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よくあるご質問

【050 plus】のよくあるご質問を一覧でご案内しております。

21~30件目/104件

「050 plus」は海外で利用できますか?

はい、「050 plus」は海外でご利用いただけます。

ただし、「050 plus」は暗号技術を使用しているため、各国法令により輸出が制限される場合があります。また、「050 plus」は050IP電話をインターネット電話に転送するサービスであり、現地国の法令で持込みや利用が制限される場合や、現地国の通信環境(※1)やキャリアとのご契約内容(※2)によっては利用できない場合がございます。

※1 通信速度が出ない、などのほかに、現地国の通信会社が提供するインターネット接続サービスによっては、VoIP等特定の通信を制限している場合が考えられます。詳細はご利用になる通信会社にお問い合わせください。
※2 国内でご契約のSIMをご利用の場合、海外でのデータ使用の制限のほかに、VoIP等特定の通信を制限がある場合がございます。海外でご利用いただけるかご契約の各キャリアにお問い合わせください。

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20704
「050 plus」は、送話音量を手動で調整することはできますか?

はい、調整いただけます。
「050 plus」のアプリの「設定メニュー」⇒「アプリの設定」⇒「通話音量」 ⇒「送話音量自動調整」をオフにした後、同じ画面にある音量調整のスライダーで調整してください。

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20676
「050 plus」の利用可能な国・地域はどこですか?

弊社の独自調査 (2015/3現在※1)では、現地国の通信環境に問題がなければ、次の国・地域で「050 plus」のご利用が可能です。
なお法改正などにより、ご利用の時点での状況とは異なる場合があり、お客さまのご利用を保証するものではございません。実際にご利用の際はご自身でご判断いただくようお願いします。

■特に条件なくご利用が可能※2
【アジア・中東】
香港、タイ、台湾、シンガポール、マカオ、カタール、バーレーン、イスラエル、ミャンマー、韓国
【オセアニア】
オーストラリア、ニュージーランド、グアム、サイパン
【北中南米】
米国、カナダ、ペルー、パナマ
【ヨーロッパ】
ドイツ、イタリア、スイス、イギリス、スペイン、オーストリア、トルコ、クロアチア、チェコ、オランダ、ベルギー、ポーランド、フィンランド、ハンガリー、ポルトガル、スウェーデン

■ご利用は可能だが持ち込み台数(機器)の制限がある
【アジア・中東】
インドネシア、フィリピン、メキシコ

■ご利用は可能だが滞在(持ち込み)期間の制限がある
【アジア・中東】
中国(香港・マカオを除く)、インド

■ご利用は可能だが事前に当局に持ち込み(機器)の認可が必要となる
【アジア・中東】
マレーシア、ロシア、ブラジル

※1マレーシア、カタール、バーレーン、ペルー、パナマ、トルコ、クロアチア、フィンランド、ハンガリー、ポルトガル、スウェーデンについては2013/3現在の情報です。

※2輸出規制上、現地国内では次の点にご注意のうえ、ご利用お願いします。
・大量破壊兵器や通常兵器の開発などに用いないこと
・ご利用になる暗号技術について、口頭で現地国の人に説明しないこと
・個人利用のみとし、他人への譲渡や貸し出しを行わないこと

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19403
「050 plus」にて、留守番電話メッセージを確認するときの「暗証番号」を忘れてしまった場合、どのようにしたらよいですか?

「050 plus」のアプリの「設定メニュー」⇒「管理メニュー」⇒「オプション設定(留守番電話)」から、新しい暗証番号をご登録しなおしてください。

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19411
「050 plus」の留守番電話メッセージは、最大何件・何日間保存されますか?

「050 plus」の留守番電話メッセージは、最大20件、7日間(168時間)保存されます。

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20018
マナーモードに設定したい場合、どのようにしたらよいですか?

■iOSの場合

1. iOS 10以降(かつ、050 plusアプリVer7.0.0以降)
・iOS端末のサイレントスイッチの設定と連動しますので、サイレントスイッチをオンにしてご利用ください。
なお、サイレントスイッチのバイブレーション設定については、iOSの「設定」⇒「サウンドと触覚」の内容をご確認ください。

2. iOS 10未満
・通常の着信音に設定している場合
アプリ:「設定一覧」⇒「アプリの設定」から、「着信音」と「バイブレーション」をオフにしてください。
端末: ご利用端末のサイレントスイッチを「サイレント」に設定してください。

・着信音をミュージックから選択している場合
アプリ:「設定一覧」⇒「アプリの設定」⇒「アプリの設定」から、「着信音」と「バイブレーション」をオフにしてください。
※端末のサイレントスイッチの設定と連動しませんのでご注意ください。


■Androidの場合
アプリ:「設定一覧」⇒「アプリの設定」⇒「音とバイブの設定」から変更できます。
端末:マナーモードにしてください


詳しくは「使い方マニュアル」をご覧ください。

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20025
携帯電話の発着信履歴は050 plusで確認できますか。

AndroidアプリVer5.3.0以降をご利用の場合は050 plusの履歴画面で携帯電話の発着信履歴を確認することができます。

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21991
1つの「050番号」を複数端末に登録できますか?

はい、ご登録いただけます。ただし、次の制限事項がありますのでご注意ください。

複数の端末で同時通話を行うことはできません。
複数の端末に設定した後に希望の端末で確実に通話を行いたい場合、他の全ての端末の「050 plus」を終了し、かつ希望の端末で「050 plus」を再起動してください。
ある端末で通話中に「050 plus」に着信すると発信者はお話し中の音が聞こえます。留守番電話が設定されている場合留守番電話センタに接続します。
着信方法を「プッシュ通知」にしている場合は、着信できない場合がございます。

※iOSをご利用の場合、アプリVer7.0.0以降、プッシュ通知が標準適用となりますのでご注意ください。

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20069
「050 plus」にて、留守番電話はどのように通知されますか?

「050 plus」の留守番電話設定画面にご登録したメールアドレスに通知されます。
※お申込時にご登録されたメールアドレスには通知されません。

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20014
「050 plusにおつなぎします」という音声ガイダンスを流さないことは可能ですか?

2014/3/27より、「050 plus」に着信した際に通話相手に流れる音声が「050 plusにおつなぎします」というガイダンスから識別音(プップッ)に変更となりました。
なお、この識別音を変更することはできません。

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20021

お客さまサポートへのご意見、ご要望をお聞かせください。
お客さまからの声を大切にし、改善に努めてまいります。

このフォームからいただいたご意見等については、お客さまに直接ご回答を差し上げることができません。
回答が必要な場合は、お問い合わせページをご利用ください。

ご回答有難うございました

お客さまの貴重なご意見をもとに、より使いやすく、便利なよくあるご質問の提供に努めさせていただきます。
今後ともNTTコミュニケーションズをよろしくお願いいたします。

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