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よくあるご質問

【050 plus】のよくあるご質問を一覧でご案内しております。

1~10件目/17件

端末の機種変更をしました。今までの050番号は利用できますか?

はい、ご利用いただけます。
機種変更後の端末に050 plusをインストールした後に、050 plusの初期設定を行ってください。
機種変更済みの端末ではアプリのアンインストールをお勧めします。

※050 plusの初期設定は、アプリを再インストールして起動直後に表示される[050 plusの初期設定]から行います
※Windows用アプリ、Androidアプリの一部アプリバージョンについては[設定一覧]⇒[050 plusの初期設定]から行います

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13163
自分の050番号はどこで確認できますか?

[設定一覧]の一番上に表示されております。
アプリ以外ではご契約案内はがきにも記載しております。

※Windows用アプリ及びiOS、Androidの一部アプリバージョンについては[設定一覧]⇒[自分の050番号]から確認できます
※iOSアプリは電話帳の一番上にも表示されます

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13164
初期設定に利用する「050番号」がわからなくなりました。知る方法はないでしょうか?

ご契約時に弊社から送信されるメール、または「ご契約内容のご案内」のハガキに記載されておりますのでご確認ください。
なお、お送りしているメールの件名は、以下のいずれかになります。

「【050 plus】ご契約完了のお知らせ/Notice of contact completed」
もしくは、
「【050 plus】050番号と仮パスワード / 050 number and temporary password 」

また、パスワードは再発行することも可能です。パスワード再発行のお申し込みは「続きを見る」よりご確認いただけます。

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13321
住所・連絡先の変更方法について教えてください。

[設定一覧]⇒[管理メニュー]⇒[お客様情報の確認、変更]から行うことができます。

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10899
パスワードを間違えてしまい、ロックが掛かってしまいました

30分程度経過するとロックが解除されるので、その後にもう一度操作を行ってください。

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7473
050番号は変更できますか?

一度ご契約された050番号につきましては、変更できません。

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7518
留守番電話メッセージを確認するときの「暗証番号」を忘れてしまいました。

アプリの[設定メニュー]⇒[管理メニュー]⇒[オプション設定(留守番電話)]から、新しい暗証番号を登録しなおしてください。

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11290
「ご契約内容のご案内」というハガキを受け取りました。これはなんですか?

「ご契約内容のご案内」ハガキは050 plusお申し込み時に送付しています。

「ご契約内容のご案内」ハガキには050番号や契約の内容などを記載しておりますので、お手元に保管いただきますようお願いいたします。

※お申し込みから20日以内に「国際電話を利用する」設定に変更する場合、「ご契約内容のご案内」の「国際利用コード」が必要になります
※破棄された場合や紛失された場合などには再発行も承っておりますが、発行までにお日にちがかかります

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13734
仮パスワードの再発行をしたのですがメールが届きません

迷惑メール防止フィルタに引っかかってる可能性があるので、フィルタリング設定を確認して下さい。フィルタリング解除してもメールが届かない場合はメールアドレスの登録が間違っている場合があります。再度、仮パスワードの再発行をお願いいたします。

※事前に「@050plus.com」からのメールを受信できるように設定をお願いします。

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7265
お申し込み確認コールに利用した電話番号を、「050 plus」申し込み後に解約しても問題ありませんか?

問題ございません。

アプリの[設定一覧]⇒[管理メニュー]⇒[お客さま情報の確認、変更]から新たに連絡可能な携帯電話、PHS、一般加入電話の番号をご登録ください。

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10900

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今後ともNTTコミュニケーションズをよろしくお願いいたします。

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