お客さま
サポート

検索

閉じる

マイサポート

閉じる

  • ゲスト様ようこそ
  • ログイン
  • 新規登録
  • ヘルプ
  • 「NTTコミュニケーションズ ビジネスポータル」をマイサポートに登録します。

    • 登録する
    • キャンセル

よくあるご質問

【NTTコミュニケーションズ ビジネスポータル】のよくあるご質問を一覧でご案内しております。

21~30件目/74件

マニュアルは、どこにあるのか

ログイン後、右側管理メニュー内のにあるヘルプ(?アイコン)にビジネスポータルのマニュアル及び各サービスページ別の詳細マニュアルを用意しております。また右側管理メニュー下部にあるドキュメントには、各サービス個別のコントロールパネル等々のマニュアルも用意しております。

この内容のページへ

この質問・回答は・・・

お問い合わせ

13719
ビジネスポータルに表示される契約はどのような契約か

ビジネスポータルに表示される契約はお客様の法人名義で契約いただいたビジネスポータル対象サービスです。対象サービス等の詳細情報は以下のページにてご覧ください。
https://portal.ntt.net/help/home/

この内容のページへ

この質問・回答は・・・

お問い合わせ

14733
認証方式変更の案内をもらったが、新旧両方でログインできる期間終了(4/24)までに設定を行わない場合、どうなるのか?

新旧両方式にてログインできる期間(~4/24)までに新認証方式の設定を行わない場合でも、アカウントは登録されたままになります。
新認証方式の設定を行うには、新認証方式のID、第一パスワード投入画面下部にある「パスワードの再設定はこちら」を選択いただくことで、設定用のURLの取得が可能です。

続きを見る

この質問・回答は・・・
14654
問合せをしたいのだがどうすればよいか

ビジネスポータル内のチケットにてお問合せください。ビジネスポータルにログイン後、上部右側にある上下矢印のチケットアイコンから新規チケット作成ををクリックし、お問い合わせをしたいサービス名やチケット種別を選択してください。

この内容のページへ

この質問・回答は・・・

お問い合わせ

13267
【マルウェア不正通信ブロック】「セキュリティ通知」→「マルウェア不正通信ブロック」の遮断件数 の「詳細」ボタンをクリックしダウンロードしたログを確認しました。 このログのヘッダー情報について教えてほしい

ヘッダー情報は「N番、遮断日時、遮断した接続先のドメイン情報、検知した際の送信元グローバルIPアドレス」となります。

なお、お客様のサービス種別ごとに内容が異なります。詳細は下記マニュアルの一般ユーザ用「2.2.5グローバルナビゲーションを利用する」をご確認ください。
https://portal.ntt.net/help/manual/user/2-2-5/

この内容のページへ

この質問・回答は・・・

お問い合わせ

15055
TOTP認証を選択した場合、複数のスマートフォン等の端末に設定できるか?

スマートフォンの故障や紛失を想定し、複数のスマートフォン等の端末に同じTOTP認証の設定を行うことは可能です。
TOTP認証設定画面に表示されるQRコードを設定したい複数の端末で読み取ることで同じパスワードがそれぞれの端末で生成されます。

なお、すでに1台登録を完了した後で新たに端末を追加したい場合は、以下の手順でTOTP認証リセットをしていただくことで、QRコードが表示されますので、登録したいすべての端末の2段階認証アプリでQRコードを読み取っていただくようお願いいたします。

<TOTPリセット手順>
1.ビジネスポータルにログインします。
2.右メニュー下部の「設定」メニューにマウスを持っていき、表示されるサブメニュー内の「プロフィール」メニューを選択します。
3.ログインしたユーザのプロフィール情報が表示されるので、下部にある「編集」ボタンをクリックします。その後、上部右側にある「TOTPリセット」ボタンを選択します。
4.ログアウトします。
5.ログイン画面でIDと第1パスワードを入力して、認証します。
6.ここでTOTP設定画面が表示されます。

この内容のページへ

この質問・回答は・・・

お問い合わせ

14658
「マルウェア不正通信ブロック実施のご連絡について」という表題のメールを受け取ったがこれは何か

弊社がマルウェア不正通信ブロックを実施した場合、ビジネスポータルで「全サービス参照編集権限グループ(自動)」のユーザグループに所属しているユーザに翌月5日頃送らせていただいているメールです。詳細は、ログイン後右側HELPアイコンにあるご利用ガイド一般ユーザ用の「2.2.5グローバルナビゲーションを利用する」にあるマルウェア不正通信ブロックサービスの記述を参照してください。

この内容のページへ

この質問・回答は・・・

お問い合わせ

13724
IPアドレス制限を入れたが、設定したユーザでアクセスできない

登録されたIPアドレスを再度ご確認ください。なお設定いただくIPアドレスは、グローバルIPアドレスです。通常、社内LAN等に接続されているパソコンに振られるプライベートIPアドレスではありませんのでご注意ください。ログイン後、右側管理メニューにある『設定→ログイン履歴』から過去接続したグローバルIPアドレスの確認が可能です。

この内容のページへ

この質問・回答は・・・

お問い合わせ

13434
【Arcstar Universal One】ギャランティ回線のメンテナンス工事情報が表示されていない

大変申し訳ありませんが、Arcstar Universal Oneの工事情報につきましては、ベストエフォート回線に関するもののみご提供しております。ギャランティ回線については、個別にメールにてご案内をさせていただいております。

この内容のページへ

この質問・回答は・・・

お問い合わせ

13316
画面表示の言語を英語にしたい

画面表示の言語はブラウザの言語設定に従って、日本語及び英語の切り替えが可能です。ブラウザの言語設定変更については、各ブラウザの利用方法を参照してください。

この内容のページへ

この質問・回答は・・・

お問い合わせ

13308

お客さまサポートへのご意見、ご要望をお聞かせください。
お客さまからの声を大切にし、改善に努めてまいります。

このフォームからいただいたご意見等については、お客さまに直接ご回答を差し上げることができません。
回答が必要な場合は、お問い合わせページをご利用ください。

ご回答有難うございました

お客さまの貴重なご意見をもとに、より使いやすく、便利なよくあるご質問の提供に努めさせていただきます。
今後ともNTTコミュニケーションズをよろしくお願いいたします。

閉じる

よくあるご質問一覧

テーマから探す
商品内容、ご利用方法について

このページのトップへ

^/[a-zA-Z0-9\.\-\_].*/(faq|download)/paging.* .*