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よくあるご質問

【050 plus】のよくあるご質問を一覧でご案内しております。

11~20件目/153件

「050 plus」にて「サーバーで認証できませんでした。設定を確認してください。(8963)」と表示された場合、どのようにしたらよいですか?

「050 plus」にて「サーバーで認証できませんでした。設定を確認してください。(8963)」と表示された場合は、初期設定をやり直したうえで、再度操作をお試しください。

なお、初期設定を行う場合、必ず050番号やパスワードをお手元にご用意の上、実施してください。

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20046
「050 plus」にて「DNSエラーが発生しました。(9910)」と表示された場合、どのようにしたらよいですか?

「050 plus」にて「DNSエラーが発生しました。(9910)」と表示された場合は、以下を確認し、再度操作をお試しください。

・スマートフォンがインターネットに正常に接続されているか
・ご利用の「050 plus」アプリが最新版かどうか *1
・メンテナンスが実施されていないか *2

*1 アプリのバージョンの確認方法は「アプリのバージョンはどこで確認することができますか?」からご確認ください。
*2 工事・故障情報については「工事・故障情報」からご確認ください。

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19467
「050 plus」にて「メッセージ送信できません(5022)」と表示された場合、どのようにしたらよいですか?

「050 plus」にて「メッセージ送信できません(5022)」と表示された場合は、以下を確認し、再度操作をお試しください。

・メンテナンス中でないか *1
・アプリのバージョンが最新か *2
・インターネットに正しく接続されているか
・アプリを再起動する

*1 アプリのバージョンの確認方法は「アプリのバージョンはどこで確認することができますか?」からご確認ください。
*2 工事・故障情報については「工事・故障情報」からご確認ください。

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20118
「050 plus」にてテストコールで通話ができないのは何でですか?

お客さまがご利用のネットワーク環境によっては、ご利用が制限されている場合がございます。
※制限されている場合はご利用いただけません。

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20077
「050 plus」にて「ネットワークに接続していません。(9902)」と表示された場合、どのようにしたらよいですか?

「050 plus」にて「ネットワークに接続していません。(9902)」と表示された場合は、以下を確認し、再度操作をお試しください。

・スマートフォンがインターネットに正常に接続されているか
・ご利用の「050 plus」アプリが最新版かどうか *1
・メンテナンスが実施されていないか *2

*1 アプリのバージョンの確認方法は「アプリのバージョンはどこで確認することができますか?」からご確認ください。
*2 工事・故障情報については「工事・故障情報」からご確認ください。

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20038
「050 plus」にて「非通知設定中のためメッセージ機能は利用できません。(5290)」と表示された場合、どのようにしたらよいですか?

「050 plus」にて「非通知設定中のためメッセージ機能は利用できません。(5290)」と表示された場合は、アプリの「設定」⇒「アプリの設定」にて「発信者番号通知」が「非通知」になっていないか確認してください。

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20071
「050 plus」にて「設定をサーバーに反映できませんでした。再度操作し直してください。(8961)」と表示された場合、どのようにしたらよいですか?

「050 plus」にて「設定をサーバーに反映できませんでした。再度操作し直してください。(8961)」は、複数の端末で同じ「050 plus」の番号を設定しているときに表示されます。

別の端末でプッシュのオン/オフを実施していないかを確認し、再度操作をお試しください。

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20056
「050 plus」にて着信後、「応答」ボタンを押しても「オーディオデバイスが見つかりません」と表示され、通話できないのは何でですか?

「050 plus」にて通話するためには、ヘッドセット等のオーディオデバイスをPCに接続する必要がございます。
接続したオーディオデバイスが認識されない場合はOSやアプリの設定をご確認ください。

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20037
「050 plus」にて「メッセージ送信できません(5020)」と表示された場合、どのようにしたらよいですか?

「050 plus」にて「メッセージ送信できません(5020)」と表示された場合は、以下を確認し、再度操作をお試しください。

・メンテナンス中でないか *1
・アプリのバージョンが最新か *2
・インターネットに正しく接続されているか *3
・アプリを再起動する

*1 工事・故障情報については「工事・故障情報」からご確認ください。
*2 アプリのバージョンの確認方法は「アプリのバージョンはどこで確認することができますか?」からご確認ください。
*3 ネットワークの接続状態はアプリの「設定」⇒「接続状態測定」でご確認いただけます。

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19476
「050 plus」にて「オーディオデバイスが見つかりません。オーディオデバイスを確認してください。」と表示された場合、どのようにしたらよいですか?

「050 plus」にて「オーディオデバイスが見つかりません。」「オーディオデバイスを確認してください。」と表示された場合は、以下を確認し、再度操作をお試しください。

・オーディオデバイス指定していたUSBやBluetoothデバイスを取り外していないか
・着信音に指定したオーディオファイルを削除していないか

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19511

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