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よくあるご質問

【050 plus】のよくあるご質問を一覧でご案内しております。

1~10件目/104件

国際電話をかけることは可能ですか?

国際電話をかけることは可能です。
初期設定では「国際電話利用休止」(国際発信をしない)設定になっている場合がございますので、国際電話の発信をご利用を希望される場合は「国際電話を利用する」設定にしてください。

なお、国際利用休止中も海外からの着信は通話可能です。
また、海外でご利用の場合でも050 plus同士での発着信、海外から日本国内への発信は日本国内通話と同様の扱いになりますので、国際利用休止を解除せずにご利用いただけます。

※海外の電話番号に発信する場合のみ、国際利用休止解除のお手続きが必要になります
※海外滞在中に滞在地域へ発信する場合は、国際電話となります

国際電話利用設定変更のお申込み方法など、詳細につきましては「続きを見る」からご確認ください。

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13260
着信方法を「プッシュ通知」に設定したら、電話が来ても着信しなくなったのですがどうすればよいですか?

プッシュ通知で着信できない場合、最初に以下をご確認ください。
・最後にアプリを起動してから2か月以上、一度もアプリを利用していない場合、プッシュ通知が届かなくなりますので、一度アプリを起動してください
・一つの050番号を複数の端末に設定している場合、プッシュ通知を受けられない場合があります

また、Androidアプリをご利用の場合は、「設定」→「アプリの設定」→着信方法「プッシュ通知」から「通常」に切り替えて着信できるかお試しください。
プッシュ通知でのみ着信できない場合は、以下の理由が考えられます。

・端末のWi-Fiを「スリープ時に通信を行わない」設定にしている場合、プッシュ通知が受けられない場合があります。
・050 plusの「設定」→「アプリの設定」→「アプリの自動起動」をオフにしている状態で端末を再起動した後は着信しませんので、一度アプリを起動してください。
・「設定」→「アプリ」→「050 plus」の画面から「強制終了」を実施した場合、プッシュ通知が届かなくなる場合がありますので一度アプリを起動してください。
・端末でgoogleアカウントを設定していない場合、プッシュ通知を受けることができません。

なお、プッシュ通知の仕組みの一部は、利用しているOS側の機能として提供されておりますので、ご利用環境やネットワーク状況によっては、遅延する場合や通知が来ない場合がありますのでご了承ください。

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14289
急に利用できなくなりました。何が原因でしょうか?

急に利用できなくなった場合は、原因として故障や設定、お支払や利用状況などが考えられます。
詳しくは「続きを見る」をご覧ください。

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13328
050 plusを利用しているスマートフォンの機種変更をする場合に必要なものはありますか。

現在利用中の050番号とパスワードが必要です。
新しいスマートフォンに050 plusアプリをインストールし、ご利用中の050番号とパスワードで初期設定を行ってください。

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11154
通話品質は良いですか?

インターネットを介しての通話となるため、通話品質はお客さまがお使いのネットワークの状態に依存します。
お客さまのネットワークでの通話に関する確認は、アプリ内の「テストコール」にてご体験いただくことが可能です。

アプリをダウンロードしてお試しください。

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11731
「050 plus」とは何ですか?

iOS、Android対応スマートフォンやパソコンから「おトクな通話料」でお電話いただける、NTTコミュニケーションズが提供する電話アプリです。
・あなただけの050番号をもらえます。
・携帯へ1分17.28円、固定電話へ3分8.64円、「050 plus」同士や提携先の050番号へ24時間無料で通話いただけます。

サービス詳細は「続きを見る」から「こちら」をご覧ください。

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13342
着信方法を「プッシュ通知」に設定する場合に注意することはありますか?

以下の点についてご注意ください。

<iOS/Android共通の注意事項>

・留守番電話の設定で「呼出時間」を15秒以上に設定していないと、留守番電話が正常に利用できない場合があります
「-」に設定している場合、アプリが圏外の場合でも留守番電話に接続しません
「15秒」未満に設定している場合、アプリで着信がしないまま、すぐに留守番電話に接続されてしまう場合があります
留守番電話を正常に利用するには「設定一覧」→「管理メニュー」→「オプション設定(留守番電話)」から変更を行ってください
・最後にアプリを起動してから2か月以上、一度もアプリを利用していないと、プッシュ通知が届かなくなります

<iOS利用時の注意事項>
iOS 10以降の環境でご利用頂く事を推奨いたしますが、「iOS 10未満の場合」または「アプリがVer7.0.0未満かつプッシュ通知設定の場合」は以下の点についてご注意ください。

・iOSでマナーモード(サイレントモード)の設定になっていると、バイブレーションが1度しか作動しないため、着信に気付きにくい場合があります
(iOSアプリVer7.0.0以降で改善済)
・不在着信はアプリの履歴に表示されませんので、iOSの通知センターからご確認ください(通知センターで該当の通知をタップしてアプリを起動することで、その不在着信がアプリ側の履歴に表示されます)
・着信音をミュージックに設定していても、着信してアプリを起動するまでの間は、通常の着信音が鳴ります

<Android利用時の注意事項>

・プッシュ通知に設定すると、画面上部のアイコンバーやステータスバー表示される緑色のアイコンが表示されません
・050 plusの「設定」→「アプリの設定」→「アプリの自動起動」をオフの状態で端末を再起動した後は着信しませんので、一度アプリを起動してください
・端末の「設定」→「アプリ」→「050 plus」の画面から「強制終了」を実施した場合、プッシュ通知が届かなくなりますので一度アプリを起動してください

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14272
「050 plus」が起動していない状態で着信は可能ですか?

着信方法を「プッシュ通知」にしていれば、可能です。

Androidアプリの場合、[設定一覧]→[アプリの設定]→[着信方法]から設定をご確認ください。
iOSアプリの場合、アプリVer7.0.0以降はプッシュ通知が標準適用となります。
Ver7.0.0未満の場合は[設定一覧]→[アプリの設定]→[着信方法]から設定をご確認ください。

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14276
国際電話利用設定の設定方法を教えてください。

国際電話利用休止の設定を変更されたい場合は下記ページよりお申込みいただけます。
http://support.ntt.com/050plus/inquiry/search/407

現在の設定を確認の上、050 plusから設定をされたい場合の手順は、「続きを見る」よりご確認いただけます。

なお、国際利用休止中も海外からの着信は通話可能です。
また、海外でご利用の場合でも050 plus同士での発着信、海外から日本国内への発信は日本国内通話と同様の扱いになりますので、国際利用休止を解除せずにご利用いただけます。

※海外の電話番号に発信する場合のみ、国際利用休止解除のお手続きが必要になります
※海外滞在中に滞在地域へ発信する場合は、国際電話となります

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13737
海外で発信する際の料金はどのようになりますか?

050 plusの国内での利用する場合の通話料金と同一です。

「050 plus」同士や提携先の050番号へ24時間無料、日本国内でご契約の携帯電話への通話は1分17.28円、固定電話へは3分8.64円で通話いただけます。

国際通話料については「続きを見る」からご確認ください。

※パケット料金につきましては、ご契約いただいている携帯キャリアの利用料が発生致しますのでご注意ください
※海外滞在中に、滞在地域へ発信する場合は、国際電話となります

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13256

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