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よくあるご質問

【050 plus】のよくあるご質問を一覧でご案内しております。

51~60件目/153件

「050 plus」にて、「アプリケーションエラーが発生しました。(9900)」と表示された場合、どのようにしたらよいですか?

「050 plus」にて、「アプリケーションエラーが発生しました。(9900)」と表示された場合は、以下を確認し、再度操作をお試しください。

・ご利用の「050 plus」アプリが最新版か*


*アプリのバージョンの確認方法は「アプリのバージョンはどこで確認することができますか?」からご確認ください。

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20612
「050 plus」にて、「カメラアプリがインストールされていません。(9411)」と表示された場合、どのようにしたらよいですか?

「050 plus」にて、「カメラアプリがインストールされていません。(9411)」と表示された場合は、以下を確認し、再度操作をお試しください。

・カメラアプリがインストールされているか
・カメラアプリが利用できる状態か

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20611
「050 plus」にて、「Googleアカウントのパスワードが誤っています。(9128)」と表示された場合、どのようにしたらよいですか?

「050 plus」にて、「Googleアカウントのパスワードが誤っています。(9128)」と表示された場合は、以下を確認し、再度操作をお試しください。

・ご利用のOSがAndroid4.0.4未満ではないか
・Googleアカウントが正しく設定されているか

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20610
「050 plus」にて、「端末にGoogleアカウントを設定してください。(9127)」と表示された場合、どのようにしたらよいですか?

「050 plus」にて、「端末にGoogleアカウントを設定してください。(9127)」と表示された場合は、以下を確認し、再度操作をお試しください。

・ご利用のOSがAndroid4.0.4未満ではないか
・Googleアカウントが正しく設定されているか

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20609
「050 plus」にて「メッセージ機能は利用停止中です。 (5305)」と表示された場合、どのようにしたらよいですか?

「050 plus」にて「メッセージ機能は利用停止中です。 (5305)」と表示された場合は、以下を確認し、再度操作をお試しください。

・メンテナンス中でないか *1
・アプリの「設定」⇒「アプリの設定」⇒「メッセージの設定」にて「メッセージ」がオンになっているか
・アプリを再起動する

*1 工事・故障情報については「工事・故障情報」からご確認ください。

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20119
「050 plus」にて「メッセージ送信できません(5022)」と表示された場合、どのようにしたらよいですか?

「050 plus」にて「メッセージ送信できません(5022)」と表示された場合は、以下を確認し、再度操作をお試しください。

・メンテナンス中でないか *1
・アプリのバージョンが最新か *2
・インターネットに正しく接続されているか
・アプリを再起動する

*1 アプリのバージョンの確認方法は「アプリのバージョンはどこで確認することができますか?」からご確認ください。
*2 工事・故障情報については「工事・故障情報」からご確認ください。

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20118
「050 plus」にて「ただいまメンテナンス中です。(5010)」と表示された場合、どのようにしたらよいですか?

「050 plus」にて「ただいまメンテナンス中です。(5010)」と表示された場合は、以下を確認し、再度操作をお試しください。

・メンテナンス中でないか *1
・アプリを再起動する

*1 工事・故障情報については「工事・故障情報」からご確認ください。

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20117
「050 plus」にて「エラーが発生しました。(9130)」と表示された場合、どのようにしたらよいですか?

「050 plus」にて「エラーが発生しました。(9130)」と表示された場合は、以下を確認し、再度操作をお試しください。

・ご利用の「050 plus」アプリが最新版か *1

*1 アプリのバージョンの確認方法は「アプリのバージョンはどこで確認することができますか?」からご確認ください。

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20113
「050 plus」にて「設定をサーバーに反映できませんでした。しばらくしてから操作し直してください。(8962)」と表示された場合、どのようにしたらよいですか?

「050 plus」にて「設定をサーバーに反映できませんでした。しばらくしてから操作し直してください。(8962)」と表示された場合は、以下を確認し、再度操作をお試しください。

・インターネットに正常に接続されているか
・メンテナンスが実施されていないか *1

*1 工事・故障情報については「工事・故障情報」からご確認ください。

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20111
「050 plus」にて「設定をサーバーに反映できませんでした。再度操作し直してください。(8960)」と表示された場合、どのようにしたらよいですか?

「050 plus」にて「設定をサーバーに反映できませんでした。再度操作し直してください。(8960)」は、複数の端末で同じ「050 plus」の番号を設定しているときに表示されます。

別の端末でプッシュのオン/オフを実施していないかを確認し、再度操作をお試しください。

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20110

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お客さまからの声を大切にし、改善に努めてまいります。

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