRコードが表示されますので、登録したいすべての端末の2段階認証アプリでQRコードを読み取っていただくようお願いいたします。

<TOTPリセット手順>
1.ビジネスポータルにログインします。
2.右メニュー下部の「設定」メニューにマウスを持っていき、表示されるサブメニュー内の「プロフィール」メニューを選択します。
3.ログインしたユーザのプロフィール情報が表示されるので、下部にある「編集」ボタンをクリックします。その後、上部右側にある「TOTPリセット」ボタンを選択します。
4.ログアウトします。
5.ログイン画面でIDと第1パスワードを入力して、認証します。
6.ここでTOTP設定画面が表示されます。

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15682
【Arcstar Contact Center】申込後、いつからビジネスポータルの契約情報に情報反映されるか

Arcstar Contact Centerサービスの契約表示については、ご利用開始日から2日遅れて反映されます。

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15060
【Arcstar IP Voice(ひかり電話タイプ)】サービス開始日を過ぎたが、「設定変更」メニューが表示されない。

設定変更サイトへのリンクがサービス開始日に表示されない場合がございます。システム側の登録手続きが完了次第、リンクメニューが表示されます。数日お待ちいただいて表示の確認をいただきますようお願い致します。
なお、弊社よりお送りしております開通案内に記載しておりますURLからでも設定変更サイトへのアクセスが可能となっております。

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15058
【Arcstar Universal One/OCN for Business】マルウェア不正通信ブロック通知メールはどの宛先に送付されているのか

Arcstar Universal Oneのインターネット接続オプションおよびOCN for Businessご利用のお客様にはすべてマルウェアによると想定される不正通信をNWでブロックする「マルウェア不正通信ブロック」サービスが提供されます。ブロック対象の通信が発生した場合、毎月1回メールでビジネスポータルからブロック実績があったことを通知しております。この通知メールはビジネスポータルに登録されているメールアドレスでかつ、全ご契約を参照/編集できるグループ「全サービス参照編集権限グループ(自動)」に所属しているアカウントのメールアドレスに対して通知が行われます。

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15053
ポータル管理者と一般ユーザの違いを教えてください。

ポータル管理者が出来ることは下記のとおりです。
・ユーザの追加/編集/削除、全ユーザの登録内容確認、全ユーザのログイン履歴確認
・ユーザグループの追加/編集/削除、全ユーザグループの登録内容確認
・IPアドレスによるアクセス制限の設定
・コーポレート画像の編集

一般ユーザは、上記のことができません。詳細はログイン後、右側管理メニューのヘルプ(?アイコン)にあるマニュアルの「ポータル管理者用」をご覧ください。なお参照/編集できる契約の範囲とポータル管理者であることは、まったく関係が無いのでご注意ください。ポータル管理者であってもユーザグループに所属していないと契約が何も見えません。

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13723
【Arcstar Universal One】ベストエフォート回線の速度を測定できるコンテンツはあるのか

トラヒックレポートは、ギャランティアクセス、バーストアクセス及びベストエフォートハイグレードアクセスにのみ提供しております。それ以外のベストエフォートアクセス、ワイヤレスアクセスについて速度を測定するコンテンツは、提供しておりません。

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13319
【Arcstar Universal One】各契約回線で現在登録されている各種連絡先を変更したい

ポータル上の「計画工事・故障発生時のご連絡先」の変更につきましては、弊社営業担当にて承らせていただいております。ポータルからの変更は、できません。大変お手数ではございますが、弊社営業担当までお申し付けください。

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13314
【Arcster Universal One】本日開通した契約回線がサービス運用状況一覧に表示されない

Arcstar Universal Oneの回線につきましては、国内は「開通日から約7営業日後」、海外は「開通日から15時間後」表示されます

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13303
申込進捗情報更新通知メールを受信しているが、どこで設定変更できるのか?

右管理メニュー内「設定」⇒「プロフィール」で表示されるプロフィール画面でON/OFFの設定及び通知先メールアドレスの登録が可能です。

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13301
利用部門ごとに表示対象の契約を分けたい

ビジネスポータルにログイン後、右側管理メニューにある「設定⇒ユーザグループ」をクリックしてください(ポータル管理者の方のみに表示されます)。ユーザグループ一覧が表示されますので、左下にあるグループ追加を押下するとグループの追加が可能です。表示したい契約の単位ごとにユーザグループを作成し、利用部門ごとのユーザをグループと紐づけることで表示対象の契約を分けることができます。詳しい設定方法は、右側管理メニューにあるヘルプ(?アイコン)からビジネスポータル「ポータル管理者用」にて「3.3 ご契約単位にカスタマイズしてユーザグループを新規登録する」をご覧ください。

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13725

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