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よくあるご質問

【050 plus】のよくあるご質問を一覧でご案内しております。

1~10件目/153件

「050 plus」にて「サーバでエラーが発生しました。しばらくしてから操作しなおしてください。(9126)」と表示された場合は、どのようにしたらよいですか?

「050 plus」にて「サーバーでエラーが発生しました。しばらくしてから操作しなおしてください。(9126)」と表示された場合は、以下を確認し、再度操作をお試しください。

・「050 plus」アプリを再起動する
・スマートフォンを再起動する

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19384
「050 plus」にて、「接続に失敗しました。(9908)」と表示された場合、どのようにしたらよいですか?

「050 plus」にて、「接続に失敗しました。(9908)」と表示された場合は、以下を確認し、再度操作をお試しください。

・スマートフォンがインターネットに正常に接続されているか
・ご利用の「050 plus」アプリが最新版か *1
・メンテナンスが実施されていないか *2

*1 アプリのバージョンの確認方法は、「アプリのバージョンはどこで確認することができますか?」をご覧ください。
*2 工事・故障情報については、「工事・故障情報」をご覧ください。

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19399
「050 plus」にて「アプリケーションエラーが発生しました。(9901)」と表示された場合、どのようにしたらよいですか?

「050 plus」にて「アプリケーションエラーが発生しました。(9901)」と表示された場合は、下記状況をご確認の上、再度操作をお試しください。

・スマートフォンを再起動する
・他に起動しているアプリがあれば、終了させる
・ご利用の「050 plus」アプリが最新版か *1
・「050 plus」アプリを一旦アンインストールし、再度インストールしなおす *2

*1 アプリのバージョンの確認方法は「アプリのバージョンはどこで確認することができますか?」からご確認ください。
*2 再インストールする場合、再度初期設定が必要です。必ず050番号やパスワードをお手元にご用意の上、実施してください。

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19586
「050 plus」にて、片通話や無音になる場合、どのようにすればよいですか?

「050 plus」のアプリのバージョンを最新にアップデートしてからご利用ください。
また、iOS 7以降の場合は、「設定」の「プライバシー」の「マイク」で「050 plus」がオフになっていると通話できませんので設定をオンにしてください。

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19415
「050 plus」にて「サーバでエラーが発生しました。しばらくしてから操作し直してください。(503)」と表示された場合、どのようにしたらよいですか?

「050 plus」にて「サーバーでエラーが発生しました。しばらくしてから操作し直してください。(503)」と表示された場合は、メンテナンス実施中の可能性(*)がございます。
お時間を空けて再度操作をお試しください。

* 工事・故障情報については「工事・故障情報」からご確認ください。

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19556
「050 plus」にて「アプリケーションエラーが発生しました。(9913)」と表示された場合、どのようにしたらよいですか?

「050 plus」にて「アプリケーションエラーが発生しました。(9913)」と表示された場合は、以下を確認し、再度操作をお試しください。

・スマートフォンを再起動する
・他に起動しているアプリがあれば、終了させる
・ご利用の「050 plus」アプリが最新版か *1
・「050 plus」アプリを一旦アンインストールし、再度インストールしなおす *2

*1 アプリのバージョンの確認方法は「アプリのバージョンはどこで確認することができますか?」からご確認ください。
*2 再インストールする場合、再度初期設定が必要です。必ず050番号やパスワードをお手元にご用意の上、実施してください。

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19538
「050 plus」にて「ネットワークエラーが発生しました。しばらくしてから操作し直してください。(8915)」と表示された場合、どのようにしたらよいですか?

「050 plus」にて、「ネットワークエラーが発生しました。しばらくしてから操作し直してください。(8915)」と表示された場合は、以下を確認し、再度操作をお試しください。

・インターネットに正常に接続されているか
・ご利用の「050 plus」アプリが最新版か *1
・メンテナンスが実施されていないか *2
・「050 plus」アプリを一旦アンインストールし、再度インストールしなおす *3

*1 アプリのバージョンのご確認方法は、「アプリのバージョンはどこで確認することができますか?」をご覧ください。
*2 工事・故障情報については、「工事・故障情報」をご覧ください。
*3 再インストールする場合、再度初期設定が必要です。必ず「050番号」やパスワードをお手元にご用意の上、実施してください。

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19414
「050 plus」にて「メッセージ送信できません(5022)」と表示された場合、どのようにしたらよいですか?

「050 plus」にて「メッセージ送信できません(5022)」と表示された場合は、以下を確認し、再度操作をお試しください。

・メンテナンス中でないか *1
・アプリのバージョンが最新か *2
・インターネットに正しく接続されているか
・アプリを再起動する

*1 アプリのバージョンの確認方法は「アプリのバージョンはどこで確認することができますか?」からご確認ください。
*2 工事・故障情報については「工事・故障情報」からご確認ください。

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20118
「050 plus」にて「OSの通知設定がONでないため、お知らせ通知、チャット、push着信を受信できません。」と表示された場合、どのようにしたらよいですか?

「050 plus」にて「OSの通知設定がONでないため、お知らせ通知、チャット、push着信を受信できません。」と表示された場合は、OS側の設定でプッシュ設定をオンにし、再度操作をお試しください。

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20058
「050 plus」にて「DNSエラーが発生しました。(9910)」と表示された場合、どのようにしたらよいですか?

「050 plus」にて「DNSエラーが発生しました。(9910)」と表示された場合は、以下を確認し、再度操作をお試しください。

・スマートフォンがインターネットに正常に接続されているか
・ご利用の「050 plus」アプリが最新版かどうか *1
・メンテナンスが実施されていないか *2

*1 アプリのバージョンの確認方法は「アプリのバージョンはどこで確認することができますか?」からご確認ください。
*2 工事・故障情報については「工事・故障情報」からご確認ください。

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19467

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