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よくあるご質問

【認証】のよくあるご質問を一覧でご案内しております。

11~20件目/24件

メールアドレス(OCN ID)を変更するには、どうすればよいですか?

メールアドレス(OCN ID)の変更方法は、OCN IDとして利用しているメールアドレスによって異なります。

詳しくは、「続きを見る」よりご確認ください。

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この質問・回答は・・・
18885
パソコンの再設定をしたいので、インターネット接続の設定に必要な、IDとパスワードを教えてください。

モデムやルーターにインターネット接続の設定をしているのであれば、パソコン側にインターネット接続を再設定する必要はありません。現在設定中のID・パスワードを引き続きご利用ください。

改めて設定が必要な場合、インターネットに接続するための「OCN接続用ID・OCN接続用パスワード(認証ID・認証パスワード)」は、ご利用開始時にお送りしている「OCN会員登録証」や「お申込内容のご案内」に記載しております。
書類がお手元に無い場合は、WEB上での確認や郵送での通知、携帯電話のSMSでの受信が可能です。

詳しくは、「続きを見る」よりご確認ください。

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この質問・回答は・・・
22568
引っ越し先でインターネット接続設定をするための、IDとパスワードを教えてください。

インターネットに接続するための「OCN接続用ID・OCN接続用パスワード(認証ID・認証パスワード)」は、ご利用開始時にお送りしている「OCN会員登録証」や「お申込内容のご案内」に記載しております。
書類がお手元に無い場合は、WEB上での確認や郵送での通知、携帯電話のSMSでの受信が可能です。

詳しくは、「続きを見る」よりご確認ください。

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22567
メールパスワード(OCN IDパスワード)を変更したい

メールパスワードの変更は、下記よりお手続きいただけます。

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13006
OCN IDでログインすると「ログイン制限中」の画面が表示されます。

「ログイン制限中」の画面が表示された場合は、パスワードの変更手続きが必要です。
画面に記載されている内容を確認して[次へ]をクリックし、パスワード変更画面へお進みください。

詳しくは、「続きを見る」よりご確認ください。

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18896
認証時に「IDまたはパスワードが正しくありません」と表示されるのは何でですか?

入力されたメールアドレスもしくはメールパスワードが間違っています。
半角英数で入力されているか、大文字・小文字は合っているか、 スペースなどの余分な文字・記号が入っていないかをご確認ください。

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20568
別のメールアドレス(OCN ID)でログインしたいが場合、どのようにすればよいですか?

一旦ご利用中のサービスからログアウトし、再度、別のメールアドレスでログインしなおしてください。

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この質問・回答は・・・
20570
「このアカウントはロックされています。」と表示されるのは何でですか?

ログインを一定回数失敗すると、一時的にロックされる場合がございます。
しばらくお待ちいただいたあと、再度ログインしてください。

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この質問・回答は・・・
20573
OCN IDで導入されているリスクベース認証とはどのようなものですか?

お客さまのアクセス環境等(IPアドレス・ブラウザ情報など)を総合的に分析し、不審なアクセスに対してログイン制限を行うことで、不正アクセスを未然に防止する仕組みです。
上記情報は、不正アクセスを防止するために利用し、お客さまの個人情報と関連づけて利用または開示することはございません。

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この質問・回答は・・・
20572
ログイン時に「このメールアドレスは廃止されています。」と表示される

入力されたメールアドレスが廃止されています。
廃止されている場合はログインできませんので、画面の指示にしたがって、新しいメールアドレスとメールパスワードを入力してください。

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この質問・回答は・・・
13010

お客さまサポートへのご意見、ご要望をお聞かせください。
お客さまからの声を大切にし、改善に努めてまいります。

このフォームからいただいたご意見等については、お客さまに直接ご回答を差し上げることができません。
回答が必要な場合は、お問い合わせページをご利用ください。

ご回答有難うございました

お客さまの貴重なご意見をもとに、より使いやすく、便利なよくあるご質問の提供に努めさせていただきます。
今後ともNTTコミュニケーションズをよろしくお願いいたします。

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