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よくあるご質問

【NTTコミュニケーションズ ビジネスポータル】のよくあるご質問を一覧でご案内しております。

31~40件目/74件

【Arcstar IP Voice】申込後、いつからビジネスポータルの契約情報に情報反映されるか

Arcstar IP Voiceのご利用開始日から数日遅れて反映されます。なお、契約情報が反映されていなくとも、転送等の設定変更を行うことは可能です。(別FAQ「【Arcstar IP Voice】開通日前に転送設定の登録をすることは可能か」をご参照ください)

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15057
【マルウェア不正通信ブロック】通知メールを送信停止する方法を知りたい

ビジネスポータルのチケットで通知メール配信停止希望の旨、ご連絡頂ければ配信停止させて頂きます。また「全サービス参照編集権限グループ(自動)」のユーザグループから外れるとメールを送信しません。

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15054
【Arcstar Universal One】計画工事や故障発生時の通知先アドレスを確認したい

ビジネスポータル上の「サービス運用状況詳細」画面より、連絡先タブにて確認が可能です。
具体的な手順は以下の通りです。
1.ビジネスポータルにログインします。
2.画面右にある「サービス運用状況」をクリックします。
3.「サービス運用状況一覧」画面が表示された後、確認したい対象の契約番号をクリックします。
4.「サービス運用状況詳細」画面が表示された後、「連絡先」タブをクリックします。
5.画面下の「ご連絡先詳細(システム)」より、「開く」のボタンを押すと「ご連絡先詳細」にて、現在弊社にて頂戴している連絡先アドレスを確認いただけます。

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15051
【Arcstar Universal One】トラフィックレポートの対象契約が実際の契約数と異なっている

トラフィックレポートは通信グループ単位での表示となっておりますので、契約者が違う同じ通信グループの契約も表示の対象となります。ご了承ください。

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13315
ログインID(メールアドレス)、氏名、電話番号を変更したい

ビジネスポータルにログイン後、右側管理メニューにある「設定⇒プロフィール」をクリックいただき、下部編集ボタンを押下するとご自分のプロフィールの変更が可能です。またポータル管理者の方は、右側管理メニューにある「設定⇒ユーザ一覧」をクリックいただき、変更したいユーザを選択後、下部編集ボタンを押下することで、すべてのユーザのプロフィールが変更できます。

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13295
問合せをしたいのだがどうすればよいか

ビジネスポータル内のチケットにてお問合せください。ビジネスポータルにログイン後、上部右側にある上下矢印のチケットアイコンから新規チケット作成ををクリックし、お問い合わせをしたいサービス名やチケット種別を選択してください。

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13267
メールアドレスにメーリングリストを投入してもよいか?氏名に組織名を入れてもよいか

システムの動作上はメーリングリストや組織名等を登録いただいても問題はありません。
ただし、複数人で共用する場合などで誰が操作したかを特定することが難しくなります。

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14731
TOTP認証で使うスマートフォンを変更・紛失したのでリセットしたい。

ログイン画面下部の「パスワード再設定はこちら」から進めていただくと、第1認証パスワードおよびTOTPがリセットされ、TOTP設定用の画面が表示されますので、新たにご用意されたスマートフォンにインストールした2段階認証用アプリケーションでQRコードを読み取ることで設定できます。
パスワード再設定方法は以下の手順をご覧ください。
https://portal.ntt.net/help/manual/user/3-1/

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14729
【Arcstar IP Voice】Web設定変更サイトに関するマニュアルが見たい。

Web設定変更サイトのトップ画面上からダウンロードすることができます。

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13318
ユーザ登録は最大何名まで可能か

ポータル管理者及び一般ユーザどちらもユーザ登録数の制限はございません。

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13312

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