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【050 plus】に関するサポートのお知らせです。

2015年10月13日 00時00分更新

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重要

iPhone 6s、iPhone 6s Plus動作確認状況について(通話中にスピーカーモードにすると通話不可)(10月13日更新あり)

お客さま各位

平素は、「050 plus」をご利用いただきありがとうございます。

Apple社より2015年9月25日に発売されましたiPhone 6s、iPhone 6s Plusについて、スピーカーモードに切り替えると通話品質が劣化する事象が発生しておりましたが、10月13日に公開したVer5.2.1のアプリで、暫定対応としてスピーカーモードへ切り替えができないように対応したアプリを公開いたしました。


最新版にアップデートしてご利用ください。


なお、iPhone 6s、iPhone 6s Plusでスピーカーモードでの通話品質の劣化を修正したアプリは、10月下旬~11月上旬にリリース予定です。


■Ver5.2.0以前をご利用の場合に発生する事象


<発生事象>
•通話中にスピーカーモードに切り替えると、音声品質が劣化して通話ができません。
•また、その状態でスピーカーモードをオフにしても通話が無音になり、通話ができない状態が継続します。


<対処方法>
•通話中はスピーカーモードに切り替えを行わないでください。
•一度でもスピーカーモードに切り替えてしまった場合は、一度通話を終了して050 plusのアプリを再起動(*1)してください。(再起動を行わない場合、次回の通話も無音になります)


<*1 アプリ再起動の方法>

iPhoneのホームボタンを二回連続で押すと表示されるアプリ利用履歴から、050 plusの画面を上方にスワイプして削除した後に、050 plusのアプリを起動してください。

大変恐れ入りますが、改修版アプリの公開まで今しばらくお待ちください。

今後とも「050 plus」をよろしくお願いいたします。
 

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