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よくあるご質問

【認証】のよくあるご質問を一覧でご案内しております。

1~10件目/24件

メールアドレス(OCN ID)・メールパスワード(OCN IDパスワード)がわからない

メールアドレス ・メールパスワードをお忘れの方は下記をご参照ください。

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13008
「ログイン状態を一定期間保持する」とは?

「ログイン状態を一定期間保持する」にチェックを入れてからログインすると、一定の期間、ログイン時にログイン画面が省略され、簡単にログインすることができます。

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11859
ログインできません

ログインにはメールアドレス(OCNID)の登録が必要です。詳細は下記をご参照ください。

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13065
OCNメールアドレスを新たに取得したい

お手続き方法は以下をご参照ください。

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13015
メールアドレス(OCN ID)とは何ですか?

メールアドレス(OCN ID)とは、OCNのさまざまなサービスで共通してご利用いただけるログインIDです(OCN認証IDとは異なります)。
一度メールアドレス(OCN ID)でログインすれば、OCNメール、OCNマイページ、OCNペイオンなどの各サービスを毎回ログインせずにそのままご利用いただけます。

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13126
メールアドレス(OCN ID)を変更したい

メールアドレスの変更につきましては、下記をご参照ください。

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13009
メールアドレス(OCN ID)に登録できないメールアドレスにはどのようなものがありますか?

メールアドレスの先頭もしくは@直前の文字がピリオド"."となっている場合、連続するピリオド".."がメールアドレスに含まれている場合などは、登録できません。
申し訳ありませんが、別のメールアドレスをご登録ください。

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13115
機器(パソコン・タブレット・ルーターなど)を新しく購入した。インターネットに接続するためのIDとパスワードを教えてほしい。

インターネットに接続するためのIDとパスワードにつきましては、サービスご利用開始時にお手元にお届けしている「OCN会員登録証」をご確認ください。

お手元に「OCN会員登録証」が無い場合は、以下のお手続きをお願い致します。

1.WEB上で「認証ID・認証パスワード表示」させる場合はこちら
https://mypage.ocn.ne.jp/procedure/ocn/id/direct/pc/index.do
2.「認証ID/認証パスワード再通知(郵送)」をご希望される場合はこちら
https://mypage.ocn.ne.jp/procedure/ocn/id/post/pc/index.do
3.上記1.または2.のお手続きができない場合は、カスタマーズフロント「0120-506-506」(10:00~19:00、日曜・祝日・年末年始は除く)へご連絡ください。

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13693
メールパスワード(OCN IDパスワード)に利用できる文字には制限がありますか

・使用可能文字は、英大小文字、数字、特殊記号(! $ % & ' ( ) * + , - / ; < = > ? [ ] ^ { } ~)です。
・6文字以上32文字以内で、2文字以上の英大小文字、1文字以上の数字もしくは特殊記号の組み合わせとします。
・メールアドレスと類似の文字列や類推されやすい安易な文字列(password1,abc123など)は使用できません。

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11863
ワンタイムパスワードの設定方法を知りたい

こちらのページでは、ワンタイムパスワードの設定方法をご案内します。

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14090

お客さまサポートへのご意見、ご要望をお聞かせください。
お客さまからの声を大切にし、改善に努めてまいります。

このフォームからいただいたご意見等については、お客さまに直接ご回答を差し上げることができません。
回答が必要な場合は、お問い合わせページをご利用ください。

ご回答有難うございました

お客さまの貴重なご意見をもとに、より使いやすく、便利なよくあるご質問の提供に努めさせていただきます。
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