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よくあるご質問

【認証】のよくあるご質問を一覧でご案内しております。

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ログイン画面の表示が崩れる

お手元のパソコンやスマートフォン端末等に残っている過去の履歴データ(キャッシュ)を読み込んでいることがあります。
この場合、更新して最新の情報を読み込むことで、正しい表示になります。
※パソコンの場合は、[ctrl]キーと[F5]キーを同時に押下すると更新されます。

なお、推奨環境については以下をご確認ください。
http://www.ntt.com/about-us/hp/recommend.html

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13157
ワンタイムパスワードの設定方法を知りたい

こちらのページでは、ワンタイムパスワードの設定方法をご案内します。

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13169
メールアドレス(OCN ID)とは何ですか?

メールアドレス(OCN ID)とは、OCNのさまざまなサービスで共通してご利用いただけるログインIDです(OCN認証IDとは異なります)。
一度メールアドレス(OCN ID)でログインすれば、OCNメール、OCNマイページ、OCNペイオンなどの各サービスを毎回ログインせずにそのままご利用いただけます。

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13126
メールパスワード(OCN IDパスワード)は、定期的に変更する必要がありますか?

安心してサービスをご利用いただくために、定期的にパスワードの変更をお願いいたします。
また、ワンタイムパスワードもあわせてご利用いただくことをお勧めいたします。

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13122
OCNの工事・故障情報を確認したい

OCNの工事・故障情報はこちらをご確認ください。

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13119
メールアドレス(OCN ID)に登録できないメールアドレスにはどのようなものがありますか?

メールアドレスの先頭もしくは@直前の文字がピリオド"."となっている場合、連続するピリオド".."がメールアドレスに含まれている場合などは、登録できません。
申し訳ありませんが、別のメールアドレスをご登録ください。

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13115
メールアドレス(OCN ID)でのログインに対応しているサービスは?

メールアドレス(OCN ID)でのログインに対応しているサービスは以下のとおりです。

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13066
ログインできません

ログインにはメールアドレス(OCNID)の登録が必要です。詳細は下記をご参照ください。

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13065
OCNメールアドレスを新たに取得したい

お手続き方法は以下をご参照ください。

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13015
「IDまたはパスワードが正しくありません。」と表示される

入力されたメールアドレスもしくはメールパスワードが間違っています。
半角英数で入力されているか、大文字・小文字は合っているか、スペースなどの余分な文字・記号が入っていないかをご確認ください。

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13013

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お客さまからの声を大切にし、改善に努めてまいります。

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