このサービスのお知らせ(対応機種)

【050 plus】に関するサポートのお知らせです。

2018年02月20日 10時00分更新

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HUAWEI Mate 10 Proの動作確認状況について

平素は050 plusをご利用いただきましてありがとうございます。

現在、HUAWEI社のHUAWEI Mate 10 Proにおいて以下の事象が発生する事を確認しております。

<発生事象>
端末がスリープ状態になって5分程度経過すると、アプリで着信することができません。

<回避方法>
1.端末の「設定」→「電池」→「起動」→「050 plus」をタップしてください。

2.以下、3項目を全て有効にしてください。
- 自動起動
- 他のアプリによる起動
- バックグラウンドで実行

3. 2を行った後「050 plus」の項目がOFF(手動で管理)になっていることを確認してください。

画像入りの設定手順はこちら

なお、上記回避設定を行わない場合でも、留守番電話が設定済であれば、留守番電話センターで応答します。

今後とも050 plusをよろしくお願いいたします。

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