よくあるご質問

【050 plus】のよくあるご質問を一覧でご案内しております。

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着信方法を「プッシュ通知」に設定したら、電話が来ても着信しなくなったのですがどうすればよいですか?

プッシュ通知で着信できない場合、最初に以下をご確認ください。
・最後にアプリを起動してから2か月以上、一度もアプリを利用していない場合、プッシュ通知が届かなくなりますので、一度アプリを起動してください
・一つの050番号を複数の端末に設定している場合、プッシュ通知を受けられない場合があります

また、Androidアプリをご利用の場合は、「設定」→「アプリの設定」→着信方法「プッシュ通知」から「通常」に切り替えて着信できるかお試しください。
プッシュ通知でのみ着信できない場合は、以下の理由が考えられます。

・端末のWi-Fiを「スリープ時に通信を行わない」設定にしている場合、プッシュ通知が受けられない場合があります。
・050 plusの「設定」→「アプリの設定」→「アプリの自動起動」をオフにしている状態で端末を再起動した後は着信しませんので、一度アプリを起動してください。
・「設定」→「アプリ」→「050 plus」の画面から「強制終了」を実施した場合、プッシュ通知が届かなくなる場合がありますので一度アプリを起動してください。
・端末でgoogleアカウントを設定していない場合、プッシュ通知を受けることができません。

なお、プッシュ通知の仕組みの一部は、利用しているOS側の機能として提供されておりますので、ご利用環境やネットワーク状況によっては、遅延する場合や通知が来ない場合がありますのでご了承ください。

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14289
「050 plus」アプリの「設定一覧」のボタンはどこですか?

「050 plus」アプリの「設定一覧」ボタンは歯車のようなマークで、下部に「設定」と記載がされているボタンです。
ご利用端末によって異なりますが、画面上方、または下方の右隅をご確認ください。

※「続きを見る」内で画像を掲載しています

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13717
「050 plus」とは何ですか?

iOS、Android対応スマートフォンやパソコンから「おトクな通話料」でお電話いただける、NTTコミュニケーションズが提供する電話アプリです。
・あなただけの050番号をもらえます。
・携帯へ1分17.28円、固定電話へ3分8.64円、「050 plus」同士や提携先の050番号へ24時間無料で通話いただけます。

サービス詳細は「続きを見る」から「こちら」をご覧ください。

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13342
050 plusの使い方がわかるマニュアルはありますか?

各OSごとに使い方マニュアルをご用意しております。
「ダウンロード」のタブ、または「続きを見る」からご確認ください。

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13341
解約前にアプリを削除した場合、解約をする方法はありますか?

アプリをもう一度インストールしていただき、050 plusの初期設定を行った後に、[設定一覧]⇒[管理メニュー]⇒[サービスの解約手続き]から解約を行ってください。


※050 plusの初期設定は、アプリを再インストールして起動直後に表示される[050 plusの初期設定]から行います。
Windows用アプリ及びiOSアプリ、Androidアプリの一部アプリバージョンについては[設定一覧]⇒[050 plusの初期設定]から行います。

アプリ以外からの解約については「続きを見る」からご確認ください。

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13323
050 plusを利用しているスマートフォンの機種変更をする場合に必要なものはありますか。

現在利用中の050番号とパスワードが必要です。
新しいスマートフォンに050 plusアプリをインストールし、ご利用中の050番号とパスワードで初期設定を行ってください。

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11154
利用できるBluetoothバージョン、プロファイルは何ですか?

利用できるBluetoothバージョン、プロファイルは以下のとおりです。

・Bluetoothバージョン :2.0+EDR以上
・対応プロファイル:HSP、HFP

※HFPの機能のうち、「着信応答」「通話終了」以外については、Bluetooth機器によってはご利用頂けない場合があります
※上記Bluetooth機器及びスマートフォン端末でもご利用できない場合があります
※ご利用の際はBluetooth機器やスマートフォン端末の取り扱い説明書をよく読み、注意事項に従ってください

<参考:プロファイルの説明>
●HSP (Headset Profile)
Bluetooth機器(イヤホンマイクやヘッドセット)を利用して通話を行うためのプロファイル
●HFP (Hands-Free Profile) *050 plusは非対応
Bluetooth機器(イヤホンマイクやヘッドセット)でハンズフリー通話(発信や着信の操作)等を行うためのプロファイル

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14313
「アプリの設定」に「iPhone電話アプリと連動」がありません。故障ですか?

アプリVer7.0.0未満の場合は表示されません。
また、アプリVer7.0.0以降であっても、iOS 10未満の環境の場合は表示されません。

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14312
「アプリの設定」にある「iPhone電話アプリと連動」では、何が連動されるのですか?

iPhone電話アプリと連動をONにすることで、iPhone電話アプリと同様の機能を利用できるようになるため、以下の機能が利用可能になります。
これらを連動と表現しております。

1.画面ロック時にもパスワード入力不要で、応答可能です。
2.050 plus通話中に携帯電話に着信した場合(逆も同じ)、「保留」もしくは「終了して応答」するかを選択できます。
3.050 plusのは着信履歴をiPhone電話アプリの履歴にも表示します。
4.iPhone電話アプリの連絡先や履歴から直接050 plusを起動して発信することができます。

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14311
iOSを利用中です。標準電話アプリ連絡先や通話履歴から050 plusで発信する方法を教えてください。

iOS 10以降(アプリVer7.0.0以降)の環境であれば、履歴や連絡先の詳細画面のアイコンから、050 plusを選択することで発信ができます。

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14310

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