よくあるご質問

【AgilitPORTAL】のよくあるご質問を一覧でご案内しております。

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<パフォーマンスグラフ> グラフのデータをファイルに出力することができますか?

表示したグラフの右上の[DOWNLOAD]ボタンをクリックすることで、csvファイルに出力することが可能です。

詳細につきましては、パフォーマンスグラフ操作マニュアル「5 出力(ダウンロード)機能」をご参照ください。

※2017年5月より、出力形式をExcel(.xls/.xlsx)からcsvに変更しました。
これにより、データダウンロードにかかる時間を短縮しました。

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13150
<パフォーマンスグラフ> 問い合わせ先はどこになりますか?

■パフォーマンスグラフ移行に関するお問い合わせ先(平日10:00~17:00)
NTTコミュニケーションズ株式会社
AGILITユーザ専用サイト移行事務局
Mail: agilit-portal@ntt.com

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9920
<パフォーマンスグラフ> 新パフォーマンスグラフのURLは?

■新パフォーマンスグラフについて

【 サービス開始 】2016年8月1日
【 URL 】https://rtr.agilit-hosting.com
【 操作マニュアル・FAQサイト 】http://support.ntt.com/agilitportal

Username(ログインID)/Password(初期パスワード)は、2016年7月上旬より順次お客さまへ通知いたします。

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9916
<パフォーマンスグラフ> 新システムはいつから利用できますか? 旧システムはいつまで利用できますか?

新旧システムの並行運用期間について

■新システムのご利用開始は、2016年8月1日からとなります。

・2016年8月1日以降のグラフデータは、新システムから閲覧をお願いします。
【 新パフォーマンスグラフURL 】https://rtr.agilit-hosting.com

■旧システムへのアクセスは、2017年1月31日までとなります。

・2016年7月31日以前のグラフデータは、旧システムから閲覧をお願いします。
・2016年7月31日以前のグラフデータが必要なお客さまは、2017年1月31日までにご自身でダウンロードをお願いします。
【 旧パフォーマンスグラフURL 】https://customerportal.agilit-hosting.com

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9918
<パフォーマンスグラフ> 新パフォーマンスグラフのログインIDは、いつ通知されますか?

Username(ログインID)/Password(初期パスワード)は、2016年7月上旬より順次お客さまへ通知いたします。

■新パフォーマンスグラフについて

【 サービス開始 】2016年8月1日
【 URL 】https://rtr.agilit-hosting.com
【 操作マニュアル・FAQサイト 】http://support.ntt.com/agilitportal

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9915
<パフォーマンスグラフ> リニューアル(新システム移行)の内容と変更点を教えてください。

1.システム移行概要

BHEでご利用いただいておりますお客さま向けの AGILIT ユーザ専用サイトのうち、
パフォーマンスグラフにつきまして、処理能力向上のためリニューアル(新システムへ移行)をいたします。

2.主な変更点

(1) 現在ご利用いただいておりますAGILIT ユーザ専用サイトから、2016年8月1日にパフォーマンスグラフを分離します。
(2) 新パフォーマンスグラフの「ユーザ名/初期パスワード」を、2016年7月上旬より順次お客さまへ通知させていただきます。
(3) 対応ブラウザが「Mozilla Firefox 29以降」になります。
(4) 複数のグラフをお好みのレイアウトで表示する機能が追加になります。

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9913
<パフォーマンスグラフ> 検索ボックスでは、どのようなキーワードで検索ができますか?

検索キーワードとして以下をご使用いただけます。
・ホスト名(部分一致検索)
・IPアドレス(部分一致検索)
・スクリーン名(部分一致検索)

詳細につきましては、
パフォーマンスグラフ操作マニュアル「8.2 ホスト、スクリーンの検索」をご参照ください。

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9926
<パフォーマンスグラフ> グラフの表示期間を分単位で指定したい。

カレンダーをご使用いただくと、表示期間の日付と時刻を分単位で指定することができます。

詳細につきましては、
パフォーマンスグラフ操作マニュアル「4.3 表示期間-カレンダーによる表示期間変更」をご参照ください。

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9925
<パフォーマンスグラフ> グラフの表示期間をカレンダーで指定したい。

期間バー右上の開始時間、終了時間をそれぞれクリックすると、カレンダーが開きます。
カレンダーでは、分単位で表示期間を指定することができます。

詳細につきましては、
パフォーマンスグラフ操作マニュアル「4.3 表示期間-カレンダーによる表示期間変更」をご参照ください。

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9924
<パフォーマンスグラフ> 複数のグラフが表示されている画面で、1つのグラフだけを拡大表示したい。

拡大表示したいグラフの下部をクリックすると、対象のグラフを単体表示します。

パフォーマンスグラフ操作マニュアル「4.2 グラフ表示」をご参照ください。

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9923

お客さまサポートへのご意見、ご要望をお聞かせください。
お客さまからの声を大切にし、改善に努めてまいります。

このフォームからいただいたご意見等については、お客さまに直接ご回答を差し上げることができません。
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