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よくあるご質問

【050 plus】のよくあるご質問を一覧でご案内しております。

41~50件目/60件

申し込みの途中で、画面に「非対応端末です」と表示されました。登録できないのでしょうか?

お申し込みいただけますが、サポート対象外となります。

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7476
申し込み完了画面で「050 plusの初期設定を行う」をタップしても反応しませんが、どのようにしたらよいですか?

初期設定行うために最新の050 plusアプリを予めインストールしておく必要があるため、「050 plusアプリのダウンロード」ボタンから最新アプリのダウンロードを行ってください。

完了後ブラウザに戻り再度押下することで初期設定が完了します。

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13743
SMSによる電話番号認証に数回失敗し、認証番号入力画面が表示されなくなりました。再度認証を行うことはできますか?

できません。申し訳ございませんが、最初からお申し込みください。

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11744
「アプリケーションエラーが発生しました(9710)」と表示され、初期設定が完了しません。

端末の「日付と時刻」設定の「24時間表示」が「オフ」になっている場合、初期設定が行えません。「24時間表示」を「オン」にした後に、初期設定を行ってください。※24時間表示を「オン」のままで利用ください。

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11440
おトク額情報表示の携帯電話会社を間違えて設定しまいました。変更する方法はありますか?

はい、あります。
[設定一覧]⇒[アプリの設定]⇒[おトク額表示のプラン選択]から変更してください。

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10883
OCNサービスを契約しています。OCNマイページから050 plusを申し込めますか?

OCNマイページからは、050 plusのお申し込みはできません。
お申し込みはカスタマーズフロントにて受付けております。
※対象のOCNサービスにより請求をおまとめできない場合もございます。

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9996
お申し込み確認コールに3回失敗したら、電話が掛かってこなくなりました。

申し訳ございませんが、再度、最初からお申し込みください。
※お申し込み確認コールの操作を3回以上行い、かつ完了しない場合はお申し込みがクリアされます。

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7795
OCNモバイルエントリー dでは、050 plusを利用可能でしょうか?

提供されている3タイプでそれぞれ下記の通り利用可能です。
・USBタイプ :PC
・ルータタイプ:iPhone、Andorid、PC
・SIMタイプ:Android
※iPhone・Androidに関しては国内販売モデルでかつ、050 plusで端末検証を完了している端末でのみ利用可能です。
なお、ご利用される端末と、SIMカードや通信回線の相性によってはご利用できない場合がございますので、ご了承ください。

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7792
PHSの電話番号で登録できますか?

070から始まるPHS電話番号での登録は可能です。

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7544
お申し込み確認コールに数回失敗し、着信がなくなりました。再度確認コールを受け取る方法はありますか?

申し訳ございませんが、再度、最初からお申込みください。
※お申し込み確認コールの操作を3回以上行い、かつ完了しない場合はお申し込みがクリアされます。

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7537

お客さまサポートへのご意見、ご要望をお聞かせください。
お客さまからの声を大切にし、改善に努めてまいります。

このフォームからいただいたご意見等については、お客さまに直接ご回答を差し上げることができません。
回答が必要な場合は、お問い合わせページをご利用ください。

ご回答有難うございました

お客さまの貴重なご意見をもとに、より使いやすく、便利なよくあるご質問の提供に努めさせていただきます。
今後ともNTTコミュニケーションズをよろしくお願いいたします。

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