お客さま
サポート

検索

閉じる

マイサポート

閉じる

  • ゲスト様ようこそ
  • ログイン
  • 新規登録
  • ヘルプ
  • 「NTTコミュニケーションズ ビジネスポータル」をマイサポートに登録します。

    • 登録する
    • キャンセル

よくあるご質問

【NTTコミュニケーションズ ビジネスポータル】のよくあるご質問を一覧でご案内しております。

31~40件目/72件

【Arcstar Universal One】ベストエフォート回線の速度を測定できるコンテンツはあるのか

トラヒックレポートは、ギャランティアクセス、バーストアクセス及びベストエフォートハイグレードアクセスにのみ提供しております。それ以外のベストエフォートアクセス、ワイヤレスアクセスについて速度を測定するコンテンツは、提供しておりません。

この内容のページへ

この質問・回答は・・・

お問い合わせ

13319
【Arcstar Universal One】オンデマンドで申込したいのだが利用方法が分からない

右側管理メニューにある「申し込み」からArcstar Universal Oneを選択してください。操作方法等の詳細は、右側管理メニューのドキュメントにあるArcstar Universal One_order manualをご確認ください。

この内容のページへ

この質問・回答は・・・

お問い合わせ

13290
本日開通したサービスがあるがビジネスポータルに表示されない

Arcstar Universal OneやOCN for Business、Arcstar IP Voiceについては、開通日から数日表示が遅くなります。最大で7営業日程度必要になる場合があります。

この内容のページへ

この質問・回答は・・・

お問い合わせ

21669
第1認証のパスワードに有効期限があるか

第1認証用のパスワードに有効期限はございません。

この内容のページへ

この質問・回答は・・・

お問い合わせ

15680
【Arcstar Universal One】オンデマンド変更(申込み)はいつでもおこなってよいのか

オンデマンド変更投入の対応時間につきましては、変更項目によって対応時間帯が異なります。

拠点ネットワーク情報変更、帯域変更およびMulti-Cloud Connect
平日9:30 - 17:30迄(土日、祝日、年末年始は、利用できません。)

設置場所事業所名変更
9:00 - 21:00

この内容のページへ

この質問・回答は・・・

お問い合わせ

13110
TOTP認証を選択した場合、複数のスマートフォン等の端末に設定できるか?

スマートフォンの故障や紛失を想定し、複数のスマートフォン等の端末に同じTOTP認証の設定を行うことは可能です。
TOTP認証設定画面に表示されるQRコードを設定したい複数の端末で読み取ることで同じパスワードがそれぞれの端末で生成されます。

なお、すでに1台登録を完了した後で新たに端末を追加したい場合は、以下の手順でTOTP認証リセットをしていただくことで、QRコードが表示されますので、登録したいすべての端末の2段階認証アプリでQRコードを読み取っていただくようお願いいたします。

<TOTPリセット手順>
1.ビジネスポータルにログインします。
2.右メニュー下部の「設定」メニューにマウスを持っていき、表示されるサブメニュー内の「プロフィール」メニューを選択します。
3.ログインしたユーザのプロフィール情報が表示されるので、下部にある「編集」ボタンをクリックします。その後、上部右側にある「TOTPリセット」ボタンを選択します。
4.ログアウトします。
5.ログイン画面でIDと第1パスワードを入力して、認証します。
6.ここでTOTP設定画面が表示されます。

この内容のページへ

この質問・回答は・・・

お問い合わせ

15682
ポータル管理者権限を誤って削除してしまい、ポータル管理者がいなくなってしまった。

ビジネスポータルにログインしていただき、上部両矢印マークからチケットにてご連絡いただけましたら、弊社にて管理者権限を再付与いたします。

この内容のページへ

この質問・回答は・・・

お問い合わせ

15679
初回ログイン時の設定方法がわからない

ビジネスポータルに登録されると、登録されたメールアドレスに登録完了メールが送信されます。
このメールに記載のURLをクリックしていただくことで設定を進めることができます。
具体的な設定方法は以下のマニュアルをご参照ください。
https://portal.ntt.net/help/manual/user/2-1/

この内容のページへ

この質問・回答は・・・

お問い合わせ

15063
【Arcstar IP Voice】申込後、いつからビジネスポータルの契約情報に情報反映されるか

Arcstar IP Voiceのご利用開始日から数日遅れて反映されます。なお、契約情報が反映されていなくとも、転送等の設定変更を行うことは可能です。(別FAQ「【Arcstar IP Voice】開通日前に転送設定の登録をすることは可能か」をご参照ください)

この内容のページへ

この質問・回答は・・・

お問い合わせ

15057
【Arcstar IP Voice】開通日前に転送設定の登録をすることは可能か

可能です。竣工前でもビジネスポータルのユーザ登録が完了し、設定変更画面への導線ができ次第、アクセス可能となります。なお、実際に転送設定が可能となるのは弊社設備にお客様電話番号が登録された時点となりますので、開通日の数日前となります。

この内容のページへ

この質問・回答は・・・

お問い合わせ

15056

お客さまサポートへのご意見、ご要望をお聞かせください。
お客さまからの声を大切にし、改善に努めてまいります。

このフォームからいただいたご意見等については、お客さまに直接ご回答を差し上げることができません。
回答が必要な場合は、お問い合わせページをご利用ください。

ご回答有難うございました

お客さまの貴重なご意見をもとに、より使いやすく、便利なよくあるご質問の提供に努めさせていただきます。
今後ともNTTコミュニケーションズをよろしくお願いいたします。

閉じる

よくあるご質問一覧

テーマから探す
商品内容、ご利用方法について

このページのトップへ

^/[a-zA-Z0-9\.\-\_].*/(faq|download)/paging.* .*