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よくあるご質問

【NTTコミュニケーションズ ビジネスポータル】のよくあるご質問を一覧でご案内しております。

31~40件目/71件

【マルウェア不正通信ブロック】通知メールを送信停止する方法を知りたい

ビジネスポータルのチケットで通知メール配信停止希望の旨、ご連絡頂ければ配信停止させて頂きます。また「全サービス参照編集権限グループ(自動)」のユーザグループから外れるとメールを送信しません。

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15054
IPアドレス制限を入れたが、設定したユーザでアクセスできない

登録されたIPアドレスを再度ご確認ください。なお設定いただくIPアドレスは、グローバルIPアドレスです。通常、社内LAN等に接続されているパソコンに振られるプライベートIPアドレスではありませんのでご注意ください。ログイン後、右側管理メニューにある『設定→ログイン履歴』から過去接続したグローバルIPアドレスの確認が可能です。

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13434
【Arcstar IP Voice】Web設定変更サイトに関するマニュアルが見たい。

Web設定変更サイトのトップ画面上からダウンロードすることができます。

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13318
【Arcstar IP Voice】Arcstar IP Voiceの設定変更画面にアクセスしようとすると「別のユーザが操作中です。」と表示され、設定変更画面にアクセスできない。

以下の場合が考えられます。ご利用状況をご確認願います。
(1) 複数のビジネスポータルのアカウントで同時に設定変更サイトにアクセスした場合
(2) 複数のブラウザタブで同時に設定変更サイトにアクセスした場合
(3) 設定変更サイトへアクセスする際に、設定変更サイトのトップ画面が完全に表示される前に再度設定変更を選択した場合。無操作のまま15分以上お待ちいただき、再度設定変更を選択してください。

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13317
【Arcstar Universal One】トラフィックレポートの対象契約が実際の契約数と異なっている

トラフィックレポートは通信グループ単位での表示となっておりますので、契約者が違う同じ通信グループの契約も表示の対象となります。ご了承ください。

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13315
【Arcstar IP Voice】Arcstar IP Voiceの利用を開始したが、「設定変更」メニューが表示されない。

音声グループ代表拠点の契約者がビジネスポータルの契約者と異なる場合、ビジネスポータルから設定変更サイトへアクセスすることはできません。(「設定変更」メニューは表示されません)
音声グループ代表拠点の契約者に設定変更サイト拠点管理者のアカウントの作成を依頼し、設定変更サイトに直接アクセスして設定変更を行ってください。

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13304
ログインID(メールアドレス)、氏名、電話番号を変更したい

ビジネスポータルにログイン後、右側管理メニューにある「設定⇒プロフィール」をクリックいただき、下部編集ボタンを押下するとご自分のプロフィールの変更が可能です。またポータル管理者の方は、右側管理メニューにある「設定⇒ユーザ一覧」をクリックいただき、変更したいユーザを選択後、下部編集ボタンを押下することで、すべてのユーザのプロフィールが変更できます。

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13295
【Arcstar Universal One】オンデマンドで申込したいのだが利用方法が分からない

右側管理メニューにある「申し込み」からArcstar Universal Oneを選択してください。操作方法等の詳細は、右側管理メニューのドキュメントにあるArcstar Universal One_order manualをご確認ください。

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13290
契約の一覧は、どこで確認できるのか?

契約情報については、右管理メニュー内の「サービス運用状況」で確認いただけます。

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13263
【Arcstar Universal One】法定点検の停電などのため一定期間、故障時の連絡を止めてほしい

日本の回線(契約番号がN番で始まる回線)について
「回線監視停止」に登録することで故障時の連絡等を停止することができます。下部サービス管理にある「回線監視停止」をクリックいただき、開いた画面の左下の追加ボタンを押下してください。契約番号毎に期間指定による一度だけの停止や曜日や時間帯を指定して繰り返しの停止設定等がご利用いただけます。なおメールや電話による連絡は止めますが、ポータル上のアラームは表示されます。

日本以外の回線(契約番号がW番で始まる回線)について
以下の宛先に必要情報を記載頂いた上で、メールをお送りいただければ、担当部署「GlobalOperations Center」にて、ご希望の時間帯の監視停止を実施致します。
----------------------
■宛先:maintenance-report@ntt.com
----------------------
■必要情報
・お客さま名
・回線ID(Wからはじまる番号)
・監視停止_開始日時
・監視停止_終了日時
・監視停止依頼を行った事由
--------------------

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13111

お客さまサポートへのご意見、ご要望をお聞かせください。
お客さまからの声を大切にし、改善に努めてまいります。

このフォームからいただいたご意見等については、お客さまに直接ご回答を差し上げることができません。
回答が必要な場合は、お問い合わせページをご利用ください。

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今後ともNTTコミュニケーションズをよろしくお願いいたします。

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