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よくあるご質問

【050 plus】のよくあるご質問を一覧でご案内しております。

11~20件目/153件

「050 plus」にてテストコールで通話ができないのは何でですか?

お客さまがご利用のネットワーク環境によっては、ご利用が制限されている場合がございます。
※制限されている場合はご利用いただけません。

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20077
「050 plus」にて「サーバーで認証できませんでした。設定を確認してください。(8963)」と表示された場合、どのようにしたらよいですか?

「050 plus」にて「サーバーで認証できませんでした。設定を確認してください。(8963)」と表示された場合は、初期設定をやり直したうえで、再度操作をお試しください。

なお、初期設定を行う場合、必ず050番号やパスワードをお手元にご用意の上、実施してください。

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20046
「050 plus」にてBluetooth機器を利用すると音声が途切れる場合がありますがどのようにすればよいですか?

※次の影響によりBluetooth機器での通話の際に音声が途切れたりするなど、通話がしづらい場合がございます。

・利用するBluetooth機器とスマートフォンの相性
・.Bluetooth機器とスマートフォンの距離や、Bluetooth機器の状態(電池残量など)
・.WiFi(IEEE802.11b/g)利用時の電波干渉の影響

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20694
「050 plus」にて「接続に失敗しました。(9200)」と表示された場合、どのようにしたらよいですか?

「050 plus」にて「接続に失敗しました。(9200)」と表示された場合は、以下を確認し、再度操作をお試しください。

・スマートフォンがインターネットに正常に接続されているか
・ご利用の「050 plus」アプリが最新版か *1

*1 アプリのバージョンの確認方法は「アプリのバージョンはどこで確認することができますか?」からご確認ください。

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20109
「050 plus」にて「非通知設定中のためメッセージ機能は利用できません。(5290)」と表示された場合、どのようにしたらよいですか?

「050 plus」にて「非通知設定中のためメッセージ機能は利用できません。(5290)」と表示された場合は、アプリの「設定」⇒「アプリの設定」にて「発信者番号通知」が「非通知」になっていないか確認してください。

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20071
「050 plus」にて「設定を反映できませんでした。(8997)」と表示された場合、どのようにしたらよいですか?

「050 plus」にて「設定を反映できませんでした。(8997)」と表示された場合は、以下を確認し、再度操作をお試しください。

・OS側でプッシュ機能をオフにしていないか

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19503
「050 plus」にて「ネットワークに接続していません。(9902)」と表示された場合、どのようにしたらよいですか?

「050 plus」にて「ネットワークに接続していません。(9902)」と表示された場合は、以下を確認し、再度操作をお試しください。

・スマートフォンがインターネットに正常に接続されているか
・ご利用の「050 plus」アプリが最新版かどうか *1
・メンテナンスが実施されていないか *2

*1 アプリのバージョンの確認方法は「アプリのバージョンはどこで確認することができますか?」からご確認ください。
*2 工事・故障情報については「工事・故障情報」からご確認ください。

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20038
「050 plus」にて「電話帳同期の認証に失敗しました。アカウントとパスワードをご確認ください。」と表示された場合、どのようにしたらよいですか?

「電話帳同期の認証に失敗しました。アカウントとパスワードをご確認ください。」と表示された場合は、以下を確認し、再度操作をお試しください。

・インターネットに正常に接続されているか
・GoogleやiCloudなど、電話帳を同期しているアカウント設定が正しいか

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19548
「050 plus」にて「アプリケーションエラーが発生しました。(9913)」と表示された場合、どのようにしたらよいですか?

「050 plus」にて「アプリケーションエラーが発生しました。(9913)」と表示された場合は、以下を確認し、再度操作をお試しください。

・スマートフォンを再起動する
・他に起動しているアプリがあれば、終了させる
・ご利用の「050 plus」アプリが最新版か *1
・「050 plus」アプリを一旦アンインストールし、再度インストールしなおす *2

*1 アプリのバージョンの確認方法は「アプリのバージョンはどこで確認することができますか?」からご確認ください。
*2 再インストールする場合、再度初期設定が必要です。必ず050番号やパスワードをお手元にご用意の上、実施してください。

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19538
「050 plus」にて「接続に失敗しました。(9911)」と表示された場合、どのようにしたらよいですか?

「050 plus」にて「接続に失敗しました。(9911)」と表示された場合は、以下を確認し、再度操作をお試しください。

・スマートフォンの時刻設定が大幅にずれていないか
・ご利用の「050 plus」アプリが最新版か *1
・メンテナンスが実施されていないか *2

*1 アプリのバージョンの確認方法は「アプリのバージョンはどこで確認することができますか?」からご確認ください。
*2 工事・故障情報については「工事・故障情報」からご確認ください。

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19537

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