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よくあるご質問

【050 plus】のよくあるご質問を一覧でご案内しております。

1~10件目/153件

「サーバでエラーが発生しました。しばらくしてから操作しなおしてください。(9126)」と表示されます。どうしたらよいですか?

「サーバでエラーが発生しました。しばらくしてから操作しなおしてください。(9126)」と表示された場合は、以下を確認し、再度操作をお試しください。

・「050 plus」アプリを再起動する
・スマートフォンを再起動する

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11041
「ネットワークエラーが発生しました。しばらくしてから操作し直してください。(8914)」と表示されます。どうしたらよいですか?

「ネットワークエラーが発生しました。しばらくしてから操作し直してください。(8914)」と表示された場合は、以下を確認し、再度操作をお試しください。

・インターネットに正常に接続されているか
・ご利用の「050 plus」アプリが最新版か *1
・メンテナンスが実施されていないか *2
・「050 plus」アプリを一旦アンインストールし、再度インストールしなおす *3

*1 アプリのバージョンの確認方法はこちら
< http://support.ntt.com/050plus/faq/detail/pid2300000ccj >
*2 工事・故障情報についてはこちら
< https://support.ntt.com/maintenance/service/78 >
*3 再インストールする場合、再度初期設定が必要です。必ず050番号やパスワードをお手元にご用意の上、実施してください

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11069
「接続に失敗しました。(9908)」と表示されます。どうしたらよいですか?

「接続に失敗しました。(9908)」と表示された場合は、以下を確認し、再度操作をお試しください。

・スマートフォンがインターネットに正常に接続されているか
・ご利用の「050 plus」アプリが最新版か *1
・メンテナンスが実施されていないか *2

*1 アプリのバージョンの確認方法はこちら
< http://support.ntt.com/050plus/faq/detail/pid2300000ccj >
*2 工事・故障情報についてはこちら
< https://support.ntt.com/maintenance/service/78 >

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11389
「ネットワークエラーが発生しました。しばらくしてから操作し直してください。(8915)」と表示されます。どうしたらよいですか?

「ネットワークエラーが発生しました。しばらくしてから操作し直してください。(8915)」と表示された場合は、以下を確認し、再度操作をお試しください。

・インターネットに正常に接続されているか
・ご利用の「050 plus」アプリが最新版か *1
・メンテナンスが実施されていないか *2
・「050 plus」アプリを一旦アンインストールし、再度インストールしなおす *3

*1 アプリのバージョンの確認方法はこちら
< http://support.ntt.com/050plus/faq/detail/pid2300000ccj >
*2 工事・故障情報についてはこちら
< https://support.ntt.com/maintenance/service/78 >
*3 再インストールする場合、再度初期設定が必要です。必ず050番号やパスワードをお手元にご用意の上、実施してください

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11071
片通話や無音になります。どうすればよいですか?

アプリのバージョンを最新にアップデートしてからご利用ください。
また、iOS 7以降の場合は「設定」の「プライバシー」の「マイク」で「050 plus」がOFFになっていると通話できませんので設定をONにしてください。

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9038
「OSの通知設定がONでないため、お知らせ通知、チャット、push着信を受信できません。」と表示されます。どうしたらよいですか?

「OSの通知設定がONでないため、お知らせ通知、チャット、push着信を受信できません。」と表示された場合は、OS側の設定でプッシュ設定をONにし、再度操作をお試しください。

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11355
「ネットワークに接続していません。(9902)」と表示されます。どうしたらよいですか?

「ネットワークに接続していません。(9902)」と表示された場合は、以下を確認し、再度操作をお試しください。

・スマートフォンがインターネットに正常に接続されているか
・ご利用の「050 plus」アプリが最新版かどうか *1
・メンテナンスが実施されていないか *2

*1 アプリのバージョンの確認方法はこちら
< http://support.ntt.com/050plus/faq/detail/pid2300000ccj >
*2 工事・故障情報についてはこちら
< https://support.ntt.com/maintenance/service/78 >

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11391
「オーディオデバイスの取得に失敗しました」と表示されます。どうしたらよいですか?

「オーディオデバイスの取得に失敗しました」と表示された場合は、他の通話アプリでの通話が終了しているかを確認し、再度操作をお試しください。

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11356
「接続に問題があるか、電話番号が正しくありません」と表示されます。どうしたらよいですか?

「接続に問題があるか、電話番号が正しくありません」と表示された場合は、以下を確認し、再度操作をお試しください。

・スマートフォンがインターネットに正常に接続されているか
・ご利用の「050 plus」アプリが最新版か *1
・メンテナンスが実施されていないか *2

*1 アプリのバージョンの確認方法はこちら
< http://support.ntt.com/050plus/faq/detail/pid2300000ccj >
*2 工事・故障情報についてはこちら
< https://support.ntt.com/maintenance/service/78 >

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11349
「カメラアプリがインストールされていません。(9411)」と表示されます。どうしたらよいですか?

「カメラアプリがインストールされていません。(9411)」と表示された場合は、以下を確認し、再度操作をお試しください。

・カメラアプリがインストールされているか
・カメラアプリが利用できる状態か

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