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よくあるご質問

【050 plus】のよくあるご質問を一覧でご案内しております。

1~7件目/7件

今月利用した通話料金を確認することはできますか?

はい、できます。
アプリの[設定一覧]⇒[管理メニュー]⇒[通話明細]で確認することができます。なお、当日の通話料金については、おおむね翌日の正午頃に更新されます。

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11758
通話明細はいつから確認することができますか?

お申し込みの当日利用分の通話明細については、翌々日の正午(12:00)頃からご確認いただけます。

ただし、OCN契約とセットでお申し込みされた場合は、お申し込みの最大1週間後からご利用いただけます。

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8934
契約中の端末をなくしてしまったので、050 plusの利用を停止したいのですが、方法はありますか?

050 plusのサポート窓口にご連絡ください。

お問い合わせ先 :
ナビダイヤル 0570-064050(ガイダンス「1」)
受付時間:10:00~18:00(土日祝日含、年末年始は除きます)

※本ナビダイヤルでは、接続前に「事前料金通知ガイダンス」により、 あらかじめ有料となる前に目安となる通話料をご案内しております。
※一部050IP電話サービスなどナビダイヤルに発信できない場合がございます

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11096
請求額を事前にメールなどで通知してもらうことはできますか?

いいえ、できません。
なお、当月の請求料金については、翌月17日頃に確認できるようになります。[設定一覧]⇒[管理メニュー]⇒[請求明細]から金額を確認してください。

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10889
「050 plus セット割」に申し込んだのですが、メールで「お申し込み未完了」の連絡がきました。どうしたらよいですか?

以下の内容を確認して、もう一度ホームページから050 plusセット割のお申し込みをお願いします。

<よくある間違い>
・OCNお客さま番号(Nから始まる10桁の番号)、OCN モバイル ONE契約のOCNメールアドレス、050 plusの050番号を誤って入力している。
・OCN モバイル ONEにご登録されている住所と、050 plusにご登録されている住所が一致していない。
・入力したメールアドレスがOCN モバイル ONE契約のOCNメールアドレスではない。

<各サービスのご契約内容確認方法>
■OCN モバイル ONE  OCNマイページから確認してください  
■050 plus アプリから確認してください。  
「050 plus」アプリを起動⇒「設定」⇒「管理メニュー」⇒「お客様情報の確認・変更」

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15543
メッセージ機能を利用するのに別途申し込みは必要ですか?

050 plusの基本機能のため、申し込みの必要はありません。

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7342
国際利用休止を解除する申込みを行いましたが、設定完了の連絡が届きません。

通常、国際利用の設定変更はお申し込みから2~4営業日で完了します。
申込み直後には解除されませんので、ご注意ください。
なお、お申し込みから4営業日以上経過している場合は、ご連絡先メールアドレスやお申込み情報が正しくない可能性がございます。「続きを見る」のリンクからお問い合わせください。

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13741

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お客さまからの声を大切にし、改善に努めてまいります。

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今後ともNTTコミュニケーションズをよろしくお願いいたします。

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