お客さま
サポート

検索

閉じる

マイサポート

閉じる

よくあるご質問

【050 plus】のよくあるご質問を一覧でご案内しております。

1~10件目/15件

解約したはずなのに料金の請求があります。なぜですか?

クレジットカードでの請求の場合、クレジット会社によって変動しますが、数ヶ月遅れて請求される場合がございます。そのため、解約後も数か月請求が続く可能性がございます。

また、口座振替および料金請求書での請求の場合は、偶数月の合計請求金額が3,000円(税込)を下回る場合には、翌月(奇数月)の請求分と合わせてご請求させていただく場合があります。

なお、解約には解約のお手続きが必要です。アプリの削除やご使用端末・連絡先電話番号の変更では解約になりませんので、ご注意ください。

続きを見る

この質問・回答は・・・

お問い合わせ

11729
現在支払いに利用しているクレジットカードを変更したいのですが、可能でしょうか?

はい、できます。アプリの[設定一覧]⇒[管理メニュー]⇒[お支払方法の変更]から行うことができます。

続きを見る

この質問・回答は・・・

お問い合わせ

10877
料金はどのようにして支払うのですか?

ご契約の際にご登録いただいたクレジットカード、もしくは、OCNサービスの料金と合わせてお支払いいただく方法がございます。

OCNサービスと合わせて料金をお支払いただく場合はOCNマイページからお手続きが必要です。
OCNマイページからのお手続きは「続きを見る」よりご確認いただけます。

続きを見る

この質問・回答は・・・

お問い合わせ

15545
050 plusの通話料について教えてください。

050 plusでは携帯へ1分17.28円、固定電話へ3分8.64円、「050 plus」同士や提携先の050番号へ24時間無料で通話いただけます。

続きを見る

この質問・回答は・・・

お問い合わせ

10923
デビットカードで申し込むことは可能ですか?

デビットカードでお申し込みいただくことはできません。
なお、デビットカードに記載されている番号を、050 plusのお申し込み時に登録する、クレジットカード番号としてご利用いただける場合がございます。
詳しくはデビットカードの発行元にお問い合わせください。

続きを見る

この質問・回答は・・・

お問い合わせ

7285
以前の登録と同じクレジットカード情報に変更しようとしたら、050 plusアプリでエラーが表示されるのですが、どうすればよいでしょうか?

以前の登録と同じクレジットカードでのお手続きはできません。
同じクレジットカードで再登録を行う場合は以下の方法でご登録をお願いいたします。(*1)

ご登録手順については「続きを見る」よりご確認ください。

続きを見る

この質問・回答は・・・

お問い合わせ

15594
解約した場合に、月額基本料は日割りになりますか?

いいえ、月額基本料は日割りになりません。

続きを見る

この質問・回答は・・・

お問い合わせ

7429
ご請求番号は何を見たらわかりますか?

ご請求・お支払い方法などについての問い合わせに利用するご請求番号はアプリの[設定一覧]⇒[管理メニュー(留守番電話設定など)]から、料金情報の「請求明細」に記載されている10ケタの番号です。

また、料金請求書をお持ちの場合は、料金請求書のご請求番号をご確認ください。

料金請求書サンプルなど詳しくは「続きを見る」からご確認ください。

続きを見る

この質問・回答は・・・

お問い合わせ

15620
OCNとの合算請求を解除して、050 plus単体での請求に戻すにはどのようにすればよいですか。

050 plusのアプリから「設定」⇒「管理メニュー」⇒「お支払い方法の変更」でクレジットカードを登録してください。
なお、割引がはずれてしまう可能性がありますので、ご注意ください。

続きを見る

この質問・回答は・・・

お問い合わせ

7372
同じクレジットカードで複数契約可能ですか?

同じクレジットカード番号で2契約までご利用いただけます。

続きを見る

この質問・回答は・・・

お問い合わせ

11772

お客さまサポートへのご意見、ご要望をお聞かせください。
お客さまからの声を大切にし、改善に努めてまいります。

このフォームからいただいたご意見等については、お客さまに直接ご回答を差し上げることができません。
回答が必要な場合は、お問い合わせページをご利用ください。

ご回答有難うございました

お客さまの貴重なご意見をもとに、より使いやすく、便利なよくあるご質問の提供に努めさせていただきます。
今後ともNTTコミュニケーションズをよろしくお願いいたします。

閉じる

このページのトップへ

.*