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よくあるご質問

【050 plus】のよくあるご質問を一覧でご案内しております。

21~30件目/50件

現在のパスワードを変更することはできますか?

はい、できます。
[設定一覧]⇒[管理メニュー]⇒[各種設定パスワードの変更]から行うことができます

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10897
着信音として利用可能な音源ファイルはなんですか?

着信音として利用可能な音源ファイル形式は以下のとおりです。


1)iOSの場合※iOSのミュージックプレーヤーが対応
・AAC (M4A, M4B, M4P,up to 320 Kbps)
・Apple Lossless (a high-quality compressed format)
・MP3 (up to 320 Kbps)
・MP3 Variable Bit Rate (VBR)
・WAV
・AA (audible.com spoken word, formats 2, 3, and 4)
・AAX (audible.com spoken word, AudibleEnhanced format)
・AIFF

2)Andtoidの場合※Androidのミュージックプレーヤーが対応
・AACLC
・HE-AACv1
・HE-AACv2
・AAC ELD
・AMR-NB
・AMR-WB
・FLAC
・MP3
・MIDI
・Vorbis
・WAV(圧縮なし)

3)Windowsの場合
・WAV

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14286
メールで問い合わせをしましたが、返信が届きません。

返信メール欄の「自動返信メールを受け取る 」にチェックを入れていただきますと、お問い合わせを受け付けた旨のメールをお送りしています。
(初期値ではチェックが入った状態になっています)

入力メールアドレスに間違いがなく、こちらにチェックを入れても、自動返信メールがお手元に届かない場合は、迷惑メール設定やゴミ箱などをご確認ください。

ご利用メールサービスにて受信拒否設定等を行われている場合は、下記ドメインからのメールを受信できるよう設定をご確認ください。
ドメイン名:「050plus.com」

なお、「疑問・問題は解決しましたか?」のコメント欄に記載されたご意見につきましては、お客さまに直接ご回答を差し上げることができません。

「お問い合わせ」(https://support.ntt.com/050plus/inquiry/search/404)画面、右側の「お問い合わせフォーム」よりご連絡ください。

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11701
Windows PC用アプリを利用しているのですが、Gmailのアドレス帳と同期できますか?

いいえ、できません。

2015年6月10日現在、Gmailアドレス帳との同期がご利用頂けない状況となっておりましたが、
2016年8月9日に公開しましたVer4.0.11にて当該機能の提供を終了いたしました。

なお、すでに同期済みの連絡先はご利用いただけます。

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11192
連絡先を追加する方法を教えてください。

電話帳画面から連絡先の追加を行ってください。

※具体的な手順については「続きを見る」から「使い方マニュアル」をご覧ください

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10927
登録されている連絡先の横に「050+」と表示されていますが、どのような意味ですか?

登録されている電話番号が、無料通話先の場合に表示されます。

具体的には以下の通りです
・050 plus
・NTTコミュニケーションズ提供の050IP電話
(050 plus、OCN ドットフォン、OCN ドットフォン オフィス、.Phone IP Centrex等)
・無料通話先プロバイダ(@nifty、BIGLOBE、So-net等)

※無料通話先プロバイダ050IP電話サービス一覧(2012年3月31日現在)

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7487
WindowsPC版を利用しているのですが、スリープ中に着信を受けることができますか?

いいえ、できません。

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7380
「050 plus」を利用中に他の電話アプリを利用するとどのようになりますか?

1)iOSでご利用の場合
1-1 050 plusで通話中、携帯電話や他の通話アプリで発信
<iOS 10以降(アプリVer7.0.0以降)>
050 plusの通話は一時的に保留中となります。
他アプリの通話を終了すると再開されます。
<iOS 10 未満>
050 plusの通話は切断されます。

1-2 050 plus通話中に、携帯電話や他の通話アプリに着信
<iOS 10以降(アプリVer7.0.0以降)>
着信画面で、「050 plusの通話を保留して応答」か「050 plusの通話を終了して応答」かを選択することができます。(通話アプリにより異なる場合があります)
<iOS 10 未満>
050 plusの通話は切断されます。


2)Androidでご利用の場合
2-1 050 plusで通話中、携帯電話や他の通話アプリで発信
050 plusの通話は切断されます。

2-2 050 plus通話中に、携帯電話や他の通話アプリに着信
着信中は050 plusの通話が無音になります。着信に応答すると050 plusの通話を終了します。

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14283
通話を保留しているとき、相手には何が聞こえますか?

保留した側では「メリーさんのひつじ」、保留された側では「グリーンスリーブス」が流れます。

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14302
アプリの発着信履歴は何件まで保存されますか?

■iOSアプリ/Androidアプリ
発信履歴、着信履歴それぞれ最大100件まで保存されます(100件以上は古いものから削除されます)。

※AndroidアプリVer5.2.0から追加された携帯電話の履歴表示については、携帯電話アプリの発着信履歴をそれぞれ最大100件まで050 plusアプリに読み込んで表示いたします。


■Windows用アプリ
発信履歴、着信履歴それぞれ最大50件まで保存されます(50件以上は古いものから削除されます)。

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13166

お客さまサポートへのご意見、ご要望をお聞かせください。
お客さまからの声を大切にし、改善に努めてまいります。

このフォームからいただいたご意見等については、お客さまに直接ご回答を差し上げることができません。
回答が必要な場合は、お問い合わせページをご利用ください。

ご回答有難うございました

お客さまの貴重なご意見をもとに、より使いやすく、便利なよくあるご質問の提供に努めさせていただきます。
今後ともNTTコミュニケーションズをよろしくお願いいたします。

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