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よくあるご質問

【050 plus】のよくあるご質問を一覧でご案内しております。

61～70件目/153件

「ブロック解除できませんでした(5130)」と表示されます。どうしたらよいですか？

「ブロック解除できませんでした(5130)」と表示された場合は、以下を確認し、再度操作をお試しください。

・アプリの「設定」→「アプリの設定」→「メッセージの設定」にて「メッセージ」がオンになっているか
・アプリを再起動する

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14232
「メッセージを開始する事ができません。(5121)」と表示されます。どうしたらよいですか？

「メッセージを開始する事ができません。(5121)」と表示された場合は、以下を確認し、再度操作をお試しください。

・メンテナンス中でないか *1
・アプリを再起動する

*1工事・故障情報についてはこちら< https://support.ntt.com/maintenance/service/78 >

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14231
「ブロック中のメンバーは選択できません。選択をやりなおしてください。(5260)」と表示されます。どうしたらよいですか？

「ブロック中のメンバーは選択できません。選択をやりなおしてください。(5260)」と表示された場合は、ブロックしているメンバーを選択しています。

ブロックしているメンバーはアプリの「設定」→「アプリの設定」→「メッセージの設定」→「ブロックリスト」にて確認ができます。

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14230
「ただいまメンテナンス中です。しばらくたってからもう一度やり直してください。(5120)」と表示されます。どうしたらよいですか？

「ただいまメンテナンス中です。しばらくたってからもう一度やり直してください。(5120)」と表示された場合は、以下を確認し、再度操作をお試しください。

・メンテナンス中でないか *1
・アプリを再起動する

*1工事・故障情報についてはこちら< https://support.ntt.com/maintenance/service/78 >

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14229
「Failed to exit the room」と表示されます。どうしたらよいですか？

「Failed to exit the room」と表示された場合は、以下を確認し、再度操作をお試しください。

・メンテナンス中でないか *1
・インターネットに正しく接続されているか
・アプリを再起動する

*1　工事・故障情報についてはこちら< https://support.ntt.com/maintenance/service/78 >

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14224
「ブロック中のため、新たなメンバーを招待できません。(5250)」と表示されます。どうしたらよいですか？

「ブロック中のため、新たなメンバーを招待できません。(5250)」と表示された場合は、ブロック中のメンバーを含むチャットルームでないか確認し、再度操作をお試しください。

ブロック中のメンバーはアプリの「設定」→「アプリの設定」→「メッセージの設定」→「ブロックリスト」にて確認できます。

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14223
「ただいまメンテナンス中です。(5100)」と表示されます。どうしたらよいですか？

「ただいまメンテナンス中です。(5100)」と表示された場合は、以下を確認し、再度操作をお試しください。

・メンテナンス中でないか *1
・アプリを再起動する

*1工事・故障情報についてはこちら< https://support.ntt.com/maintenance/service/78 >

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14222
「メッセージの削除ができませんでした。(E5160)」と表示されます。どうしたらよいですか？

「メッセージの削除ができませんでした。(E5160)」と表示された場合は、以下を確認し、再度操作をお試しください。

・アプリの再起動をしてどうか
・端末の再起動をしてどうか

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14221
「自分の電話番号は選択できません。(5204)」と表示されます。どうしたらよいですか？

「自分の電話番号は選択できません。(5204)」と表示される場合は、入力いただいた050番号が利用の端末に設定されている050番号と同じ番号です。

ご利用の端末と同じ050番号あてにメッセージを送付することはできません。

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14215
「メッセージ送信できません。 (5054)」と表示されます。どうしたらよいですか？

「メッセージ送信できません。 (5054)」と表示された場合は、以下を確認し、再度操作をお試しください。

・再度招待をやり直す
・現在も050 plusをご利用か
・アプリの設定でメッセージ機能がONになっているか *1
・古いVerのアプリをご利用でないか *2

*1 メッセージ設定はアプリの「設定」→「アプリの設定」→「メッセージの設定」から確認ができます
*2 アプリのバージョンの確認方法はこちら< http://support.ntt.com/050plus/faq/detail/pid2300000ccj >

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14210

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