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このサービスのお知らせ

【050 plus】に関するサポートのお知らせです。

2016年03月25日 15時20分更新

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一部機種(XperiaZ5、GalaxyS6等)にてAndroid 6.0にアップデートすると、050 plusをインストールした状態で携帯電話から発信ができません。(2016年4月7日更新)

お客さま各位

平素は、「050 plus」をご利用いただきありがとうございます。

一部機種(Xperia Z5、Galaxy S6等)にてAndroid 6.0にアップデートすると、050 plusをインストールした状態で携帯電話(070,080,090)からの発信ができない事象が発生しておりましたが、AndroidアプリVer.5.3.0にて事象を修正いたしました。

AndroidアプリVer.5.3.0にアップデートしてご利用ください

<AndroidアプリVer.5.3.0以前で発生する事象>
050 plusをインストールした状態で携帯電話(070,080,090)からの発信ができない

<AndroidアプリVer.5.3.0以前で発生する事象の解決方法>
050 plusのアプリを起動して、タブバーの「設定」→「アプリの設定」→「高度な設定」の画面から「標準電話アプリから発信する際の動作設定」 を “強制的に非表示”に変更することで、携帯電話からの発信ができるようになります。

<弊社にて本事象を確認している機種>
<NTTドコモ>
・Xperia Z5 SO-01H
・Xperia Z5 Compact SO-02H
・GALAXY S6 SC-05G

上記以外の機種についてもAndroid 6.0にアップデートすると発生する場合がありますので、
AndroidアプリVer.5.3.0にアップデートしてご利用ください。

今後とも「050 plus」をよろしくお願いいたします。
 

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