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よくあるご質問

【認証】のよくあるご質問を一覧でご案内しております。

21~30件目/32件

ログインボタンをクリックしてもログイン画面が表示されない

一部のブラウザにおきまして、複数ウィンドウからログインした場合、ログアウト後に再度のログインができなくなる場合があります。
この場合、一度ブラウザを閉じてから、再度立ち上げてログインしてください。

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13012
「このアカウントはロックされています。」と表示される

ログインを一定回数失敗すると、一時的にロックされる場合がございます。しばらくお待ちいただいたあと、再度ログインしてください。

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13011
ログイン時に「このメールアドレスは廃止されています。」と表示される

入力されたメールアドレスが廃止されています。
廃止されている場合はログインできませんので、画面の指示にしたがって、新しいメールアドレスとメールパスワードを入力してください。

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13010
メールアドレス(OCN ID)を変更したい

メールアドレスの変更につきましては、下記をご参照ください。

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13009
メールアドレス(OCN ID)・メールパスワード(OCN IDパスワード)がわからない

メールアドレス ・メールパスワードをお忘れの方は下記をご参照ください。

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13008
メールパスワード(OCN IDパスワード)を変更したい

メールパスワードの変更は、下記よりお手続きいただけます。

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13006
メールパスワード(OCN IDパスワード)を変更後、メールの送受信ができなくなりました。

メールパスワードを変更後、メールソフトの設定変更が必要です。各メールソフトの設定変更方法は下記をご参照ください。

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メールパスワード(OCN IDパスワード)を変更したのですが、新しいメールパスワードでログインできません。

通常は変更手続き後すぐに新しいメールパスワードをお使いいただけますが、設備状況などにより多少時間がかかる場合がございます。
数時間経っても反映されない場合は、メールパスワードの変更手続きが完了していない可能性がございますので、再度お手続きください。

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メールパスワード(OCN IDパスワード)に利用できる文字には制限がありますか

・使用可能文字は、英大小文字、数字、特殊記号(! $ % & ' ( ) * + , - / ; < = > ? [ ] ^ { } ~)です。
・6文字以上32文字以内で、2文字以上の英大小文字、1文字以上の数字もしくは特殊記号の組み合わせとします。
・メールアドレスと類似の文字列や類推されやすい安易な文字列(password1,abc123など)は使用できません。

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11863
別のメールアドレス(OCN ID)でログインしたい

一旦ご利用中のサービスからログアウトし、再度、別のメールアドレスでログインしなおしてください。

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11861

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