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よくあるご質問

【OCN ADSL セット】のよくあるご質問を一覧でご案内しております。

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メールの蓄積容量と保存期間はどのくらい?

メールの詳細はこちらをご覧ください。
http://www.ntt.com/personal/services/option/mail/ocnmail/basic.html

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お問い合わせ

12005
OCN ADSLセットを利用していますが、引越しの際の手続きを教えてください。

NTT東日本、西日本の116へご連絡いただき、引越し先の電話番号が決まりましたら、OCN ADSLセットのお手続きとなります。

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11938
ADSLで接続することができず利用できなかった場合、料金はかかりますか?

「ADSL回線の速度が出ないことによる申し込み取り消し(キャンセル)について」をご参照ください。http://support.ntt.com/adsl-set/faq/detail/pid23000007c8

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11937
【かんたん接続モデム】オートマ設定機能とは、どのような機能ですか?

ADSLモデムの配線を行い電源を入れるだけで、ADSLモデムの設定を自動的に行う機能です。オートマ設定機能により設定の手間がなくなります。

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8955
【かんたん接続モデム】自動ファームアップ機能とは、どのような機能ですか?

ファームウェアのバージョンアップを自動で行う機能です。これにより、お客さまのADSLモデムは、常に最新のバージョンのファームウェアでご利用いただけます。

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8740
【かんたん接続モデム】どのような場合にADSLモデムの再設定を行えばよいのですか?

設定情報の変更(パスワード変更等)、移転に伴う市外局番の変更、IP電話(OCNドットフォン/OCNドットフォン300)の契約変更等の際に再設定が必要になります。詳しくはADSLモデムに同梱されている「かんたん接続ガイド」をご確認ください。

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8739
【かんたん接続モデム】ADSLモデムの再設定を行いたいのですが、どうすればよいのですか?

詳しくは、ADSLモデムに同梱されている「かんたん接続ガイド」をご確認ください。

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8738
【かんたん接続モデム】今まで利用していたADSLモデムもオートマ設定機能対応になるのですか?

ADSLモデムの機種によっては、今後、ファームアップにてオートマ設定機能に対応する予定です。対応時期などについては、別途OCNホームページなどでご連絡をいたします。

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8737
【かんたん接続モデム】その他に設定が必要な項目はありますか?

無線LANサービスやIP電話をご契約のお客さまは設定が必要な項目があります。ADSLモデムに同梱されている「かんたん接続ガイド」をご確認のうえ設定してください。

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8736
【かんたん接続モデム】オートマ設定機能では、どのような項目が自動設定されるのですか?

ADSL接続用の設定情報、IP電話用の基本設定情報がADSLモデムに自動設定されます。

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8735

お客さまサポートへのご意見、ご要望をお聞かせください。
お客さまからの声を大切にし、改善に努めてまいります。

このフォームからいただいたご意見等については、お客さまに直接ご回答を差し上げることができません。
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ご回答有難うございました

お客さまの貴重なご意見をもとに、より使いやすく、便利なよくあるご質問の提供に努めさせていただきます。
今後ともNTTコミュニケーションズをよろしくお願いいたします。

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