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よくあるご質問

【NTTコミュニケーションズ ビジネスポータル】のよくあるご質問を一覧でご案内しております。

11~20件目/72件

【Arcstar Smart PBX】Web設定サイトでパスワードを間違えてアカウントがロックされてしまった

Arcstar Smart PBX上のユーザ管理者の方から解除が可能です(ビジネスポータルのポータル管理者ではありません)。解除できる管理者がいない場合は、弊社故障窓口までご連絡ください。

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13432
同じメールアドレスで別の会社のビジネスポータルに登録しようとしたら、「既に登録済みのメールアドレスです」と表示された

ビジネスポータル内でメールアドレスは一意の情報となりますので、同じメールアドレスでは登録ができません。
大変お手数ですが、別のメールアドレスをご用意いただくかもともと登録されているアドレスを変更/削除していただく必要があります。

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15689
マニュアルは、どこにあるのか

ログイン後、右側管理メニュー内のにあるヘルプ(?アイコン)にビジネスポータルのマニュアル及び各サービスページ別の詳細マニュアルを用意しております。また右側管理メニュー下部にあるドキュメントには、各サービス個別のコントロールパネル等々のマニュアルも用意しております。

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13719
MailOTPで送られるワンタイムパスワードのメールを登録されているアドレス以外に送りたい。

大変申し訳ないのですが、MailOTPでのパスワード送信先はログインIDとして登録いただいているメールアドレスとなっております。
他のアドレスで受信されたいということでしたら、IDであるメールアドレスを変更していただくことで、MailOTPのパスワード送信先も変更となります。

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15678
ビジネスポータルログイン時の2段階認証方式について、内容を教えてほしい

ビジネスポータルへログインいただくためにはID/PWDに加え、ワンタイムパスワードを投入いただく2段階認証方式を採用しております。
具体的な認証方式の説明は以下のサイトをご確認ください。
https://portal.ntt.net/help/manual/user/1-3/

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15064
【Arcstar Universal One】Arcstar Universal One/OCN for businessモバイルで、データ量の確認、容量追加、容量シェアがしたい等がした

<データ量の確認/契約情報の確認>
ビジネスポータルにログイン後、右側管理画面にある「サービス運用状況」をクリックし、確認したい契約を選択してください。その画面のある「モバイル契約情報」タブをクリックすることで確認ができます。

<容量追加、容量シェア>
ビジネスポータルにログイン後、右側管理画面にある「申し込み」をクリックしてください。その画面でサービス名、申し込みたい契約を選択することで、申し込み画面に遷移します。

*詳細は、右下ドキュメントにある下記のファイルを参照してください。
Arcstar Universal One mobile User‘s guide_jp
OCN mobile One for Business_User's guide_jp

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14189
利用可能なブラウザはなにか

下記のブラウザを通してご利用が可能です。
・Internet Explorer 11 以上
・Google Chrome 最新版
・Mozilla Firefox 最新版
・Safari 8.0 以上 (日本語サイトのみ)

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13106
ユーザ一覧内の2段階認証方式欄に表示される「SKIP」とは何か?(ポータル管理者向け)

ユーザ一覧内の2段階認証方式欄にはユーザごとに設定された認証方式が表示されます。
ここで表示される「SKIP」とは、当該のユーザが認証方式設定を行う際に「TOTP」「MailOTP」の
いずれかの方式をユーザ自身が選択できる状態であることを表しています。
この設定は、お申込書による登録など弊社で登録した場合に設定されます。ポータル管理者による登録時には選択いただけません。

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15687
ログイン履歴を確認したい

ログイン後、右側管理メニュー内の「設定⇒ログイン履歴」クリックするとログイン履歴が確認できます。ポータル管理者の方はすべてのユーザ、それ以外の方はご自分のログイン履歴が確認可能です。

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13296
Arcstar IP Voiceの転送設定を行いたいが、設定変更メニューへの遷移方法がわからない。

ダッシュボード下部に表示する「サービス管理」メニュー内にの「Arcstar IP Voice設定変更」リンクを用意しております。

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13255

お客さまサポートへのご意見、ご要望をお聞かせください。
お客さまからの声を大切にし、改善に努めてまいります。

このフォームからいただいたご意見等については、お客さまに直接ご回答を差し上げることができません。
回答が必要な場合は、お問い合わせページをご利用ください。

ご回答有難うございました

お客さまの貴重なご意見をもとに、より使いやすく、便利なよくあるご質問の提供に努めさせていただきます。
今後ともNTTコミュニケーションズをよろしくお願いいたします。

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