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よくあるご質問

【NTTコミュニケーションズ ビジネスポータル】のよくあるご質問をご案内しております。

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登録日:2015年09月11日 / 更新日:2017年04月20日

【Arcstar Universal One】ポータル上の「保守チケット」のステータス表示はどのような意味か

ポータル上の「Arcstar Universal One」ページ内の「保守チケット」のステータス表示の仕様につきましては、以下6段階の表示となります。
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1.対応開始 :弊社オペレータがチケットを引受けた状態です。
2.原因分析中 :弊社にて切り分け中となります。
3.保留中 :何かの理由で一時保留になったものです。
4.復旧作業中 :修理手配中となります。
5.復旧済み :弊社内で回復確認がとれた状態です。
6.対応終了 :お客様への回復確認がとれた状態です。
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